Sincronizar as informações sobre o usuário com Active Directory

Nota

Se você habilitou o modo somente Interface Unificada, antes de usar os procedimentos neste artigo, faça o seguinte:

1. Selecione Configurações () na barra de navegação.
2. Selecione Configurações Avançadas.

   

O Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) oferece suporte a dois métodos para autenticar usuários:

• Autenticação Integrada do Windows

• Autenticação baseada em declarações

Por padrão, os clientes que adquirem o Customer Engagement (on-premises) e o implantam localmente usam a Autenticação do Windows. Esses clientes também pode configurar a autenticação baseada em declarações para implantações para a Internet (IFDs) do produto.

Com a Autenticação Integrada do Windows, cada registro de usuário no Customer Engagement (on-premises) deve ser associado a uma conta de usuário no Active Directory para habilitar o logon no Customer Engagement (on-premises). Quando os registros de usuário são associados, o Customer Engagement (on-premises) automaticamente lê e armazena outras informações sobre o registro do usuário (como nome e sobrenome, endereço de email e identificador global exclusivo ou GUID) obtidas do serviço de diretório Active Diretory.

Entretanto, as alterações feitas nas informações do Active Directory associadas a um usuário específico podem criar discrepâncias com as informações mantidas no Customer Engagement (on-premises), impedindo o acesso do usuário ao Customer Engagement (on-premises). Especificamente, se o valor do atributo User SamAccountName logon de um usuário no Active Directory for alterado, as informações correspondentes desse usuário no Customer Engagement (on-premises) não serão compatíveis e ele não poderá fazer logon.

Para garantir que o usuário consiga fazer logon no Customer Engagement (on-premises), você deve atualizar as informações no registro do usuário do Customer Engagement (on-premises) para que correspondam aos detalhes no Active Directory.

Antes de começar, certifique-se de registrar o valor do atributo Logon SamAccountName do usuário para o usuário afetado antes de atualizar o registro do usuário correspondente no Customer Engagement (on-premises).

1. Vá para Configurações>Segurança.

2. Selecione Usuários.

3. Na lista de usuários, escolha selecionar o registro de usuário que deseja atualizar e escolha Editar.

4. Na caixa de texto Nome do Usuário, digite um nome de usuário do Active Directory que não seja utilizado por nenhum registro de usuário do Customer Engagement (on-premises).

   Importante

   Se você especificar um nome de usuário que já existe no Active Directory, o Customer Engagement (on-premises) tentará mapeá-lo para o usuário atualizado no Active Directory e, quando localizar um registro existente com o mesmo GUID, o mapeamento falhará.

   Se todas as contas de usuário no Active Directory estiverem sendo usadas por registros de usuário do Customer Engagement (on-premises), crie uma conta de usuário temporária do Active Directory.

5. Salve o registro de usuário e, na caixa de texto Nome de Usuário, digite o valor Logon SamAccountName do usuário exibido para o Active Directory do usuário, que você registrou antes de iniciar este procedimento.

6. Selecione Salvar e Fechar.

Veja também

Gerenciar a segurança, os usuários e as equipes
Adicionar ou remover membros da região