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Executar o verificador do Aplicativo para Outlook para solucionar possíveis problemas

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Use o Verificador do Outlook para executar uma verificação de diagnóstico e verificar se há possíveis problemas para o Dynamics 365 App for Outlook. Se você tiver um problema, poderá enviar os arquivos de log ao administrador para ajudar a solucioná-lo.

Navegação do painel Verificador do Outlook.

Legenda:

  1. Exportar logs: depois de executar o verificador, exporte os logs de erro e envie os arquivos de log à equipe de suporte ou ao administrador para solução de problemas adicionais.
  2. Limpar cache: limpa todos os erros no cache do App for Outlook. O cache será recriado na próxima vez que você entrar.
  3. Ocultar ou Mostrar: mova a alternância para Mostrar a fim de adicionar o Verificador do Outlook na barra de comandos. Se a alternância estiver definida como Ocultar, pressione ALT+CTRL+Y no teclado para abrir o Verificador do Outlook.
  4. Executar diagnósticos: executa o verificador de diagnóstico e verifica possíveis problemas.

Executar o verificador de acesso

  1. No Microsoft Outlook, selecione Dynamics 365 para abrir o painel do Dynamics 365.

    Abrir painel do Outlook.

  2. Selecione o painel Dynamics 365 e, em seguida, pressione ALT+CTRL+Y no teclado para abrir o Verificador do Outlook.

  3. Use a alternância Mostrar ou Ocultar para mostrar ou ocultar o ícone do verificador na barra de comandos.

    Painel do Verificador do Outlook.

    Ao definir define a alternância como Mostrar, você pode acessar o Verificador do Outlook selecionando Mais comandosBotão Mais Comandos no painel do Outlook..

    Verificador do Outlook na barra de comandos.

  4. Selecione Executar diagnóstico para executar o verificador.

    Executar o verificador de diagnóstico.

  5. O verificador mostrará um status detalhado de todos os componentes. Se você tiver problemas, selecione o ícone Exportar logs para exportar os arquivos de log e enviá-los ao administrador.

    Exportar logs.

Problemas comuns

  1. Se você não tiver privilégios suficientes para usar o Dynamics 365 App for Outlook, consulte Ocorre um erro de privilégio ao tentar usar o Dynamics 365 App for Outlook.

  2. Se você desativou uma das exibições usadas pelo Dynamics 365 App for Outlook e receber um erro, consulte Mensagem de erro A exibição não está disponível.

  3. Se as opções Rastrear e Definir Referente a estiverem ausentes, consulte As opções Rastrear e Definir Referente a estão ausentes no Dynamics 365 App for Outlook.