Definir quando sua empresa está fechada

Evite o agendamento de recursos em feriados e outros dias não úteis; defina feriados comerciais no Customer Service. Você pode definir os dias e as horas em que a organização permanece fechada.

Agendar um novo feriado comercial

Certifique-se de ter a função de direito de acesso necessária ou permissões equivalentes.

Mais informações: Gerenciar direitos de acesso no agendador de serviços

Você pode agendar um feriado comercial no aplicativo Centro de administração do Customer Service ou Hub do SAC.

1. Acesse um dos aplicativos e execute as seguintes etapas:

   Centro de administração do Customer Service

   1. No mapa do site, selecione Agendamento de Serviço em Operações. A página Agendamento de Serviços é exibida.
   2. Na seção Feriado comercial, selecione Gerenciar.

   Hub do SAC

   1. No mapa do site, vá para Agendamento.
   2. Na lista de registros de entidade, selecione Feriados Comerciais em Configurações.

   A exibição Feriados Comerciais é apresentada. Se você já tiver algum feriado agendado, ele estará listado. Você pode classificar as exibições usando os menus suspensos ao lado de Nome, Hora de Início, Hora de Término e Duração.

2. Na barra de comandos, selecione Novo para agendar um novo feriado comercial.
   

   Você também pode selecionar Novo na grade de feriado comercial para criar um novo registro de feriados comerciais.

   Uma caixa de diálogo de criação rápida é exibida.

3. Na caixa de diálogo Agendar um Feriado Comercial , insira ou modifique informações nas caixas de texto:

   • Na caixa Nome, digite um nome que descreva a finalidade de fechamento.

     Os 12 primeiros caracteres do nome são exibidos em cada dia do feriado no modo de exibição de calendário de Horário de Trabalho do recurso afetado.

   • Se o feriado for um evento de dia inteiro, deixe Evento de Dia Inteiro definido como Sim. O aplicativo insere automaticamente a duração de um dia.

   • Se o feriado não for um evento de dia inteiro, selecione Não para Evento de Dia Inteiro. Em Hora de Início e Hora de Término, selecione as datas de início e término e os horários do feriado.

   • Se você quiser inserir uma duração, em vez de uma hora de término, selecione Hora de Início e selecione a duração do feriado em Duração. O aplicativo calcula automaticamente a data de término para você.

4. Para salvar esse feriado comercial, selecione OK.

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