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Obter recomendações de agendamento no suplemento do Outlook

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Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Visão geral do Dynamics 365 Field Service. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse Planos de lançamento do Dynamics 365, do Power Platform e do Cloud for Industry.

Habilitado para Versão preliminar pública Acesso antecipado Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas 13 de out. 2023 - 15 de nov. de 2023

Valor do negócio

Encontrar e agendar o trabalhador certo da linha de frente pode ser um processo demorado de várias etapas. Um assistente recomenda trabalhadores e intervalos de tempo para o trabalho, economizando o tempo necessário dos dispatchers para validar os recursos correspondentes.

Detalhes do recurso

Os gerentes e dispatchers da linha de frente podem obter recomendações na escolha de técnicos ou trabalhadores da linha de frente para agendar ordens de serviço com base em atributos, como disponibilidade, habilidades ou experiência.

O assistente de agendamento baseado na solução de agendamento de recursos agora está disponível no complemento do Outlook, que faz parte das integrações do Field Service para aplicativos do Microsoft 365. O recurso ajuda os dispatchers a agendar, reagendar ou transferir uma reserva para uma ordem de serviço. As sugestões de agendamento se baseiam na disponibilidade do recurso, nas habilidades, nas janelas de tempo prometidas ao cliente, na proximidade da localização do cliente e na unidade de negócios.

Agendamento no Outlook

Regiões geográficas

Esse recurso será lançado nas seguintes regiões geográficas do Microsoft Azure:

  • Alemanha
  • Noruega
  • Singapura
  • África do Sul
  • Suíça
  • Emirados Árabes Unidos
  • Estados Unidos
  • Europa
  • Pacífico Asiático
  • Reino Unido
  • Austrália
  • Canadá
  • Índia
  • Japão
  • França
  • Coreia do Sul

Consulte também

Obter assistência de agenda (documentos)