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Colaborar em ordens de serviço com o Microsoft Teams

A integração ao Microsoft Teams permite a você conversar com membros de equipe sobre ordens de serviço. A integração ao Teams ajuda a encontrar respostas e corrigir problemas já na primeira vez sem sair do aplicativo Field Service. Ele também lista os membros da equipe que trabalharam anteriormente em uma ordem de serviço. A conexão de todos os chats associados a uma ordem de serviço fornece todos os chats relacionados a essa ordem de serviço em um só lugar para que todos os stakeholders possam ver.

Ordem de serviço do Field Service, com um painel de chat do Teams mostrando os chats relacionados.

Para obter um passo a passo guiado, confira o vídeo a seguir.

Pré-requisitos

Um administrador configurou a integração do Teams.

Iniciar um chat conectado

Inicie um chat conectado a um registro, como uma ordem de serviço.

  1. Abra um registro para uma tabela conectada à integração do Teams.
  2. Selecione o ícone Integração de chats e canais do Teams.
  3. Selecione Novo chat conectado. Para obter mais informações, vá até Iniciar um novo chat conectado.

Conectar e desconectar chats existentes

Conecte ou desconecte um chat existente de um registro.

Iniciar um chat regular do Teams no Dynamics 365

Inicie um bate-papo não relacionado a um registro.

  1. Selecione o ícone Integração de chats e canais do Teams.
  2. Selecione o ícone Iniciar um novo chat.

Consultar também

Visão geral da integração do Microsoft Teams