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Criar ou editar uma ordem de devolução

  • Artigo

Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Use a página Nova ordem de devolução para criar ordens de devolução para clientes que devolverem itens que compraram. Por exemplo, um cliente pode devolver itens se o item incorreto foi recebido ou se estiver com defeito. Você deve criar uma ordem de devolução para itens devolvidos antes que possam ser recebidos no depósito.

Você pode usar a página Editar ordem de devolução para editar uma ordem de devolução. Só é possível adicionar linhas a uma ordem de devolução se nenhuma linha tiver sido recebida.

Criar uma ordem de devolução

  1. Clique em Vendas na barra de links superior e em Clientes na barra Início Rápido.

  2. Selecione o cliente para o qual a ordem de devolução deve ser criada.

  3. No Painel de ação, na guia Venda, no grupo Novo, clique em Ordem de Devolução.

  4. Na Guia Rápida Cliente, digite ou selecione as informações de faturamento, como a conta de nota fiscal, a moeda e o idioma. Você também pode selecionar um código de motivo para a devolução.

  5. Na Guia Rápida Linhas, clique em Adicionar linha para adicionar um item de linha à ordem de devolução.

  6. Selecione um item e as informações de dimensões de estoque, se necessário.

  7. Digite a quantidade do item que está sendo devolvido e clique no ícone Inserir da linha.

  8. Na Guia Rápida Endereço de entrega, você pode inserir ou modificar os detalhes do endereço de entrega.

  9. Repita as etapas 5 a 7 para adicionar mais itens à ordem de devolução.

  10. Clique em Salvar e fechar para criar a ordem de devolução e retornar à lista de clientes.

Editar uma ordem de devolução

  1. Clique em Vendas na barra de links superior e clique em Ordens de devolução na barra Início Rápido.

  2. Selecione a ordem de devolução a ser modificada.

  3. No Painel de Ação, na guia Ordem de devolução, no grupo Manter, clique em Editar.

  4. Faça as alterações nas informações da ordem ou de linha. Clique no ícone Atualizar de cada linha que você alterar.

  5. Clique em Salvar e fechar para salvar as alterações.

Consulte também

Exibir ordens de devolução

Criar ou editar uma ordem de venda

Exibir ordens de venda e totais

Exibir as informações da fatura do cliente