Planejar e preparar-se para o Dynamics 365 Sales no ciclo de lançamentos 1 de 2023
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Visão geral do Dynamics 365 Sales. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365, do Power Platform e do Cloud for Industry.
Importante
O plano do ciclo de lançamentos 1 de 2023 aborda todas as novas funcionalidades planejadas para serem lançadas no mercado de abril de 2023 a set. de 2023. Neste artigo, você encontrará a visão geral do produto, as novidades e o que está planejado para o Dynamics 365 Sales.
Visão geral
O Dynamics 365 Sales é o aplicativo de vendas líder de mercado, que capacita todas as organizações a vender mais ao compreender seus clientes e a maneira como eles desejam comprar, com base em dados, inteligência e experiências que as pessoas adoram. O Dynamics 365 Sales traz o poder de dados comerciais para o local de trabalho do vendedor, em ferramentas de produtividade favoritas, como o Office 365 e o Teams. Ao destacar as participações mais relevantes e autênticas, os vendedores podem rapidamente identificar as necessidades do cliente no momento e vender com mais eficiência.
Houve uma profunda transformação mundial na forma de trabalhar na última década e mais ainda nos últimos dois anos. O papel do vendedor também está evoluindo. Os compradores esperam uma mistura de experiências digitais e personalizadas ao longo de sua jornada. A evolução do vendedor exige várias mudanças em sua experiência atual: priorização de seu trabalho, ferramentas de comunicação digital inteligentes, melhor colaboração para melhorar a produtividade e passar mais tempo se tornando consultores confiáveis para seus clientes. Para fazer isso, os vendedores não podem estar sobrecarregados tentando entender um grande volume de dados e informações; eles precisam que os dados trabalhem para eles, agregando valor em todas as interações com os clientes.
No ciclo de lançamentos 1 de 2023, continuamos usando dados e IA para ajudar os vendedores a priorizar seu envolvimento e personalizar sua execução para serem mais eficientes e eficazes nas interações com os clientes, gastando mais tempo com as vendas.
Você tem uma nova ideia de recurso ou comentários? Incentivamos que se conecte a nós em Ideias de Vendas.
Atualizações para o ciclo de lançamentos 1 de 2023 do Dynamics 365 Sales
Regiões de investimento
Participação de vendas
Os recursos de envolvimento de vendas (anteriormente conhecidos como Acelerador de vendas) no Dynamics 365 Sales permitem que seus vendedores interajam com os clientes da maneira mais inteligente possível, por meio de insights baseados em IA sobre o relacionamento e as conversas com os clientes e por meio de ferramentas que ajudam a acelerar e padronizar o processo de venda. Essas ferramentas ajudam os vendedores a manter um relacionamento saudável com os clientes e ter uma interação impactante com eles.
Os seguintes recursos de envolvimento de vendas estão planejados para este ciclo de lançamentos:
- Envolver um bot para o atendimento inicial ao cliente de modo que apenas clientes potenciais de boa qualidade cheguem aos vendedores no momento certo, economizando um tempo precioso para os vendedores.
- Durante uma chamada com um cliente, obter insights e dicas baseados em interações anteriores com ele e comunicar-se de maneira eficaz com base nas sugestões.
- Com o suporte à inteligência de conversa estendido para provedores de telefonia de terceiros, você obtém insights perfeitos, independentemente do provedor de chamadas que estiver usando.
- Preencher emails com base no conteúdo usado com frequência ao redigir emails, como autoapresentação e detalhes do produto, reduzindo o tempo gasto na preparação de emails.
- Uma série de aprimoramentos relacionados às sequências, incluindo visibilidade da etapa da sequência, desempenho da sequência, modelos personalizados, loops de etapas, atribuição de várias sequências, personalização, respostas automatizadas e muito mais.
- Melhorias no acelerador de vendas por meio de itens de lista de trabalho aprimorados, widget Próximo, além de melhor desempenho, personalização e recursos fáceis de usar.
