visão geral do aplicativo móvel Dynamics 365 Field Service

O aplicativo móvel Dynamics 365 Field Service ajuda técnicos a gerenciar trabalhos atribuídos, obter direções para locais de obra, realizar tarefas de serviço e registrar trabalhos a partir de um dispositivo móvel. Quando um administrador configura capacidades offline, os técnicos podem continuar acessando e atualizando dados de trabalho sem conexão com a internet.

O app está disponível para dispositivos Apple iOS, Google Android e Windows 10+. Ele está incluído na sua licença do Field Service sem nenhum custo extra.

O aplicativo móvel é criado no Microsoft Power Platform como um aplicativo baseado em modelo, o que o torna personalizável para suas necessidades comerciais.

Para administradores

Configure e gerencie o aplicativo móvel para seus técnicos:

• Configure o aplicativo móvel Field Service, incluindo acesso, o módulo de aplicativo móvel e a experiência móvel atualizada.
• Configure o perfil offline do mobile para escolher tabelas, filtros, relacionamentos e intervalos de sincronização.
• Revise as melhores práticas e limitações do perfil offline antes de personalizar o perfil padrão.
• Configure a sincronização de dados offline e aprenda a revisar o status e os erros de sincronização.
• Personalize o aplicativo móvel para combinar com os processos da sua organização.
• Ative notificações push para eventos como novas designações de reservas.
• Gerencie o aplicativo móvel com o Microsoft Intune para proteger os dados organizacionais e gerenciar dispositivos móveis.
• Rastreie a localização do técnico para ajudar os despachadores a monitorar o deslocamento e a chegada.
• Configure o geofencing para responder quando os técnicos entrarem ou saírem dos locais de trabalho.

Para técnicos

Instale o aplicativo e complete seu trabalho designado:

• Baixe e instale o aplicativo móvel, e então faça login com sua conta organizacional.
• Use a experiência móvel atualizada para trabalhar a partir da agenda, use agendamento de ações rápidas, navegue pelo aplicativo e gerencie as configurações do usuário.
• Use a Interface Unificada para visualizar agendamentos, deslocar-se até os locais de trabalho, registrar o serviço realizado, adicionar anotações, controlar o tempo e criar ordens de serviço de acompanhamento.
• Trabalhe offline e atualize manualmente os dados offline após o administrador ativar as capacidades offline. A experiência móvel atualizada atualmente não suporta trabalho offline.
• Veja as reservas diárias em um mapa para planejar viagens entre os trabalhos programados.
• Realize inspeções para capturar resultados estruturados do serviço.
• Escaneie códigos de barras para encontrar ou preencher registros ao identificar bens, equipamentos ou outros dados de serviço.
• Trabalhe com dados da Internet das Coisas (IoT) do Connected Field Service para visualizar informações dos dispositivos, registrar dispositivos e enviar comandos.
• Crie e execute relatórios de serviço para revisar e compartilhar trabalhos concluídos.

Solucionar o problema do aplicativo móvel

Comece com os seguintes recursos:

• Solucione problemas comuns no aplicativo móvel Field Service para diagnosticar problemas de configuração, sincronização e uso.
• Resolva dados incorretos ou ausentes offline verificando a configuração do perfil e os filtros de registro.
• Solucione problemas de sincronização offline quando a sincronização não for concluída, os dados estiverem ausentes ou o aplicativo informar um erro.
• Resolver erros de reset do WebView quando o aplicativo baixa repetidamente atualizações de metadados.

Para obter informações sobre recursos planejados, consulte planos de lançamento do Dynamics 365 Field Service.