Gerenciar palavras-chave SMS (mensagem de texto) usadas nas jornadas do cliente

A página Palavras-chave SMS inclui todas as palavras-chave que foram criadas e/ou usadas nas jornadas do cliente. Para acessá-la, acesse Configurações > Customer Engagement > Palavras-chave SMS.

Nessa página, você pode excluir palavras-chave obsoletas, atualizar palavras-chave para novas que melhorarão sua taxa de resposta e adicionar novas palavras-chave que aparecerão no editor de SMS e nas jornadas do cliente.

Para adicionar uma nova palavra-chave:

1. Selecione o botão Nova palavra-chave.
2. Insira a palavra-chave.
3. Selecione Criar para salvá-la e adicioná-la.

Para excluir uma palavra-chave:

1. Selecione-a na lista de palavras-chave.
2. Selecione o botão Excluir no menu.
3. Confirmar sua ação.

Para atualizar uma palavra-chave:

1. Selecione-a na lista de palavras-chave.
2. Selecione o botão Editar.
3. Adicione o novo texto e selecione Atualizar. A captura de tela a seguir mostra a página Palavras-chave SMS.