- Enviar e receber comunicações de clientes por SMS e obter notificações em tempo real de SMS de entrada.
Inteligência de receita
Os recursos de inteligência de receita no Dynamics 365 Sales permitem que sua equipe de vendas gerencie a receita definindo preços e descontos para produtos, estabelecendo metas, prevendo vendas, visualizando negócios e gerenciando sua receita bruta de forma proativa e eficiente.
Os seguintes recursos estão planejados para este ciclo de lançamentos para aprimorar a inteligência de receita no Dynamics 365 Sales:
- Uma experiência nova e aprimorada de gerenciamento de oportunidades que ajuda você a visualizar seu funil de vendas e acompanhar seus negócios, ao mesmo tempo em que pode editar oportunidades simultaneamente.
- Capacidade de criar previsões com recorrência anual e semanal.
- Suporte para ajustar valores de previsão no nível da busca detalhada.
- Capacidade de configurar previsões para cada unidade de negócios da organização.
Copilot
Os vendedores gastam muito tempo gerenciando relacionamentos complexos com os clientes e muitas equipes de vendas precisam de ajuda para escalar as experiências do vendedor. A produtividade do vendedor em termos de gerenciamento de tempo e eficiência é crítica para o sucesso. As experiências do Copilot no Dynamics 365 Sales concentram-se em melhorar a produtividade e a eficácia do vendedor em seu fluxo de trabalho ao permitir que eles automatizem o processo de vendas e aumentem as ações e decisões do vendedor com insights e ações da plataforma AI. Os recursos do Copilot ajudam os vendedores a economizar tempo, aumentar a produtividade, aliviar cargas de trabalho e manter o foco na conexão com os clientes e no fechamento de negócios.
Execução de vendas e sales force automation
Os recursos de execução de vendas e sales force automation no Dynamics 365 Sales permitem que os vendedores sejam mais produtivos e eficientes em sua principal área de trabalho: vendas. Esses recursos ajudam os vendedores a iniciar uma campanha, gerar clientes potenciais, atribuir clientes potenciais a vendedores, converter esses clientes potenciais em oportunidades, gerenciar contas e contatos e gerenciar todas as atividades relacionadas a clientes potenciais e oportunidades até que o negócio seja fechado.
Os seguintes recursos estão planejados para este ciclo de lançamentos para aprimorar a execução de vendas e a sales force automation:
- Evitar que clientes potenciais duplicados sejam inseridos no sistema por meio de criação manual ou importação em massa.
- Obter tarefas de acompanhamento criadas automaticamente com base em informações de vários aplicativos do Office, como emails, mensagens do Teams e transcrições de chamadas do Teams, e receber lembretes para ajudá-lo a concluir essas tarefas.
- Criar oportunidades com facilidade usando a nova versão dos formulários de entrada que organizam as informações com um layout visual aprimorado.
- Usar a solução baseada em IA para obter sugestões baseadas em contas para vendas direcionadas e fluxos de trabalho precisos aproveitarem.
- Crie um organograma de cliente para que vendedores saibam as funções de contatos na organização e exibam o mapa de relacionamento.
Para saber mais sobre o conjunto completo de recursos fornecido neste ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos do Dynamics 365 Sales abaixo:
Para administradores de aplicativos
Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.
Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários por administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.
Aproveite o Sales ao máximo
| Links úteis | Descrição |
|---|---|
| Plano de lançamentos | Visualize todos os recursos incluídos no lançamento. |
| Atualizações de produtos | Fique em dia com as últimas atualizações de produtos. |
| Calendário de lançamento | Conheça os marcos importantes de lançamentos. |
| Licenciamento | Entenda melhor como licenciar o Sales. |
| Documentação do produto | Encontre a documentação do Sales. |
| Comunidade de usuários | Interaja com especialistas do Sales e colegas na comunidade. |
| Eventos futuros | Encontre eventos presenciais e online e inscreva-se. |
| Avaliações de produtos | Introdução ao Sales. |