Usar o Dynamics 365 Remote Assist no HoloLens em situações de pouca largura de banda
Dica
Os clientes do Dynamics 365 Remote Assist agora têm acesso ao Remote Assist no Microsoft Teams para dispositivos móveis. Aproveite tudo o que o Teams tem a oferecer e colabore com outros usuários. Para a melhor experiência de chamada no HoloLens, use o Dynamics 365 Guides.
Com o Guides, os mesmos especialistas remotos podem ajudá-lo durante um problema enquanto o conteúdo holográfico de um guia que aparece para você.
Os técnicos às vezes se encontram em chãos de fábrica ou locais remotos com conectividade de rede fraca. Sem uma conectividade de rede forte (largura de banda para upload e download de 1,5 Mbps/s ou superior), os técnicos talvez tenham dificuldades para identificar e solucionar problemas em tempo real. O Dynamics 365 Remote Assist para HoloLens oferece aos técnicos a possibilidade de discutir, diagnosticar e resolver problemas dos colaboradores remotos mesmo em cenários de baixa largura de banda.
Importante
Para usar o recurso de baixa largura de banda, você deve ativar a nova experiência de reunião do Microsoft Teams.
O que determina a conectividade de rede ruim
A conectividade de rede ruim é determinada pelas seguintes condições:
A largura de banda está entre 150 kbps e 1,5 Mbps
A latência é superior a 1.000 ms
A perda de pacote é superior a 10%
O Dynamics 365 Remote Assist detecta automaticamente se o técnico está enfrentando condições de rede deficientes. Nesse caso, o técnico recebe uma solicitação para compartilhar instantâneos com o especialista remoto para colaborar, em vez de transmitir um feed de vídeo ao vivo. Dessa forma, o especialista pode ver e fazer anotações em imagens de alta qualidade, em vez de em um feed de vídeo de baixa qualidade.
Como funciona
Vamos analisar rapidamente o que ocorre em um cenário de campo quando um técnico enfrenta uma conectividade de rede deficiente. Nesse cenário, o técnico é um trabalhador de campo. O colaborador remoto está em outro lugar com boas condições de rede.
O técnico inicia a chamada de vídeo com um colaborador remoto.
Na chamada, o Dynamics 365 Remote Assist detecta automaticamente se o técnico está enfrentando condições de rede deficientes.
O técnico é solicitado a usar a ferramenta Instantâneo para compartilhar imagens com o especialista.
Observação
Uma licença do OneDrive é necessária para compartilhar instantâneos com a ferramenta Instantâneo.
O técnico é instruído sobre como usar a ferramenta Instantâneo.
O técnico tira um instantâneo, que é compartilhado com o colaborador remoto. O colaborador remoto agora vê um instantâneo de melhor qualidade. O técnico e o colaborador remoto podem fazer anotações simultaneamente no instantâneo.
Depois de compartilhar um instantâneo, o técnico pode salvá-lo no chat da reunião ou tirar um instantâneo novamente.
O técnico retorna à chamada de vídeo e pode continuar a enviar instantâneos para o colaborador remoto.
Observação
Não há suporte para o recurso de pouca largura de banda em cenários de chamada em grupo.