Otimizar solicitações de serviço de vários dias (versão preliminar)

[Este artigo faz parte da documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]

Um requisito de serviço pode ser agendado manualmente para vários dias e semanas. Um exemplo é um ordem de serviço de 40 horas durante uma semana inteira de trabalho, onde se espera que o mesmo técnico de campo execute um trabalho mais detalhado no mesmo local todos os dias. Agora você pode usar Resource Scheduling Optimization para otimizar solicitações de serviço de vários dias desse tipo.

Importante

• Este é um recurso em versão preliminar.
• A versão preliminar dos recursos não foi criada para uso em ambientes de produção e pode ter funcionalidade restrita. Esses recursos são disponibilizados antes de um lançamento oficial para que os clientes possam ter acesso antecipado e forneçam comentários.

Requisitos de vários dias para um único recurso

Para requisitos de vários dias, o método de reserva definido para o requisito determina qual lógica é usada quando o requisito é agendado. O sistema acaba usando a duração dos detalhes de requisito para otimizar o agendamento.

O Resource Scheduling Optimization atribui todas as reservas de um requisito de vários dias ao mesmo recurso dentro do intervalo de otimização definido. Se nenhum recurso estiver disponível ou se os recursos disponíveis não tiverem capacidade suficiente para atender ao requisito de vários dias, o sistema deixará o requisito não agendado.

O agendamento considera os intervalos definidos no calendário de recursos. Reservas de vários dias são agendadas para horários de intervalo.

Resource Scheduling Optimization também calcula o tempo de viagem de e para os locais de início e término, assim como faz para outras reservas no local. Se você quiser que os técnicos viajem por conta própria ou fora do horário de trabalho, você pode configurar a viagem fora do horário de trabalho, conforme necessário.

Casos especiais para requisitos de vários dias

O intervalo de otimização é menor do que o requisito de vários dias

Se o intervalo de otimização definido for menor que a duração de um requisito de vários dias, Resource Scheduling Optimization pode agendar o requisito de vários dias para recursos diferentes.

Por exemplo, There é um requisito de cinco dias para um intervalo de otimização de três dias. Nesse caso, o sistema atribui reservas de três dias dentro do intervalo de otimização ao mesmo recurso. Então, durante a próxima execução de otimização, ele pode atribuir as reservas restantes a um recurso diferente.

Para evitar Resource Scheduling Optimization atribuir as reservas restantes a um recurso diferente, você pode bloquear qualquer uma das reservas de vários dias a um recurso. Então, durante a próxima execução de otimização, o sistema atribui as reservas restantes ao mesmo recurso.

O intervalo de otimização não se sobrepõe totalmente ao requisito de vários dias

Se o intervalo de otimização definido não sobrepõe totalmente um requisito de vários dias, Resource Scheduling Optimization atende parcialmente o requisito de vários dias.

Por exemplo, There é um requisito de 40 horas de vários dias entre 1º e 5 de março, mas o intervalo de otimização é de dois dias, de 1º a 2 de março. Nesse caso, o sistema cria reservas para 1 e 2 de março para o mesmo recurso. Se nenhum recurso estiver disponível nesses dois dias, as reservas permanecerão não programadas. Na execução de otimização subsequente para 2 e 3 de março, o Resource Scheduling Optimization atribui a reserva para 3 de março.

Para evitar que o sistema atenda parcialmente os requisitos de vários dias, certifique-se de que o intervalo de otimização corresponda ao intervalo de datas do requisito de vários dias.

Problemas conhecidos

As execuções de otimização podem criar uma reserva extra para requisitos de vários dias se uma reserva existente tiver o status Concluída.

Se você bloquear várias reservas para recursos diferentes, as execuções de otimização poderão excluir reservas de vários dias em vez de otimizá-las.