Visão geral do produto Dynamics 365 Customer Insights

  • Artigo

Observação

Em 1º de setembro de 2023, o Dynamics 365 Marketing e o Dynamics 365 Customer Insights serão vendidos juntos em uma única SKU de produto chamada Dynamics 365 Customer Insights. Os aplicativos individuais serão renomeados como Dynamics 365 Customer Insights – Percursos e Dynamics 365 Customer Insights – Dados, respectivamente. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre o Dynamics 365 Customer Insights.

Dynamics 365 Customer Insights é a plataforma de dados do cliente (CDP) da Microsoft que ajuda a oferecer experiências personalizadas ao cliente. O aplicativo fornece uma visão holística de clientes com tempo incomparável para obter insights. Obtenha a visão mais completa dos clientes, unificando dados do cliente com dados operacionais e de IoT em tempo real. Enriqueça os perfis de clientes com fontes de dados próprias e de terceiros.

O Customer Insights ajuda você a transformar sua empresa em uma organização centrada no cliente, capacitando os profissionais de marketing, vendas e serviços para personalizar interações 1:1 em grande escala. As integrações completas com aplicativos da Microsoft e de terceiros podem ser usadas para ativar insights em tempo real para promover ações significativas.

Conecte dados de fontes de dados transacionais, comportamentais e demográficos para criar exibições de clientes em 360 graus. Obtenha insights prontos para uso com modelos de IA predefinidos ou crie, teste e implante rapidamente modelos de IA/ML personalizados usando soluções de análise avançada em escala ilimitada.

Mantenha o controle total de dados do cliente para garantir o mais alto nível de governança e conformidade de dados com CDP de autoatendimento de nível empresarial criado no Microsoft Azure. Ofereça suporte às leis de privacidade e regulamentações e outros requisitos legislativos e padrões do setor por meio de ferramentas integradas de privacidade, segurança e governança.

Preço e licenças

O Customer Insights é licenciado por locatário e inclui recursos business-to-consumer (B2C) e business-to-business (B2B). Você pode adquirir capacidade adicional com licenças complementares para aumentar o número de perfis e contas.

Introdução ao Customer Insights

Comece uma avaliação gratuita do Customer Insights hoje para testar o aplicativo com seus próprios dados de cliente. Descubra como você pode acessar e explorar rapidamente muitos dos principais recursos do aplicativo.

Procure recursos de aprendizagem em destaque incluindo relatórios de analistas, webinars sob demanda e histórias de clientes.

Saiba como criar uma compreensão mais profunda dos clientes com nosso guia de introdução.