A quantidade não pode ser reduzida quando uma ordem de vendas é cancelada

Código de erro: SYS138831

Sintomas

O sistema mostra a seguinte mensagem de erro:

A quantidade não pode ser reduzida. O número de transações de inventário em ordem é muito baixo porque a quantidade ou parte dela é referenciada por uma ordem de saída ou uma ordem de produção ou é marcada em relação a outras transações.

Motivo

Se o trabalho estiver associado a uma ordem de vendas, você não poderá cancelar a ordem de vendas até que o trabalho seja cancelado e revertido. Esse requisito se aplica mesmo que o trabalho associado à ordem de vendas seja fechado.

Resolução

Para corrigir esse problema, conclua as seguintes tarefas:

1. Cancelar o trabalho aberto.
2. Exclua a carga.
3. Reduza a quantidade escolhida.

Cancelar o trabalho aberto

Para cancelar o trabalho aberto, siga estas etapas.

1. Acesse Tarefasperiódicas> de gerenciamento> do WarehouseLimpar Cancelar>trabalho.
2. No campo ID de Trabalho, especifique a ID do trabalho que você deseja cancelar e que atualmente tem um valor status de Trabalho de Open, Em andamento, Cancelado, Combinado ou Fechado.
3. Selecione OK.
4. Selecione Sim para confirmar se você deseja cancelar o trabalho.

Excluir a carga

Para excluir uma carga, siga estas etapas.

1. Vá para Vendas e vendas de marketing>ordens>de vendas Todos os pedidos de vendas.
2. Abra a ordem de vendas relevante.
3. Nas linhas de pedidos de vendas FastTab, selecioneDetalhes do Trabalho do Warehouse>.
4. Na página Trabalho , no Painel de Ações, na guia Trabalho , no grupo Trabalho , selecione Cancelar trabalho.
5. Confirme se o campo Status de Trabalho está definido como Cancelado.
6. Feche a página Trabalho .
7. Na página detalhes do pedido de vendas, nas linhas de pedidos de vendas FastTab, selecioneDetalhes do Carregamento do Warehouse>.
8. No Painel de Ação, selecione Excluir.
9. Selecione Sim para confirmar se você deseja excluir a carga.
10. Feche a página Carregar .

Reduzir a quantidade escolhida

Depois que todo o trabalho tiver sido cancelado, siga estas etapas para reduzir a quantidade escolhida.

1. Vá para Vendas e vendas de marketing>ordens>de vendas Todos os pedidos de vendas.
2. Abra a ordem de vendas relevante.
3. Nas linhas de pedidos de vendas FastTab, selecione Atualizar linha>Escolha na barra de ferramentas.
4. Na página Escolher, na seção Transações, selecione a linha em que o campo Problema status está definido como Escolhido.
5. Na seção Transações , selecione Adicionar linha de seleção na barra de ferramentas.
6. Na seção Escolher linhas , selecione Confirmar escolha tudo na barra de ferramentas.
7. Feche a página Escolher .
8. Na página detalhes da ordem de vendas, no Painel de Ações, na guia ordem Vendas , no grupo Manter , selecione Cancelar.
9. Selecione Sim para confirmar se você deseja cancelar a ordem de vendas.