Compartilhar via

Solucionar problemas com a instalação e instalação do Store Commerce

  • Artigo

Este artigo explica como solucionar problemas de instalação e instalação no aplicativo Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce.

Problema 1: não consigo ativar o aplicativo e recebo uma mensagem de erro de conectividade

Depois de inserir a URL válida do CLOUD POS, você poderá receber uma mensagem de erro de conectividade como a seguinte:

Ocorreu um erro de conectividade e seu dispositivo não pode se conectar ao Cloud POS. A URL do Cloud POS digitada pode ter alguns problemas.

Nesse caso, examine a URL para obter erros tipográficos ou determine se o CLOUD POS não pode ser atingido porque está offline.

Além disso, verifique se a versão da CSU (Unidade de Escala de Nuvem) é 10.0.25 (9.35.*.*) ou posterior. A versão 10.0.25 ou posterior do CSU é necessária para usar o aplicativo Store Commerce.

Problema 2: não posso ativar o aplicativo por causa de uma URL inválida ou de um estado de erro

Se a URL do Cloud POS inserida não for válida e desejar alterá-la ou se o aplicativo Store Commerce estiver em um estado de erro durante a ativação, você poderá reiniciar o processo redefinindo o aplicativo. O aplicativo Store Commerce salvará apenas uma URL válida do Cloud POS.

Para redefinir o aplicativo Store Commerce, siga estas etapas:

  1. No menu Iniciar do Windows, selecione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no aplicativo e selecione Mais>configurações de aplicativo.
  2. Role para baixo a página de configurações do aplicativo até encontrar o botão Redefinir .
  3. Selecione Redefinir. Em seguida, quando você for solicitado, confirme se deseja redefinir o aplicativo.