Compartilhar a localização pelo aplicativo móvel
Os técnicos de campo costumam viajar para vários locais ao longo do dia de trabalho e é útil para os programadores saber onde os técnicos estão a qualquer momento.
Os técnicos que usam o aplicativo móvel Dynamics 365 Field Service podem habilitar o compartilhamento de localização do aplicativo, permitindo que os agendadores visualizem sua localização no painel de agendamento e vejam o histórico de localização.
Para obter um passo a passo guiado, confira o vídeo a seguir. Alguns recursos mudaram desde que este vídeo foi produzido. Consulte a documentação por escrito para obter descrições e requisitos de recursos precisos.
Pré-requisitos
- Acesso de administrador para o Dynamics 365 Field Service.
- Acesso de leitura à tabela msdyn_geolocationsetting para o direito de acesso dos usuários de aplicativos móveis. Essas permissões são incluídas com a função padrão do Field Service - Recurso.
Habilitar acompanhamento de localização
Para enviar as informações de localização de um técnico para o Field Service, habilite o rastreamento da localização no aplicativo Web.
- No aplicativo Web Field Service, altere para a área Configurações.
- Vá até Geolocalização>Configurações de Geolocalização.
- Defina Habilitar Acompanhamento de Localização como Sim.
- Insira um Intervalo de Atualização (segundos) para definir com que frequência o sistema verifica as informações de localização. Recomendamos valores entre 60 e 300 segundos.
- Como opção, defina a hora e o dia para quando você deseja que o sistema rastreie os dados de localização.
Eventos de acompanhamento de localização
A tabela Acompanhamento de Geolocalização (msdyn_geolocationtracking) armazena todas as informações de localização. Os seguintes cenários criam novas linhas:
- Entrar: um usuário entra no aplicativo Field Service Mobile.
- Em movimento: um usuário se afasta da localização a mais de 200 metrôs. O sistema criará novos registros depois de cada intervalo de atualização.
- Ao parar depois de se mover: um usuário deixa de alterar a localização. O sistema cria mais alguns registros à medida que se adapta e, em seguida, para.
Observação
Os eventos de rastreamento de localização podem ser enviados com menos frequência com base no sistema operacional do dispositivo móvel. Essa frequência pode ser influenciada pelas configurações de economia de bateria, status de carga da bateria do dispositivo e outros aplicativos em execução no dispositivo que podem consumir recursos do dispositivo.
Você pode auditar informações do local usando outras tabelas do Field Service. Para obter mais informações, consulte Visão geral da auditoria.
Você pode configurar até que ponto no tempo uma localização geográfica é válida. Isso é importante para cenários em que um dispositivo móvel perde a conexão da internet, deixando os dispatchers sem saber a localização real. O limite de tempo pode ser configurado em Agendamento de Recursos>Configurações>Administração>Parâmetro de Agendamento>Dados Geográficos>A Localização Geográfica Expira Após X Minutos.
Solicitar aos usuários permitir que o Field Service Mobile tenha acesso às localizações
O aplicativo pede para que os usuários permitam o acesso à localização depois de entrarem no aplicativo. O aplicativo solicita permissões para localização precisa necessárias para atualizar o local de maneira consistente. A revogação das permissões listadas ou não permiti-las em primeiro lugar vai manter o rastreamento da localização desabilitado. Para alterar retroativamente as permissões, abra as configurações de permissões de aplicativo no dispositivo móvel e permita as permissões listadas abaixo.
Para que o rastreamento da localização funcione corretamente, permita que o aplicativo use Localização Precisa e defina o rastreamento da localização como Sempre permitir nas configurações do dispositivo.
Verificar se o acompanhamento de localização funciona
No aplicativo Web Field Service, abra o painel de agendamento e selecione um recurso que tenha o rastreamento de localização habilitado. A localização atual do recurso é exibida no mapeamento do painel de agendamento. Selecione o ícone de marcador do mapa ao lado para ver a localização detalhada do recurso.
Observação
Os despachantes podem usar as localizações atuais para cálculos de tempo de viagem do assistente de agendamento, selecionando Modo de tempo real no painel de filtro do assistente de agendamento. Para obter mais informações, consulte Filtros avançados para o assistente de agendamento.