Importar ou atualizar uma solução
Este tópico se aplica a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Para a versão Power Apps deste tópico, consulte: Importar, atualizar e exportar soluções
Este tópico descreve como importar uma nova solução ou atualizar uma solução existente.
Importar uma solução
Você pode importar soluções manualmente usando as etapas abaixo. Somente importe soluções obtidas de uma fonte confiável. Personalizações podem incluir código que pode enviar dados para fontes externas.
Vá para Configurações>Soluções.
No menu de lista de soluções, escolha Importar.
Na caixa de diálogo Importar Solução, a etapa Selecionar Pacote de Soluções, procure pelo arquivo compactado (.zip ou .cab) que contém a solução que você deseja importar.
Selecione Próximo.
Você pode visualizar informações sobre a solução antes de selecionar Importar.
Talvez seja necessário aguardar alguns momentos enquanto a importação da solução é concluída. Se tiver êxito, será possível visualizar os resultados e escolher Fechar.
Se você tiver importado qualquer alteração que exigem publicação, você deve publicar as personalizações antes que possam ser disponibilizadas.
Se a importação não for bem-sucedida, você verá um relatório mostrando avisos ou erros que foram capturados. Você pode selecionar Baixar arquivo de log para obter detalhes sobre o motivo da falha na importação. A causa mais comum para uma falha na importação da solução é que a solução não contém alguns dos componentes da solução exigidos.
Ao baixar o arquivo de log, você encontrará um arquivo XML que poderá abrir usando o Office Excel e exibir o conteúdo.
Observação
Não é possível editar um conjunto de funções de roteamento ativo. Portanto, se estiver importando uma solução que inclua um conjunto de funções de roteamento Ativo em que uma função já exista com o mesmo ID, a importação da solução irá falhar. Mais informações: Criar regras para encaminhar ocorrências automaticamente
Atualizar uma solução
Existem situações em que você deseja instalar uma atualização para uma solução gerenciada existente. O procedimento é semelhante à instalação de uma nova solução gerenciada, exceto que você terá algumas opções diferentes. Se você estiver atualizando uma solução que obteve de outra pessoa, será preciso obter orientação o fornecedor de soluções sobre quais opções você deve escolher.
- Vá para Configurações>Soluções.
- No menu da lista de soluções, selecione Importar.
- Na caixa de diálogo Importar Solução, a etapa Selecionar Pacote de Soluções, procure o arquivo compactado (.zip ou .cab) que contém a solução que você deseja atualizar.
- Selecione Avançar.
- Você pode exibir informações sobre a solução antes de selecionar Avançar. Esta página mostrará uma barra amarela dizendo Este pacote de soluções contém uma atualização para uma solução que já está instalada.
- Você terá as seguintes opções:
- Manter personalizações (recomendado) A seleção dessa opção preserva todas as personalizações não gerenciadas realizadas nos componentes, mas também significa que algumas das atualizações incluídas na solução não entrarão em vigor.
- Substituir Personalizações A seleção dessa opção substitui todas as personalizações não gerenciadas que já foram feitas nos componentes incluídos nessa solução. Todas as atualizações incluídas nesta solução terão efeito.
- Escolha a opção adequada e selecione Próximo.
- Talvez seja necessário aguardar alguns momentos enquanto a importação da solução é concluída. Se tiver êxito, você poderá exibir os resultados e selecionar Fechar.
Se você tiver importado qualquer alteração que exigem publicação, você deve publicar as personalizações antes que possam ser disponibilizadas. Consulte Publicando personalizações para obter mais informações. Os fornecedores de soluções podem solicita a exportação de personalizações não gerenciadas existentes, atualização da sua solução gerenciada usando a opção para substituir personalizações e reimportar suas personalizações não gerenciadas. Isso ajudará a garantir que as alterações que estão aguardando sejam aplicadas para preservar suas personalizações.