Use uma organização de sincronização diferente

Nota

Se você habilitou o modo somente Interface Unificada, antes de usar os procedimentos neste artigo, faça o seguinte:

1. Selecione Configurações () na barra de navegação.
2. Selecione Configurações Avançadas.

   

Um usuário pode ser membro de mais de uma organização do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), mas uma caixa de correio (endereço de email) do Exchange só pode sincronizar emails, compromissos, contatos e tarefas com uma organização, e um usuário que pertence à organização só pode sincronizar emails, compromissos, contatos e tarefas com uma caixa de correio do Exchange. O Customer Engagement (on-premises) armazena a ID da organização (OrgID) para a organização de sincronização e a última vez que o usuário sincronizou no Exchange.

Você poderá usar a caixa de seleção Sincronizar itens com o Exchange apenas com esta organização do Dynamics 365 for Customer Engagement, mesmo se o Exchange estiver configurado para sincronizar com uma organização diferente para substituir a configuração armazenada no Exchange se quiser alterar a organização da sincronização primária. Porque você deseja fazer isso? Na maioria dos casos, você não precisará. A maioria dos usuários são membros de apenas uma organização. Quando um administrador inicia a sincronização para a caixa de correio do Exchange do usuário testando e habilitando a caixa de correio pela sincronização do servidor, a caixa de correio do usuário é automaticamente definida para sincronizar contatos, compromissos e tarefas com a organização.

Entretanto, convém marcar a caixa de seleção das seguintes situações:

• A configuração OrgID no Exchange pode inadvertidamente ser substituída em determinadas circunstâncias. Por exemplo, vamos dizer que um usuário é um membro de duas organizações: uma na América do Norte e uma no Japão. O administrador da organização da América do Norte configura a caixa de correio do usuário através da sincronização do servidor. O administrador para a organização no Japão configura a mesma caixa de correio do usuário com a sincronização do servidor, substituindo a configuração do OrgID armazenada no Exchange. O usuário só poderá sincronizar contatos, compromissos e tarefas com a organização no Japão. Para redefinir a caixa de correio do usuário, marque a caixa de seleção Sincronizar itens com o Exchange apenas dessa organização do Dynamics 365 for Customer Engagement, mesmo se o Exchange estiver configurado para sincronizar com uma organização diferente.

• Em alguns casos, você não poderá conhecer o estado da configuração armazenada no Exchange, mas a caixa de correio do Exchange do usuário não poderá sincronizar por qualquer motivo. Neste caso, marque a caixa de seleção para iniciar a sincronizar a caixa de correio com a organização adequada.

• Se um administrador tiver migrado usuários de uma organização para outra, uma caixa de correio do usuário ainda pode ser definida para sincronizar a organização anterior. Neste caso, marque a caixa de seleção para iniciar a sincronizar a caixa de correio com a organização adequada.

  Para garantir que um administrador não configure inadvertidamente uma organização não primária como a organização de sincronização, é uma prática recomendável configurar o método de sincronização para a organização não primária para Nenhum.

Configurar o método de sincronização para “Nenhum” para a organização não primária

1. Vá para Configurações>Configuração de Email.

2. Escolha Caixa de Correio.

3. Escolha o registro de caixa de correio para abri-lo.

4. Na caixa de diálogo Caixa de Correio, em Método de Sincronização, selecione Nenhum na lista Compromissos, Contatos e Tarefas.

Veja também

Configurar a sincronização no servidor de emails, compromissos, contatos e tarefas