Logs de atividades
Este artigo descreve como usar logs de atividade na Proteção contra Fraude do Microsoft Dynamics 365.
A página Logs de atividade permite pesquisar e exibir detalhes de quem alterou o quê e quando na Proteção contra Fraude do Microsoft Dynamics 365, com base em filtros específicos. Você pode exportar os resultados da pesquisa ou selecionar um log de atividades individuais para mostrar uma exibição mais detalhada. Por exemplo, você pode pesquisar todos os logs de atividades associados a uma ID de ambiente específica e, em seguida, selecionar um log de atividades específico para revisar os detalhes do log antes e depois do evento associado.
Observação
Se seu ambiente tiver ambientes filho, os resultados da pesquisa incluirão logs para todos os ambientes filho. Para exibir as informações do ambiente nos resultados da pesquisa, use o nome do ambiente ou a ID do ambiente como filtros de pesquisa.
Introdução
- Permissões: Esta definição só é acessível aos utilizadores aos quais são atribuídas as funções de Administrador do Produto e de Administrador de Todas as Áreas a partir das funções de Utilizador e de acesso, bem como às funções de Administrador de PSP e de Relatórios a partir das funções de utilizador e acesso do Prestador de serviços de pagamento.
- Vá para a página Logs de atividades: a página Logs de atividades está localizada no painel de navegação esquerdo em Configurações.
- Selecionar período de tempo: você pode selecionar seu período de pesquisa pesquisando entre duas datas nos últimos 13 meses.
- Filtrar logs por atributo: você pode filtrar sua pesquisa por um ou mais atributos. Você pode usar até cinco filtros, com um operador entre eles: In, Not in, Is empty, Is not empty, Is null e Is not null.
- Pesquisar usando campos de log comuns:
- ID de log: GUID exclusivo para essa entrada de log.
- Alterado por ID: ID do usuário que executou a operação.
- Tipo de operação: Criar, Atualizar, Excluir.
- Carimbo de data/hora: carimbo de data/hora (em formato ISO) da hora em que a regra foi criada.
- Tipo de recurso: por exemplo, ambiente, chamada externa ou regras publicadas).
- Nome do recurso: Nome do recurso (conforme escolhido pelo usuário).
- ID do recurso: GUID do recurso (regra de decisão).
- Nome da avaliação: Nome amigável da avaliação (a partir do momento em que a operação foi concluída).
- ID da avaliação: GUID da avaliação sob a qual a regra estava submetida.
- Nome do ambiente: Nome amigável do ambiente (a partir do momento em que a operação foi concluída).
- ID do ambiente: GUID do ambiente em que o usuário estava.
Recursos suportados e tipos de operação
| Tipo de recurso | Tipo de operação | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ação pós-decisão | Criar | Atualizar | Ativar | Desativar | Renomear | Reordenar | Excluir |
| Regra de decisão | Criar | Atualizar | Ativar | Desativar | Renomear | Reordenar | Excluir |
| Regra de roteamento | Criar | Atualizar | Ativar | Desativar | Renomear | Reordenar | Excluir |
| Velocidade definida | Criar | Atualizar | Ativar | Desativar | Excluir | ||
| Assinatura de rastreamento de eventos | Criar | Atualizar | Ativar | Desativar | Excluir | ||
| Avaliação | Criar | Atualizar | Excluir | ||||
| Lista personalizada | Criar | Atualizar | Excluir | ||||
| Fila de gerenciamento de casos | Criar | Atualizar | Excluir | ||||
| Funções | Criar | Atualizar | Excluir | ||||
| Chamadas Externas | Criar | Atualizar | Excluir | ||||
| Avaliações Externas | Criar | Atualizar | Excluir | ||||
| Serviço de aceleração de aceitação | Atualizar | ||||||
| Case | Refila |
Recursos ainda não suportados
| Tipo de recurso |
|---|
| Modelos |
| Ramificação |
| Lista de suporte |
| Upload de dados |
| Assinatura de notificação |
| Pago conforme o uso |
| Acesso do usuário |
| Configuração do certificado de impressão digital do dispositivo |
| Gerenciamento de ambiente |
| Criação de ID de aplicativo |
| Solicitação de assunto |
| Pesquisar |
| FCRA |
| Ações |
Exibir resultados de logs de atividades de pesquisa
Depois que você selecionar Pesquisar, o bloco Resultados mostrará todos os eventos que corresponderem aos filtros especificados. Por padrão, os logs são classificados pelo atributo data/hora do evento, que é mostrado no fuso horário local. O evento mais recente aparece na parte superior da grade. Você pode classificar por outros atributos selecionando o título da coluna, mas somente os logs que já estão carregados na grade de resultados são classificados. Por padrão, 100 logs são carregados na página. À medida que você rola para baixo, mais logs são carregados.
Alterar as opções de coluna
Selecione Opções de coluna para personalizar quais colunas são mostradas na grade de resultados. Você pode adicionar ou remover colunas para mostrar atributos específicos ou pode arrastar uma coluna para uma nova posição. As configurações de coluna são salvas apenas para você e persistem quando você retorna à página Logs de atividade. Para redefinir as opções de coluna para o padrão, selecione Exibição padrão.
Exportar logs de atividades
Selecione Exportar para exportar os resultados da pesquisa para um arquivo CSV (valores separados por vírgula) no computador. Você pode selecionar uma das seguintes opções de exportação.
- Todas as colunas – exporta todos os dados associados a este evento.
- Colunas atuais – Exporta somente dados das colunas que são mostradas no momento na grade.
Observação
As exportações que excederem 10.000 linhas, ou levarem mais de dois minutos para gerar, serão automaticamente canceladas.
Revisar registros de atividades individuais
Para examinar um log de atividades individuais com mais detalhes, selecione a ID do evento que você deseja examinar. Na parte superior da página Detalhes dos logs de atividade, você pode ver os campos comuns de log individuais. Você pode selecionar os campos para abrir uma nova guia e iniciar uma pesquisa rápida relacionada. No visualizador de alterações, você pode ver os campos específicos da operação. Você pode copiar os campos no visualizador de alterações selecionando Copiar original e Copiar modificado. Você também tem as opções de pular para as alterações usando as setas e mostrar todos os campos ou apenas os modificados.
Painel de anotações
As anotações permitem que sua equipe colabore ao revisar os detalhes do evento. Você pode criar, editar, responder, excluir e marcar usuários no painel Anotações anexado a detalhes de eventos individuais.
- Para criar uma nova nota, selecione + Nova Nota no canto superior direito, introduza o texto na caixa de texto e, em seguida, selecione o símbolo de envio de plano de papel azul no canto inferior direito para publicar o rascunho. Para excluir o rascunho, selecione a cruz azul no canto inferior direito.
- Para editar ou excluir uma anotação, selecione as reticências verticais para exibir o menu e selecione o comando desejado.
- Para responder, insira seu texto na caixa de texto Responder abaixo da nota à qual você está respondendo.
- Para marcar um usuário em sua anotação, digite o símbolo @ seguido do nome do usuário ou um alias de email com acesso de locatário. Após a publicação da nota, o usuário marcado receberá uma notificação no produto.
Você também pode inserir hiperlinks que podem ser clicados depois de publicados.
Rastreamento de eventos
Você pode criar uma assinatura de rastreamento de eventos para seu evento de logs de atividade que mostre os mesmos campos mostrados na página Logs de atividade usando o namespace FraudProtection.ActivityLog. Para obter mais informações, consulte Rastreamento de eventos.