Explorar a interface do usuário
Você pode acessar o Dynamics 365 Customer Insights - Data na seguinte URL: https://home.ci.ai.dynamics.com/.
A Página Inicial orienta você no processo de configuração dos principais recursos e fornece uma visão geral dos segmentos, medidas e dados de enriquecimento. A página inicial padrão mostra como obter insights em minutos adicionando dados em um único arquivo.
Se você tiver várias fontes de dados, selecione Guia passo a passo.
Painel do lado esquerdo
Use o painel à esquerda para navegar entre áreas diferentes do Customer Insights - Data.
Cabeçalho do aplicativo
O seletor de Ambiente mostra o ambiente em que você trabalha e permite criar ou gerenciar ambientes como administrador.
O ícone de smiley é o controle Comentários. Selecione-o para nos contar mais sobre a experiência. Estamos nos atentando ativamente aos seus comentários e agradecemos antecipadamente por nos informar do que você gosta e como podemos melhorar.
O controle Definições, representado por um ícone de engrenagem, permite coletar detalhes da sessão e definir configurações globais para o perfil do Microsoft 365.
As opções de Ajuda, visualizadas com um ícone de ponto de interrogação, fornecem links de ajuda contextuais e outros recursos úteis.
Sua foto de perfil abre o Gerente de contas para o perfil do Microsoft 365. Selecione Minha conta para gerenciar suas configurações pessoais.
Introdução ao Customer Insights
Os cartões exibidos na Página inicial dependem da seleção: Obter insights em minutos ou Guia passo a passo.
Obter insights em minutos
Observação
Atualmente, este recurso está disponível somente para clientes nos Estados Unidos.
Esta seção contém um cartão para carregar um único arquivo e receber insights automáticos e, em seguida, um cartão para adicionar conexões a fim de ativar esses insights. Selecione Adicionar dados para carregar seu arquivo. Depois que seus dados forem carregados e insights como segmentos e medidas gerados, selecione Adicionar conexões para conectar seus serviços favoritos. Por exemplo, exporte os dados para o Facebook para usar nas mídias sociais.
Guia passo a passo
Esta seção contém cartões que ajudam você a percorrer o processo de configuração do ambiente.
- O cartão Adicionar dados auxilia na importação de dados. O Customer Insights - Data dá suporte a diversas opções para trazer dados sobre os clientes. Selecione Adicionar fontes de dados para começar.
- Depois que a importação de dados inicial for concluída com êxito, você poderá usar o cartão Unificar dados para harmonizar os dados e criar perfis unificado do cliente de fontes diversas.
- Com perfis de cliente unificados, é hora de revisar as opções Analisar dados e obter insights adicionais. Experimente criar medidas de negócios para rastrear KPIs, definir segmentos para atingir públicos-alvo específicos ou configurar previsões com a ajuda da IA.
- Agora que os dados dos clientes foram importados, unificados e bem estruturados, use nossos vários destinos de exportação para executar uma ação nos dados. Selecione Adicionar conexões para conectar seus serviços favoritos. Por exemplo, exporte os dados para o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys a fim de criar campanhas de marketing de saída e compilar jornadas do cliente.
Seção Seus Customer Insights
Segmentos mostra grupos de clientes com base em atributos demográficos, comportamentais ou transacionais que você definiu. Criar segmentos ajuda a agrupar a base de clientes e direcionar melhor as atividades comerciais.
Medidas de negócios mostra blocos com indicadores chave de desempenho (KPIs) que você definiu. Por exemplo, a probabilidade média de um cliente se desligar ou o gasto online médio por cliente.
Enriquecimentos lista os resultados das execuções de enriquecimento concluídas recentemente. Os Enriquecimentos adicionam informações sobre a base de clientes. Por exemplo, entender os interesses e marcas com os quais eles têm afinidade.