Disponibilidade internacional do Omnicanal para Customer Service
O Omnichannel for Customer Service oferece um conjunto de recursos que ampliam o poder do Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir que as organizações se conectem e interajam instantaneamente com clientes em canais de mensagens digitais. É necessária uma licença adicional para acessar o Omnichannel for Customer Service. Para obter mais informações, consulte as páginas Visão geral de preços do Dynamics 365 Customer Service e Plano de preços do Dynamics 365 Customer Service.
A finalidade deste documento é fornecer informações sobre a localização geográfica e a disponibilidade de idioma dos canais de chat ao vivo e mensagens digitais.
Nota
Para obter informações sobre as regiões e idiomas compatíveis com o canal de voz, consulte Locais de nuvem, idiomas e códigos de localidade compatíveis.
Disponibilidade da localização geográfica
Seu locatário do Microsoft 365 deve estar localizado em uma das seguintes localizações geográficas em que o Omnicanal para Customer Service esteja disponível. Estas localizações geográficas referem-se somente ao seu locatário do Microsoft 365 e não o data center onde reside seu ambiente ou instância organizacional do Power Platform.
Consulte a tabela a seguir para saber a disponibilidade dos canais nas regiões geográficas compatíveis.
| Região | Todos os canais de mensagens |
|---|---|
| Pacífico Asiático | ✔ |
| Austrália | ✔ |
| Canadá | ✔ |
| Europa | ✔ |
| França | ✔ |
| Alemanha | ✔ |
| Nuvem da Comunidade Governamental (GCC)1 | ✔ |
| Índia | ✔ |
| Japão | ✔ |
| América do Norte | ✔ |
| América do Sul | ✔ |
| Suíça | ✔ |
| Emirados Árabes Unidos (UAE) | ✔ |
| Reino Unido | ✔ |
1 O Apple Messages for Business Whatsapp por meio dos Serviços de Comunicação do Azure e Microsoft Teams canais não estão disponíveis no GCC.
Disponibilidade do idioma
A interface do usuário (IU) do produto está disponível nos idiomas a seguir.
| Idioma | Idioma | Idioma |
|---|---|---|
| Árabe | Grego | Romeno |
| Basco | Alemão | Russo |
| Búlgaro | Hebraico | Sérvio (Cirílico) |
| Catalão | Híndi | Sérvio (Latino) |
| Chinês | Húngaro | Eslovaco |
| Chinês (RAE de Hong Kong) | Indonésio | Esloveno |
| Chinês (Simplificado) | Italiano | Espanhol |
| Croata | Japonês | Sueco |
| Tcheco | Cazaque tailandês | Tailandês |
| Dinamarquês | Coreano | Turco |
| Holandês | Letão | Ucraniano |
| Inglês | Lituano | Vietnamita |
| Estoniano | Malaio (Malásia) | |
| Finlandês | Norueguês | |
| Francês | Polonês | |
| Galego | Português |
Para conhecer os idiomas com suporte na análise, consulte Sentimento multilíngue.
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