Novidades: Sistema de ajuda
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
O Sistema de ajuda do Microsoft Dynamics AX 2012 foi remodelado para facilitar a implantação e a personalização. As seções a seguir realçam os principais recursos do novo Sistema de ajuda.
Observação
Este tópico descreve somente o Sistema de ajuda usado pelo cliente Win32 do Microsoft Dynamics AX. O Sistema de ajuda para o Portal Empresarial do Microsoft Dynamics AX baseia-se na tecnologia do Microsoft SharePoint . Consequentemente, as informações deste tópico não se aplicam à Ajuda do Portal Empresarial. Para obter informações sobre a Ajuda do Portal Empresarial, consulte Administrando o Portal Empresarial.
Arquitetura cliente/servidor
No AX 2012, o Sistema de ajuda usa uma arquitetura cliente/servidor. O conteúdo da Ajuda está hospedado em um componente de servidor dedicado, o servidor de Ajuda, que gerencia o armazenamento e a exibição da documentação do produto. O visualizador da Ajuda, que é um componente do cliente do Microsoft Dynamics AX, oferece acesso à Ajuda de estações de trabalho individuais. Em versões anteriores do Microsoft Dynamics AX, a Ajuda foi armazenada localmente em cada sistema cliente.
Essa nova arquitetura oferece os seguintes benefícios:
Você pode publicar um arquivo HTML em um servidor Web quando quiser adicionar ou alterar um tópico.
Você pode implantar e gerenciar a Ajuda de um local central.
Você pode aplicar com mais facilidade atualizações da Ajuda fornecidas pela Microsoft.
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O servidor de Ajuda
O servidor de Ajuda é um servidor Web do IIS (Internet Information Services) localizado na rede local (LAN). Quando um usuário do Microsoft Dynamics AX solicita um tópico, o servidor da Ajuda recebe a solicitação, localiza o tópico na LAN e envia o tópico para o visualizador da Ajuda. O visualizador da Ajuda exibe então o tópico.
Para obter mais informações sobre como instalar e configurar o servidor de Ajuda, consulte Deployment of the Help server e Help server operations.
Adicionando documentação ao servidor de Ajuda
O que você pode fazer? |
Microsoft Dynamics AX 2009 |
AX 2012 |
Por que isso é importante? |
Onde eu pode encontrar mais informações? |
|---|---|---|---|---|
Publicar documentação nova ou atualizada. |
Alterações feitas nos tópicos da Ajuda exigiram a recompilação de arquivos .chm. |
Você adiciona ou atualiza a documentação colocando arquivos no servidor de Ajuda. |
Você pode adicionar ou atualizar a documentação para refletir os requisitos da sua organização. Você também pode adicionar atualizações em andamento da Microsoft e de outros editores. |
|
Distribua atualizações de documentação aos usuários. |
Era necessário instalar um arquivo .chm atualizado em cada um dos computadores cliente. |
As atualizações da documentação estão disponíveis para todos os computadores cliente quando a atualização é publicada no servidor de Ajuda. |
Você pode garantir que todos os clientes tenham acesso à mesma documentação. |
O visualizador da Ajuda
Você pode abrir o visualizador da Ajuda usando o menu Ajuda no cliente do Microsoft Dynamics AX, clicando no botão de Ajuda em um formulário do Microsoft Dynamics AX ou clicando nos links em várias partes do cliente do Microsoft Dynamics AX . O visualizador contém dois painéis. Um painel contém um sumário que representa a documentação disponível no servidor de Ajuda. O outro painel exibirá um tópico selecionado no painel Sumário .
Você pode executar as tarefas a seguir usando o visualizador de Ajuda:
Procure os títulos de tópico no painel Sumário.
Leia tópicos no painel de exibição e siga links para outros tópicos e para formulários do Microsoft Dynamics AX .
Pesquise os tópicos no servidor de Ajuda inserindo palavras-chave no campo Pesquisar .
Personalização
O conteúdo do sistema de Ajuda é armazenado em arquivos HTML e implantado em um servidor Web padrão. Consequentemente, o sistema de Ajuda pode ser facilmente personalizado. O Microsoft Dynamics AX tem extensos recursos de Ajuda que você pode usar, modificar ou substituir para atender às suas necessidades. Você também pode controlar o modo como os tópicos são retornados em pesquisas do usuário.
Personalizando tópicos
Você pode personalizar o conteúdo da Ajuda das maneiras a seguir.
