Personalizar o endereço de e-mail do remetente

Por predefinição, os inquéritos são enviados a surveys@email.customervoice.microsoft.com partir do endereço de e-mail. A funcionalidade de personalização de e-mail ajuda-o a criar um endereço de e-mail personalizado com base no domínio da sua organização. Em seguida, pode utilizar este endereço de e-mail personalizado para enviar convites de inquérito aos seus clientes.

Digamos que sua empresa seja a Contoso Suites e o site da empresa seja www.contososuites.com. Você deseja criar dois endereços de email personalizados com base no domínio da sua empresa, como noreply@contososuites.com e support@contososuites.com.

Observação

• Somente administradores de locatários podem adicionar endereços de email personalizados. Se você quiser enviar convites de pesquisa de um endereço de email personalizado, entre em contato com o administrador do locatário para adicioná-lo.
• Na Nuvem da Comunidade Governamental, os e-mails são enviados da conta do usuário conectado.
• A capacidade de personalizar o endereço de email do remetente não está disponível na Nuvem da Comunidade do Governo dos EUA.

Adicionar endereços de e-mail personalizados

Siga as seguintes etapas para adicionar endereços de e-mail personalizados:

1. Entre no Centro de administração do Microsoft 365 com sua conta corporativa ou de estudante.

2. Selecione Configurações>Configurações da organização.

3. Na página Configurações da organização , na guia Serviços , selecione Dynamics 365 Customer Voice.

   

4. No painel Dynamics 365 Customer Voice , na guia Distribuição , selecione + Adicionar domínio.

5. Na página Adicionar domínio , insira o nome de domínio do domínio de email que você deseja criar em Inserir sua URL e selecione Avançar.

   

6. Crie registros DNS em seu domínio usando os valores disponíveis na seção Criar registro DNS na página Verificar seu domínio . Mais informações: Exemplos de registros DNS.

   

7. Depois de criar registros DNS, selecione Verificar.

   

   Observação

   Se os registros DNS não forem criados, um erro será exibido especificando que o aplicativo não pode criar uma chave e o domínio não pode ser criado.

8. Na página Adicionar endereços de e-mail , insira as seguintes informações:

   • Endereço de e-mail: Endereço de e-mail a ser usado para enviar o convite da pesquisa.
   • Nome de exibição: Nome de exibição do usuário de email.
   • Usuários aprovados: usuários que podem usar endereços de e-mail personalizados ao enviar convites para pesquisas.

   

   Observação

   Para adicionar mais endereços de email, selecione Adicionar mais emails e forneça as informações necessárias.

9. Depois de adicionar os endereços de email necessários, selecione Avançar.

10. Na página Revisar e concluir , revise as informações inseridas e selecione Concluir.

    

11. Uma mensagem de confirmação é exibida informando que o endereço de email personalizado foi criado, selecione Concluído.

    

O endereço de email personalizado é exibido no painel Dynamics 365 Customer Voice .

Editar endereços de e-mail personalizados

Depois de criar um endereço de e-mail personalizado, você pode editá-lo para alterar seu endereço, nome de exibição e modificar os usuários com permissão para usar o e-mail.

1. Entre no Centro de administração do Microsoft 365 com sua conta corporativa ou de estudante.

2. Selecione Configurações>Configurações da organização.

3. Na página Configurações da organização , na guia Serviços , selecione Dynamics 365 Customer Voice.

4. No painel Dynamics 365 Customer Voice, passe o mouse sobre o domínio com o endereço de email que deseja editar, selecione o botão de reticências e selecione Editar.

5. Na página Adicionar endereços de email , edite as informações necessárias e selecione Avançar.

6. Na página Revisar e concluir , revise as informações inseridas e selecione Concluir.

Excluir endereços de e-mail personalizados

Você pode excluir endereços de e-mail personalizados que não são mais necessários.

1. Entre no Centro de administração do Microsoft 365 com sua conta corporativa ou de estudante.

2. Selecione Configurações>Configurações da organização.

3. Na página Configurações da organização , na guia Serviços , selecione Dynamics 365 Customer Voice.

4. No painel Dynamics 365 Customer Voice, passe o mouse sobre o domínio com o endereço de email que deseja excluir, selecione o botão de reticências e selecione Editar.

5. Na página Adicionar endereços de e-mail , selecione para o email que você deseja excluir e selecione Avançar.

6. Na página Revisar e concluir , revise as informações e selecione Concluir.

Exemplos de registros DNS

Aqui está um exemplo de um registro DNS. Os registros DNS são usados para verificar o domínio e permitir o envio de convites de pesquisa do endereço de email personalizado.

Observação

Se o domínio não estiver sendo verificado, abra qualquer ferramenta de pesquisa de DNS de código aberto e verifique se os registros CNAME e TXT foram publicados. Se algum dos registros não for publicado, você precisará adicioná-los à sua zona DNS.

Registro TXT

TXT name: @
TXT value: msfpkey=abc123abc123abc123abc123

Nesta tela de exemplo, estamos usando o Microsoft Azure para adicionar o nome e o valor TXT:

Registro CNAME

Host name or Alias: fpeurkey1.\_domainkey
Points to address: fpeurkey1contosocom.d01.formspro.dynamics.com

Observação

Você deve criar dois registros CNAME usando as informações fornecidas na etapa 6 de Adicionar endereços de email personalizados.

Nesta tela de exemplo, estamos usando o Microsoft Azure para adicionar o alias e o endereço CNAME:

Importante

Certifique-se de que o nome de domínio não seja duplicado durante a criação de um registro CNAME. O nome de domínio é adicionado automaticamente ao registro. Por exemplo, na imagem a seguir, adicionar o domínio no campo Nome resultará em um registro incorreto e levará à falha na verificação do domínio.

Perguntas frequentes

A conta de e-mail deve ser uma conta funcional ou pode ser uma conta fictícia?

A conta de e-mail não precisa ser uma conta funcional para enviar e-mails; no entanto, uma caixa de correio deve ser configurada se a conta deve receber respostas. Na maioria dos casos, o endereço de e-mail do qual os e-mails da pesquisa são enviados é uma conta de e-mail não monitorada e não precisa receber e-mails.

Consulte também

Trabalhar com configurações de distribuição de pesquisa
Envie uma pesquisa usando o compositor de e-mail integrado
Envie uma pesquisa usando Power Automate
Incorpore uma pesquisa em uma página da web
Envie uma pesquisa vincular para outras pessoas
Envie uma pesquisa usando o código QR