Dynamics 365 Field Service e integração do SAP

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Integre o Dynamics 365 Field Service ao SAP C-4Hana e SAP S-4Hana para conectar seu sistema de agendamento de ordens de serviço ao sistema ERP.

A Microsoft oferece orientações para a integração do Field Service com os módulos SAP Plant Maintenance e SAP Industry-Specific Utility (IS-U). A integração é feita conectando o SAP ao Modelo de Dados Comum, no qual o Field Service é criado, junto com outros módulos do Dynamics 365. Encontre mais detalhes em Repositório do GitHub dos Serviços de Consultoria da Microsoft, que hospeda materiais criados e atualizados pela Microsoft, mas abertos a ISVs e SIs para aprimorar e em que se basear como parte da Open Data Initiative.

Os materiais fornecem detalhes sobre três aspectos principais da integração do Field Service com o SAP:

  1. Processos empresariais do Field Service e SAP
  2. Modelos de entidade, campo e dados
  3. Princípios orientadores e práticas recomendadas

Veja a seguir um exemplo de arquitetura de como a solução "meter to cash" do SAP Industry-Specific Utility vai interagir com o Dynamics 365 Field Service.

Ilustração de um modelo mostrando a arquitetura da integração do Dynamics 365 e do SAP.