Planeje e prepare-se para o ciclo de lançamentos 1 de 2024 do Dynamics 365 Sales

Importante

O plano do ciclo de lançamentos 1 de 2024 inclui todas as novas funcionalidades planejadas para serem lançadas no mercado de abril de 2024 a set. de 2024. Neste artigo, você encontrará a visão geral do produto, as novidades e os planos para o Dynamics 365 Sales.

Visão geral

O Dynamics 365 Sales é o aplicativo de vendas líder de mercado, que capacita todas as organizações a vender mais ao compreender seus clientes e a maneira como eles desejam comprar, com base em dados, inteligência e experiências que as pessoas adoram. O Dynamics 365 Sales leva o poder dos dados corporativos para onde quer que o vendedor esteja trabalhando, em ferramentas de produtividade favoritas, como o Office 365 e o Teams. Ao destacar as participações mais relevantes e autênticas, os vendedores podem rapidamente identificar as necessidades do cliente no momento e vender com mais eficiência.

Houve uma profunda transformação mundial na forma de trabalhar na última década e mais ainda nos últimos dois anos. O papel do vendedor também está evoluindo. Os compradores esperam uma mistura de experiências digitais e personalizadas ao longo de sua jornada. A evolução do vendedor exige várias mudanças em sua experiência atual: priorização de seu trabalho, ferramentas de comunicação digital inteligentes, melhor colaboração para melhorar a produtividade e passar mais tempo se tornando consultores confiáveis para seus clientes. Para fazer isso, os vendedores não podem estar sobrecarregados tentando entender um grande volume de dados e informações; eles precisam que os dados trabalhem para eles, agregando valor em todas as interações com os clientes.

Para o ciclo de lançamentos 1 de 2024, continuamos a usar dados e IA para ajudar os vendedores a entender os clientes e acelerar negócios enquanto permanecem no fluxo de trabalho. O Copilot no Dynamics 365 Sales ajuda os vendedores a aproveitar ao máximo as interações com os clientes, fornecendo recomendações, resumindo dados, recuperando informações e executando ações no contexto e no fluxo de trabalho.

Para o ciclo de lançamentos 1 de 2024, estamos focados em permitir que as organizações de vendas:

• Entendam seus clientes fornecendo aos vendedores informações sobre os clientes quando e onde precisarem.
• Acelerem negócios com insights e ações sobre como avançar os negócios junto com cálculos de ROI.
• Mantenham-se no fluxo do trabalho tornando os vendedores mais produtivos, o que é crucial para transformar a forma como os vendedores trabalham.
• Configurem e ampliem abrindo o Copilot no Sales para terceiros e próprios, permitindo que clientes e parceiros ampliem e enriqueçam experiências com seus próprios dados e insights.
• Capacite a liderança de vendas, expandindo nossa liderança generativa em IA para uma região mais ampla além da produtividade do vendedor e em direção à transformação das funções de liderança de vendas.

Você tem uma nova ideia de recurso ou comentários? Incentivamos que se conecte a nós em Ideias de Vendas.

Atualizações para o ciclo de lançamentos 1 de 2024 do Dynamics 365 Sales

Regiões de investimento

Copilot
Com o Dynamics 365 Copilot, as organizações capacitam seus funcionários com ferramentas de IA criadas para funções de vendas, serviços, marketing, operações e cadeia de fornecedores. Esses recursos de IA permitem que todos gastem mais tempo nas melhores partes de seus trabalhos e menos tempo em tarefas mundanas.

Os vendedores gastam muito tempo gerenciando relacionamentos complexos com os clientes e muitas equipes de vendas enfrentam dificuldades para escalar as experiências do vendedor. A produtividade do vendedor em termos de eficiência e gerenciamento de tempo é a chave para o sucesso. As experiências do Copilot no Dynamics 365 Sales concentram-se em melhorar a produtividade e a eficácia do vendedor em seu fluxo de trabalho, permitindo que eles automatizem o processo de vendas e aumentem as ações e decisões do vendedor com insights e ações da plataforma AI. Os recursos do Copilot ajudam os vendedores a economizar tempo, aumentar a produtividade, aliviar cargas de trabalho e manter o foco na conexão com os clientes e no fechamento de negócios.

Inovação do Copilot e da IA
Os vendedores gastam muito tempo gerenciando relacionamentos complexos com os clientes e muitas equipes de vendas enfrentam dificuldades para escalar as experiências do vendedor. A produtividade do vendedor em termos de eficiência e gerenciamento de tempo é a chave para o sucesso. O Copilot é um assistente de IA que ajuda as equipes de vendas a serem mais produtivas e eficientes em seu trabalho diário. Ele possui uma interface de chat que os vendedores podem usar para obter um rápido resumo de seus registros de cliente potencial e oportunidades, acompanhar atualizações, preparar-se para reuniões e ler as últimas notícias sobre suas contas.