O que você pode fazer? |
AX 2009 |
AX 2012 |
Por que isso é importante? |
Onde eu pode encontrar mais informações? |
|---|---|---|---|---|
Criar a documentação de Ajuda. |
Era possível alterar a documentação da Ajuda, mas o processo era incômodo. Geralmente, você tinha de recompilar e substituir arquivos .chm. |
Os usuários, os administradores de sistema e os desenvolvedores podem criar a documentação. |
Você pode personalizar a documentação para ajustá-la aos requisitos da sua organização. |
|
Use o Microsoft Word para criar a documentação. |
O recurso não estava disponível. |
Você pode usar o Word para criar a documentação. |
Todos os que tiverem o Word poderão criar a documentação de Ajuda. |
|
Use o HTML ou editores de texto para criar a documentação. |
O recurso não estava disponível. |
Você pode usar HTML para criar a documentação. |
Você pode usar qualquer editor de HTML ou de texto para gerar a documentação. |
|
Use rótulos do Microsoft Dynamics AX na documentação. |
Os rótulos podiam ser incluídos, mas era preciso recompilar os arquivos .chm. |
Você pode inserir rótulos da interface de usuário de cliente em sua documentação de Ajuda HTML. |
A sua documentação corresponde ao que o usuário vê no cliente. |
How to: Add Labels, Fields, and Menu Items to a Content Element |
Ocultar tópicos de outros editores. |
Era possível remover os tópicos de um arquivo .chm, mas era necessário recompilar e redistribuir o arquivo logo em seguida. |
Quando você adicionar nova documentação de Ajuda, também poderá ocultar a documentação desatualizada fornecida por outros editores. |
O visualizador de Ajuda sempre mostra a documentação de Ajuda mais relevante. |
Personalizando a pesquisa
O recurso de pesquisa no servidor de Ajuda será habilitado pelo Serviço de Pesquisa do Windows, que dá suporte à pesquisa de texto completo e à pesquisa de palavras-chave. Por padrão, o conteúdo de Ajuda do Microsoft Dynamics AX está configurado para a pesquisa de palavras-chave. No entanto, você pode marcar se a pesquisa de texto completo ou a pesquisa de palavras-chave será usada. Você também pode usar ambos os tipos de pesquisa e especificar uma prioridade para cada tipo. Além de personalizar o conteúdo da Ajuda, você pode personalizar e usar a pesquisa das seguintes maneiras para atender aos requisitos da sua organização.
O que você pode fazer? |
AX 2009 |
AX 2012 |
Por que isso é importante? |
Onde eu pode encontrar mais informações? |
|---|---|---|---|---|
Adicione ou altere as palavra-chave atribuídas a tópicos para melhorar o capacidade de descoberta. |
Alterações podiam ser feitas, mas era preciso recompilar os arquivos .chm. |
Você pode adicionar palavras-chave que aprimorem a classificação de seu tópico em uma lista de resultados da pesquisa. |
Os resultados da pesquisa são mais precisos e informativos. |
|
Visualizar resultados sofisticados de pesquisa. |
Os resultados da pesquisa dos arquivos .chm eram apresentados como uma lista de títulos de tópico. |
Os resultados da pesquisa contêm os títulos de tópicos, resumos dos tópicos, e os links para as origens adicionais da documentação de ajuda. |
Você pode usar os resumos para encontrar a documentação necessária. |
Conectividade da Web
A Ajuda do Microsoft incluída com o Microsoft Dynamics AX também é publicada na Web, onde é atualizada e suplementada por outros recursos da Ajuda. No menu Ajuda no cliente do Microsoft Dynamics AX, os usuários avançados, os administradores de sistema e os desenvolvedores podem se conectar à Ajuda baseada na Web no TechNet e no MSDN. Os usuários que não conseguirem encontrar os resultados da pesquisa apropriados usando o visualizador da Ajuda pode continuar a pesquisar na Web sem inserir novamente os termos de pesquisa. Uma ferramenta de pesquisa da Web fornece pesquisas filtradas que retornam resultados da pesquisa enfocados.
Suporte a vários editores
O que você pode fazer? |
AX 2009 |
AX 2012 |
Por que isso é importante? |
Onde eu pode encontrar mais informações? |
|---|---|---|---|---|
Exiba a documentação de Ajuda gerada por mais de um editor. |
A adição da documentação aos arquivos .chm era difícil. Consequentemente, a documentação de Ajuda estava quase sempre localizada em arquivos separados. |
O visualizador de Ajuda recupera e exibe automaticamente a documentação de todos os editores. |
O visualizador de Ajuda inclui automaticamente a documentação do Microsoft, de parceiros, de desenvolvedores e de outros editores. Por exemplo, se você gravar uma atualização em um procedimento, a atualização poderá aparecer ao lado da documentação de Ajuda fornecida pelo Microsoft. |
|
Adicione entradas ao sumário. |
Alterações podiam ser feitas, mas era preciso recompilar os arquivos .chm. |
Cada editor pode adicionar entradas de sumário à nova documentação. |
As entradas do sumário são adicionadas ao sumário principal que aparece no visualizador da Ajuda. |
Existe alguma consideração especial?
Para habilitar a personalização da documentação de Ajuda, você deverá adicionar uma pasta ao servidor de Ajuda. Em seguida, os gravadores colocam arquivos de documentação nessa pasta. Um gravador que publique arquivos de documentação deverá ter permissões de gravação ou de modificação na pasta.