Requisitos do sistema, limites e valores de configuração para o Dynamics 365 App for Outlook
Este tópico contém requisitos, limites e valores de configuração para o Dynamics 365 App for Outlook.
Importante
Em vista do fim do suporte ao Internet Explorer e ao Microsoft Edge herdado, não há suporte ao Dynamics 365 App for Outlook nas versões do Microsoft Outlook que usam o Internet Explorer ou o modo de exibição da Web do Edge herdado.
| Tipo de servidor/cliente | Versão compatível |
|---|---|
| Servidor de Email |
|
| Cliente de Email |
|
| Navegador (Outlook Web Access) |
Configurações compatíveis com o Microsoft Exchange
A partir da atualização de dezembro de 2016 do Dynamics 365 (online e local), você pode usar o aplicativo com qualquer combinação do Customer Engagement ou Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) e do Exchange Online ou Exchange Server (local), inclusive as configurações híbridas. Isso significa que você pode usar o Dynamics 365 App for Outlook em qualquer uma das seguintes configurações:
| Apl | Configuração do Microsoft Exchange |
|---|---|
| Customer Engagement | Exchange Online |
| Customer Engagement | Exchange Server (on-premises), versão 15.0.1236.3.32 (atualização cumulativa 14 para Exchange Server 2013) ou superior |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Server (on-premises), versão 15.0.1236.3.32 (atualização cumulativa 14 para Exchange Server 2013) ou superior |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Online |
Servidores com suporte
Os requisitos de servidor para usar Suplementos do Office são Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 ou Exchange Online.
Idiomas com suporte
O Dynamics 365 App for Outlook oferece suporte aos seguintes idiomas:
| Búlgaro (Bulgária) - 1026 | Hebraico - 1037 | Português (Brasil) - 1046 |
| Chinês (República Popular da China) - 2052 | Híndi (Índia) - 1081 | Português (Portugal) - 2070 |
| Chinês (Taiwan) - 1028 | Húngaro - 1038 | Romeno - 1048 |
| Croata (Croácia) - 1050 | Indonésio - 1057 | Russo - 1049 |
| Tcheco (República Tcheca) - 1029 | Italiano - 1040 | Sérvia - 2074 |
| Dinamarquês - 1030 | Japonês - 1041 | Eslovaco - 1051 |
| Holandês - 1043 | Cazaque - 1087 | Esloveno - 1060 |
| Inglês - 1033 | Coreano - 1042 | Espanhol - 3082 |
| Estoniano - 1061 | Letão - 1062 | Sueco - 1053 |
| Finlandês - 1035 | Lituano - 1063 | Tailandês - 1054 |
| Francês - 1036 | Malásia - 1086 | Turco - 1055 |
| Alemão - 1031 | Norueguês - 1044 | Ucraniano – 1058 |
| Grego — 1032 | Polonês – 1045 | Vietnamita — 1066 |
Geografias e datacenters compatíveis
Atualmente, o aplicativo está disponível na lista de datacenters a seguir.
Para saber mais sobre datacenters do Azure, consulte a documentação do Azure.
Observação
A lista a seguir pode mudar com o passar do tempo.
| Região | URL |
|---|---|
| NAM | crm.dynamics.com |
| DEU | crm.microsoftdynamics.de |
| SAM | crm2.dynamics.com |
| CAN | crm3.dynamics.com |
| EUR | crm4.dynamics.com |
| APJ | crm5.dynamics.com |
| OCE | crm6.dynamics.com |
| JPN | crm7.dynamics.com |
| IND | crm8.dynamics.com |
| GCC | crm9.dynamics.com |
| GCC High | crm.microsoftdynamics.us |
| GBR | crm11.dynamics.com |
| FRA | crm12.dynamics.com |
| ZAF | crm14.dynamics.com |
| EAU | crm15.dynamics.com |
| GER | crm16.dynamics.com |
| CHE | crm17.dynamics.com |
| CHN | crm.dynamics.cn |
| NOR | crm19.dynamics.com |
| SGP | crm20.dynamics.com |
Sincronização e acompanhamento
O Dynamics 365 App for Outlook rastreia e sincroniza seus dados de calendário e email entre os aplicativos do Outlook (Exchange) e do Dynamics 365. A Sincronização no servidor é um serviço assíncrono que é executado no plano de fundo aproximadamente a cada 15 minutos para sincronizar itens entre o Exchange e os aplicativos do Dynamics 365. Na maioria dos cenários, o item do Outlook é criado imediatamente nos aplicativos do Dynamics 365. Porém, em alguns casos, o serviço de sincronização no servidor é usado para promover o item para os aplicativos do Dynamics 365 e mantê-lo sincronizado, o que pode levar até 15 minutos. A tabela a seguir apresenta uma breve explicação do comportamento.
Na maioria dos casos, os itens são imediatamente rastreados, quando um email está no modo de redação e compromissos recorrentes.
Nota
A sincronização no servidor é usada para promover emails quando o Microsoft Outlook inclui imagens em assinaturas de email como anexos.
Se o Dynamics 365 App for Outlook usar a sincronização no servidor de modo a rastrear um item para os aplicativos do Dynamics 365, o status do acompanhamento do item será "Pendente".
Observação
Para itens controlados manualmente, o Aplicativo para Outlook sincroniza apenas os campos predefinidos entre o Outlook (Exchange) e os aplicativos do Dynamics 365. Nenhuma Configuração de sincronização de nível de campo terá efeito ao controlar os itens do App for Outlook manualmente.
O que você deve saber
- A versão mais recente do Dynamics 365 App for Outlook funciona com aplicativos do Customer Engagement no Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versão 9 e Microsoft Dataverse.
- O Aplicativo para Outlook usa o navegador do Microsoft Edge quando você está usando o sistema operacional Windows 10 (versão 1903 ou posterior) e o cliente Outlook Click-2-Run atualizado para o canal atual, canal mensal Enterprise ou canal semestral Enterprise (16.0.13127.20508 ou posterior). Para outra combinação do Windows e do Outlook, o Aplicativo para Outlook usa o navegador do Microsoft Internet Explorer.
- A Autenticação multifator com o Dynamics 365 App for Outlook e a Sincronização no Servidor é compatível apenas em uma configuração somente online. Este não é um cenário com suporte no Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ou no Microsoft Exchange local.
- O Dynamics 365 App for Outlook não é compatível com a caixa de correio compartilhada do Microsoft 365.
- O Dynamics 365 App for Outlook não tem suporte nas configurações com aplicativos do Dynamics 365 e o Microsoft 365 (Exchange Online) em locatários diferentes.
- O Windows 7 alcançou o fim da vida útil e não é mais um sistema operacional do cliente com suporte para o Dynamics 365 App for Outlook.
- As políticas de acesso condicional em dispositivos móveis, como Android e iOS dispositivos, não são compatíveis.