Criar um alerta de reserva
Os despachantes devem estar cientes de atualizações importantes e mudanças de status para garantir agendamentos mais precisos e a conclusão do trabalho a tempo. Além do agendamento, os despachantes também podem precisar garantir que problemas com cobrança e satisfação do cliente sejam solucionados.
Alertas de reserva preste atenção a notificações importantes para que os despachantes possam agendar com confiança. Alertas de reserva exibem anotações e lembretes no painel de agendamento, e podem se relacionar a agendamentos, ordens de serviço, usuários e outras entidades. Eles podem ser iniciados com base em cronômetros, alarmes configurados ou fluxos de trabalho.
Criar um alerta de reserva
Os alertas de reserva geralmente são criados por meio de automação: um fluxo, um plug-in ou uma integração com um sistema externo. Eles também podem ser criados manualmente no painel de agendamento.
Abra o painel de agendamento, selecione o ícone Alertas de Reserva e selecione Novo Alerta de Reserva.
No formulário Alerta de Reserva, insira o Assunto e a Descrição para definir a mensagem exibida no alerta.
Defina a Data de vencimento para quando o alerta for exibido.
Escolha um registro relacionado no campo Referente a para inserir o alerta na linha do tempo do registro relacionado.
Escolha pelo menos um usuário do sistema no campo Destinatários. Cada destinatário pode optar por adiar ou ignorar o alerta individualmente.
Você pode editar os campos dentro de um alerta de reserva editando o Modelo de Alerta de Reserva nas configurações da guia do painel de agendamento. Para obter mais informações, consulte configurações da guia do painel de agendamento.
Exibir alerta de reserva
Assim que a data de conclusão for atingida e o alerta ser exibido no painel lateral do painel de agendamento, os destinatários poderão adiar ou ignorar o alerta ativo. A seleção da opção adiar posterga o alerta por um período de tempo configurável.
Alertas para Reservas de recursos reserváveis também são exibidos no painel de agendamento ao lado de um intervalo de tempo de reserva.
O ícone indica o número de alertas ativos para aquela reserva. Selecione o número para exibir os alertas. Adiar ou Ignorar conforme necessário.
A criar o alerta de reserva, o sistema cria automaticamente um registro de Status do alerta de reserva para cada destinatário para que cada usuário possa adiar ou ignorar os alertas individualmente. Ao excluir registros, mantenha em mente o relacionamento Reserva > Alerta de Reserva > Status do Alerta de Reserva.