Habilitar ou desabilitar chamadas em um ambiente do Dynamics 365 Guides

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Por padrão, chamadas no Microsoft Dynamics 365 Guides já estão habilitadas. Quando a chamada está habilitada, um usuário do Dynamics 365 Guides para HoloLens pode fazer chamadas para um colaborador remoto ou receber chamadas dele. O colaborador remoto pode ingressar em uma chamada usando o aplicativo Microsoft Teams para área de trabalho (PC ou Mac) ou o aplicativo móvel do Teams. Durante a chamada, o colaborador remoto pode ver tudo que o usuário do Guides vê, inclusive hologramas e o mundo real por trás dos hologramas.

Se você for um administrador do Dynamics 365 Guides, poderá habilitar ou desabilitar as chamadas para os usuários em um ambiente do Dynamics 365 Guides específico. Habilitar ou desabilitar chamadas para um ambiente específico é útil:

  • Quando operadores ou autores não precisam trabalhar com colaboradores remotos.

  • Você não deseja que os usuários do HoloLens possam revelar inadvertidamente informações proprietárias por meio de uma chamada.

Saiba mais sobre requisitos e limitações de licenciamento ao fazer chamadas no Dynamics 365 Guides.

Habilitar ou desabilitar chamadas

  1. Abrir o aplicativo baseado em modelo no Guides.

  2. No lado esquerdo inferior da tela, selecione Principal e, em seguida, selecione Configurações.

    Captura de tela que mostra a alteração da área Principal para Configurações no aplicativo baseado em modelo Guides.

  3. No painel esquerdo, selecione Ambiente e ative ou desative Habilitar Chamada para este ambiente. Essa ação habilita ou desabilita a funcionalidade de todos os usuários configurados conectados a esse ambiente. Desabilitar chamadas em um ambiente do Dynamics 365 desabilita apenas essa funcionalidade para o Guides e não tem impacto sobre essa capacidade no Microsoft Teams.

    Captura de tela que mostra habilitar e desabilitar a alternância de chamada no aplicativo baseado em modelo Guides.

Se um usuário tentar iniciar uma chamada enquanto estiver trabalhando em um ambiente no qual as chamadas estão desabilitadas, ele vê a seguinte mensagem de erro:

"O administrador pode ter desabilitado as chamadas ou talvez você não tenha uma licença do Microsoft Teams ou do Remote Assist."

Observação

Habilitar ou desabilitar as chamadas não é imediato. Uma alteração pode levar algum tempo para se propagar. Saiba como revogar o acesso do usuário em uma emergência no Microsoft Entra ID.

Consulte também