Fluxo de dados no Dynamics 365 Customer Voice

O diagrama de fluxo de dados a seguir fornece uma representação visual do fluxo de informações (dados) entre os serviços de voz do cliente e o Microsoft Dataverse. Ele também fornece informações visuais sobre entradas e saídas de entidades e processos. Os dados na área de serviços do Customer Voice são armazenados no armazenamento gerenciado da Microsoft na América do Norte ou na Europa e são criptografados usando chaves gerenciadas pela Microsoft. Os dados na área do Dataverse são armazenados nas organizações do Dataverse dos usuários no datacenter local.

Os seguintes processos são mostrados no diagrama de fluxo de dados:

• Criar projeto: quando um proprietário de projeto cria um projeto, seus dados são armazenados nos serviços de voz do cliente e no Dataverse.

• Distribuir pesquisa: quando um distribuidor de pesquisa envia uma pesquisa, os convites de pesquisa são armazenados nos serviços de voz do cliente e no Dataverse. Os emails de convite de pesquisa são enviados aos destinatários usando o serviço de email do Dynamics 365 Marketing internamente.

  Observação

  Você não precisa de uma assinatura explícita do Dynamics 365 Marketing para enviar emails.

• Responder à pesquisa: quando um respondente responde a uma pesquisa, a resposta da pesquisa é primeiro armazenada nos serviços do Customer Voice e, em seguida, enviada aos Serviços Cognitivos do Azure e ao mecanismo de análise do Customer Voice para processamento adicional. Depois que as respostas são processadas pelos Serviços Cognitivos, elas são armazenadas no Dataverse.

• Analisar resultados: depois que os dados são processados pelo mecanismo de análise do Customer Voice, eles estão prontos para análise exibindo as informações em gráficos no Customer Voice.

Consulte também

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