Gerenciar ordens de assinatura

Este artigo descreve como gerenciar ordens de assinatura no Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

O Intelligent Order Management pode lidar com pedidos de assinatura e, portanto, oferece aos clientes a flexibilidade de ter suas ordens atendidas regularmente. A frequência da ordem é especificada no nível do produto.

Por meio do gerenciamento adequado de ordens de assinatura, os varejistas podem obter os seguintes benefícios:

• Aumento da fidelidade do cliente e uma forte base de clientes
• Receita recorrente previsível
• Melhor gerenciamento do fluxo de caixa

Ativar a funcionalidade de ordem de assinatura

Para começar com o gerenciamento de assinatura, você deve primeiro ativar a funcionalidade de ordem de assinatura.

Para ativar a funcionalidade de ordem de assinatura, siga estas etapas:

1. No painel de navegação esquerdo, selecione Configurações e selecione Configurações gerais do aplicativo.

2. Selecione Preferências de tratamento de ordens e selecione Gerenciar.

3. Defina a opção Ordens de Assinatura como Ativo.

   

Especificar a frequência da assinatura

Para cada ordem de assinatura iniciada no Intelligent Order Management, você deve especificar a frequência da assinatura.

Para especificar a frequência da assinatura no nível do produto, siga estas etapas:

1. No painel de navegação esquerdo, selecione Planejamento de Demanda e selecione Produtos.
2. Selecione o produto do qual a frequência de assinatura será especificada.
3. Selecione Frequência de Assinatura Permitida e depois escolha Mensalmente, Trimestral, Anualmente ou Selecionar tudo. O produto da ordem de assinatura é então validado para a frequência de processamento elegível.
4. Selecione Salvar ou Salvar e Fechar.

Como funciona o gerenciamento de ordens de assinatura

Uma ordem de assinatura pode ser criada em um aplicativo de comércio eletrônico ou por meio de um representante de atendimento ao consumidor no Intelligent Order Management. Ambos os métodos criam uma ordem de assinatura em Ordens no Intelligent Order Management.

A tabela a seguir descreve os campos da ordem de assinatura.

Nome do campo	descrição
Frequência do Processamento	A frequência do produto que foi configurada em Produtos. Este valor inicia o trabalho de processamento da assinatura.
Subscrição Atual	A recorrência atual da assinatura. O valor é um número inteiro que reflete o número da assinatura atual.
Data de Início da Subscrição	A data de início da assinatura.
Data de Término da Subscrição	A data de término da assinatura, se o cliente tiver especificado uma data de término.
Data da Última Ordem	A data em que a última ordem foi criada. Este campo é definido automaticamente.

Observação

Atualmente, um produto por assinatura é compatível. O suporte para assinatura de vários produtos estará disponível em versões posteriores.

Depois que uma ordem de assinatura é criada no Intelligent Order Management, com base na frequência do produto que o cliente selecionou, um trabalho em segundo plano coleta automaticamente as ordens e gera ordens de vendas a partir da assinatura. As ordens de venda seguem a orquestração da ordem e geram os processamentos apropriadamente.

Um log de trabalho disponível mostra uma lista de execuções de trabalho, seus status e o número de registros que foram processados com êxito e movidos para processamento. Para acessar o log de trabalho, no painel de navegação esquerdo, selecione Monitoramento > Trabalhos em segundo plano. A página Execuções de Trabalho de Processamento de Ordem em Segundo Plano Ativas é exibida, conforme mostrado na imagem de exemplo a seguir.

Se uma tarefa em segundo plano falhar, você poderá executá-la manualmente. Selecione Executar na barra de ferramentas superior e depois selecione Trabalho de Ordem de Assinatura para iniciar uma nova instância do trabalho em segundo plano. Para ver os detalhes da execução de trabalho em segundo plano, selecione a linha do trabalho.