Gerar resumos de emails e salvar no sistema CRM

Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Visão geral do Microsoft Copilot for Service. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365, do Power Platform e do Cloud for Industry.

Importante

Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamentos não foram lançadas. As linhas do tempo de entrega podem ser alteradas e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e planos

Habilitado para	Versão preliminar pública	Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas	26 de fev. de 2024	Abril de 2024

Valor do negócio

Com o Copilot for Service, os agentes não precisam ler longos threads de email e conversas, podendo obter resumos de email para ficarem por dentro do assunto rapidamente.

Detalhes do recurso

• O Copilot for Service fornece um resumo do email no Outlook capturando todas as informações importantes necessárias para que os agentes entendam o contexto do caso em que estão trabalhando.
• O resumo gerado pode ser salvo no sistema de CRM conectado. Os agentes também podem acessar as informações no sistema de CRM.

Regiões geográficas

Esse recurso será lançado na seguinte região geográfica do Microsoft Azure:

• Estados Unidos

Consulte também

Obter as principais informações de email e respostas de rascunho (documentos)