Habilitar validação de email (versão preliminar)

Importante

Este tópico faz parte da documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.

Habilite a validação de email no Dynamics 365 Sales para remover endereços de email inválidos de seus registros de cliente potencial e contatos. Você reduz as taxas de devolução de e-mail, melhora o engajamento e obtém um melhor retorno sobre o tempo de seus vendedores.

Pré-requisito

Antes de ativar o recurso de validação de email, certifique-se de que a opção modelos de visualização do AI Builder está habilitada em sua organização. Mais informações: Como faço para habilitar um versão Prévia do recurso?

Em quais regiões a validação de email está disponível?

A validação de email está disponível nas seguintes regiões:

  • Pacífico Asiático (APAC)
  • Canadá (CAN)
  • Europa (EUR)
  • França (FRA)
  • Grã-Bretanha (GBR)
  • Índia (IND)
  • Japão (JPN)
  • América do Norte (NAM)
  • Oceania (OCE)
  • América do Sul (SAM)
  • Suíça (CHE)
  • Emirados Árabes Unidos (UAE)

O que é validação de email?

A validação de email analisa o endereço de email principal nos registros de cliente potencial e contato para identificar aqueles que não podem receber email. Você deve habilitar o recurso. Ele fica desativado por padrão.

A validação de endereço de email procura os seguintes problemas:

  • Sintaxe incorreta: um endereço que não contém um nome de usuário ou um domínio de email.
  • Domínio inválido e desconhecido: um domínio de email inválido, não pôde ser determinado ou não está presente.
  • Domínio de email expirado: um domínio de email que expirou e não pode mais receber ou enviar email.

Os vendedores podem exibir endereços de email inválidos em formulários de registro, itens de lista de trabalho e no widget Próximo no acelerador de vendas. Mais informações: Trabalhar com endereços de email inválidos

Principais diferenças entre o Dynamics 365 Sales e o Power Apps

O recurso de validação de email no Dynamics 365 Sales e Power Apps funciona com os mesmos princípios. No entanto, existem algumas diferenças listadas abaixo:

Cenário Dynamics 365 Sales Power Apps
Validação O processo de validação é executado dinamicamente e visa somente o endereço de email principal nos registros de cliente potencial e contatos.
O feedback é exibido sempre que o formulário é carregado.
Mais informações: Visualizar com endereços de email inválidos		 O processo de validação é executado dinamicamente em todos os campos de endereço de email, fornecendo comentários imediatos.
Além disso, as validações não são executadas em endereços importados em massa.
Ações Os usuários podem marcar os endereços de email inválidos como válidos.
Mais informações: Envie um email para um endereço inválido		 Os usuários podem marcar os endereços de email inválidos como válidos.
Ambos os recursos ativados em uma organização Somente os endereços de email primários de leads e contatos são validados de acordo com a implementação do Dynamics 365 Sales. Todos os outros endereços de email são validados com base na Power Apps implementação.

Observação

Para saber mais sobre o recurso de validação de email em Power Apps, consulte Validação de endereço de email para colunas de email.

Limitações da validação de email

  • A validação de email funciona apenas para registros de clientes potenciais e contato.
  • Ela verifica apenas o endereço de email principal em registro de cliente potencial e contato.
  • Clientes potenciais e contatos com mais de 180 dias não são validados.

Habilitar validação de endereço de email

  1. No mapa do site do Hub de Vendas, selecione Alterar área>Configurações do aplicativo>Melhoria de dados>Validação de email.

    Captura de tela da página de validação de email.

  2. Ative a validação de email para clientes potenciais e contatos, de acordo com seus requisitos.

A validação de email é executada imediatamente no endereço de email principal nos registros de cliente potencial e de contato. Um ícone de envelope vermelho indica um endereço de email inválido.

Não consegue encontrar o recurso no aplicativo?

Há algumas possibilidades:

  • Você não tem a licença necessária para usar esse recurso. Confira a tabela de comparação e o guia de licenciamento para ver quais recursos estão disponíveis com sua licença.
  • Você não tem a função de segurança necessária para usar esse recurso.
  • Seu administrador não ativou o recurso.
  • Sua organização está usando um aplicativo personalizado. Verifique com o administrador as etapas exatas. As etapas descritas neste artigo são específicas para os aplicativos Sales Professional e Hub de Vendas prontos para uso.

Trabalhar com endereços de email inválidos
Habilitar validação de email para formulários personalizados

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