Cancelar ordens de serviço
É possível cancelar uma ordem de serviço ou uma linha de ordem de serviço na própria ordem, ou cancelar várias ordens de serviço executando um trabalho periódico.
Observação
As ordens de serviço não podem ser canceladas se sua fase não permitir o cancelamento, se a ordem de serviço possuir requisitos de item ou se já foi lançada.
Cancelar uma ordem de serviço no formulário Ordens de serviço
- Vá para Gerenciamento de serviços > Ordens de serviço > Ordens de serviço.
- Selecione a ordem de serviço.
- No Painel de Ações, selecione Cancelar ordem.
Cancelar uma linha de ordem de serviço
- Vá para Gerenciamento de serviços > Ordens de serviço > Ordens de serviço.
- Abra a ordem de serviço que contém a linha que deseja cancelar.
- Selecione a ordem de serviço que deseja cancelar.
- Selecione Cancelar linha de ordem para alterar o status da linha para Cancelada.
Dica
Para reverter o cancelamento de uma linha de ordem de serviço e alterar o status novamente para Criado, selecione Revogar cancelamento.
Cancelar várias ordens de serviço
- Vá para Gerenciamento de serviço > Executar tarefas periódicas > Ordens de serviço > Cancelar ordens de serviço.
- Selecione o botão Selecionar.
- No formulário Consulta, na coluna Critérios, selecione as ordens de serviço que deseja cancelar.
- Selecione OK para fechar o formulário de Consulta.
- Defina Mostrar Log de Informações como Sim para gerar uma mensagem da Central de ações que lista as ordens de serviço canceladas.
- Defina Revogar cancelamento como Sim se quiser reverter o status Cancelada de uma ordem de serviço.
- Selecione OK.
As ordens de serviço selecionadas são canceladas ou seu status de progresso de Cancelado é revertido para Em processo.
Observação
Se você marcar a caixa de seleção Revogar cancelamento, as ordens de serviço com um status de progresso de Cancelado são revertidas e as ordens de serviço com um status de progresso de Em processo não são canceladas.