Inteligência de receita
Os recursos de inteligência de receita no Dynamics 365 Sales permitem que sua equipe de vendas gerencie a receita definindo preços e descontos para produtos, estabelecendo metas, prevendo vendas, visualizando negócios e gerenciando sua receita bruta de forma proativa e eficiente.

Os seguintes recursos estão planejados para este ciclo de lançamentos para aprimorar a inteligência de receita no Dynamics 365 Sales:

• Uma experiência nova e aprimorada de gerenciamento de oportunidades que ajuda você a visualizar seu funil de vendas e acompanhar seus negócios, ao mesmo tempo em que pode editar oportunidades simultaneamente.
• Capacidade de criar previsões com recorrência anual e semanal.
• Suporte para ajustar valores de previsão no nível da busca detalhada.
• Capacidade de configurar previsões para cada unidade de negócios da organização.

Participação em vendas
A forma como os vendedores e as equipes de vendas operam passa por uma rápida transformação, em que 90% dos tomadores de decisão esperam que modelos remotos e digitais persistam no longo prazo. Além disso, 80% dos compradores entre empresas preferem conexões de videoconferência em vez de áudio e telefone, destacando que têm função essencial em interações de vendas modernas.

Os recursos de participação em vendas no Dynamics 365 Sales capacitam os vendedores a interagir com os clientes de forma inteligente. Nossa experiência com finalidade específica fornece insights orientados por IA sobre relacionamentos e conversas com clientes, proporcionando interações mais inteligentes. Recursos como Acelerador de Vendas, Sequências e Visualização focada, entre outros, permitem a vendedores navegar e padronizar o processo de venda de forma eficiente. Ao aproveitar esses recursos, os vendedores podem manter relacionamentos saudáveis com os clientes e conduzir conversas impactantes, levando ao sucesso das vendas no cenário digital atual.

Execução de vendas e automação da força de vendas
Os recursos de execução de vendas e Sales Force Automation no Dynamics 365 Sales capacitam vendedores a focar os clientes potenciais mais promissores, simplificar fluxos de trabalho e obter insights valiosos das organizações dos clientes, o que pode levar ao aumento nas vendas e à melhoria da eficiência e do relacionamento com os clientes.

Com a capacidade de rotear clientes potenciais e oportunidades com base em habilidades, localização e outras regras de negócios, os vendedores podem focar os clientes potenciais mais promissores. As tarefas de acompanhamento geradas de forma automática com base em informações de aplicativos do Office fornecem lembretes úteis para ajudar os vendedores a se manter no rumo certo. Os formulários de entrada aprimorados simplificam o processo de criação de oportunidades, enquanto a solução da plataforma IA apresenta sugestões de vendas direcionadas e fluxos de trabalho precisos. O organograma de cliente ajuda vendedores a compreender as funções de contatos em uma organização e a exibir mapas de relacionamento.

Experiências do vendedor
As experiências do vendedor concentram-se em recursos e ferramentas meticulosamente projetados para atender às necessidades e desafios exclusivos enfrentados pelos vendedores em suas vidas diárias. Essas soluções centradas no vendedor capacitam os profissionais de vendas a gerenciar com eficiência os dados dos clientes, monitorar o progresso dos negócios, facilitar a colaboração da equipe, interagir com os clientes, aprimorar as conversas de vendas e fornecer valor oportuno para agilizar o fechamento de negócios.

O objetivo principal dessas ofertas é agilizar e simplificar as tarefas diárias dos vendedores, permitindo-lhes operar com maior eficiência e eficácia. Ao aproveitar esses recursos, além de navegar pelas suas responsabilidades profissionais de forma mais integrada, os vendedores também podem descobrir caminhos para otimizar tempo e recursos, o que acaba resultando no aumento da produtividade e em um maior número de fechamento de negócios bem-sucedidos.

Para saber mais sobre o conjunto completo de recursos que está sendo oferecido nesse ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos do Dynamics 365 Sales a seguir:

Confira o plano de lançamentos

Para administradores de aplicativos

Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.

Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.

Aproveite o Sales ao máximo

Links úteis	Descrição
Plano de lançamentos	Visualize todos os recursos incluídos no lançamento.
Licenciamento	Entenda melhor como licenciar o Sales.
Documentação do produto	Encontre a documentação do Sales.
Comunidade de usuários	Interaja com especialistas do Sales e colegas na comunidade.
Eventos futuros	Encontre eventos presenciais e online e inscreva-se.
Avaliações de produtos	Introdução ao Sales.