Tutorial: Configurar o Gong para provisionamento automático de usuário

Este tutorial descreve as etapas que você precisa executar no Gong e no Microsoft Entra ID para configurar o provisionamento automático de usuário. Quando configurado, o Microsoft Entra ID provisiona e desprovisiona automaticamente usuários e grupos para o Gong usando o serviço de provisionamento do Microsoft Entra. Para obter detalhes importantes sobre o que esse serviço faz, como ele funciona e perguntas frequentes, confira Automatizar o provisionamento e o desprovisionamento de usuários para aplicativos SaaS com o Microsoft Entra ID.

Funcionalidades com suporte

• Criar usuários no Gong.
• Remover usuários do Gong quando eles não precisarem mais de acesso.
• Manter os atributos de usuário sincronizados entre o Microsoft Entra ID e o Gong.
• Provisionar grupos e associações a um grupo no Gong.

Pré-requisitos

O cenário descrito neste tutorial pressupõe que você já tem os seguintes pré-requisitos:

• Um locatário do Microsoft Entra.
• Uma das seguintes funções: Administrador de Aplicativos, Administrador de Aplicativos de Nuvem ou Proprietário do Aplicativo.
• Uma conta de usuário no Gong com privilégios de Administrador Técnico.

Etapa 1: Planeje a implantação do provisionamento

1. Saiba mais sobre como funciona o serviço de provisionamento.
2. Determine quem estará no escopo de provisionamento.
3. Determine quais dados devem ser mapeados entre o Microsoft Entra ID e o Gong.

Etapa 2: configurar o Gong para dar suporte ao provisionamento com o Microsoft Entra ID

1. Vá para a página de configurações da sua empresa, área de >PESSOAS>Provisionamento de membros de equipe.

2. Selecione Microsoft Entra ID como a fonte de provisionamento.

3. Para atribuir a captura de dados, o espaço de trabalho e as configurações de permissão aos grupos do Microsoft Entra:

   1. Na área Atribuir configurações, clique em ADICIONAR ATRIBUIÇÃO.
   2. Dê um nome à atribuição.
   3. Na área Grupos do Microsoft Entra, selecione o grupo do Microsoft Entra para o qual você deseja definir as configurações.
   4. Na área Captura de dados, selecione o espaço de trabalho inicial e as configurações de captura de dados para as pessoas que pertencem a este grupo.
   5. Na área Espaços de trabalho e permissões, defina o perfil de permissões de outros espaços de trabalho em sua organização.
   6. Na área Configurações de atualização, defina como as configurações podem ser gerenciadas para esta atribuição:
      • Selecione Edição manual para gerenciar a captura de dados e as configurações de permissão para usuários nesta atribuição no Gong. Depois de criar a atribuição: se você fizer alterações nas configurações de grupo no Microsoft Entra ID, elas não serão enviadas por push para o Gong. No entanto, você pode editar as configurações de grupo manualmente no Gong.
      • (Recomendado) Selecione Atualizações automáticas para dar ao Microsoft Entra ID controle sobre a captura de dados e as configurações de permissão no Gong. Defina as configurações de permissão e captura de dados somente ao criar uma atribuição. Depois disso, outras alterações só serão aplicadas aos usuários em grupos com essa atribuição quando enviadas por push do Microsoft Entra.
   7. Selecione ADICIONAR ATRIBUIÇÃO.

4. Para as organizações que não têm atribuições (etapa 3), selecione o perfil de permissão a ser aplicado para usuários provisionados automaticamente.

   Mais informações sobre perfis de permissão.

5. Na área Configurações de provisionamento do Gerenciador:

   1. Selecione Notificar gerentes diretos com equipes registradas quando um novo membro da equipe for importado para manter seus gerentes de equipe no loop.
   2. Os gerentes selecionados podem ativar ou desativar a captura de dados de sua equipe para dar alguma autonomia aos seus gerentes de equipe.

   Dica

   Para obter mais informações, consulte "O que são as configurações de provisionamento do gerente" no artigo Perguntas frequentes sobre o provisionamento de membros da equipe.

6. Clique em Atualizar para salvar as alterações.

Observação

Se posteriormente você alterar a origem de provisionamento do Microsoft Entra ID e quiser retornar ao provisionamento do Microsoft Entra ID, será necessário autenticar novamente no Microsoft Entra ID.

Etapa 3: Adicionar o Gong por meio da galeria de aplicativos do Microsoft Entra

Adicione o Gong a partir da galeria de aplicativos do Microsoft Entra para começar a gerenciar o provisionamento do Gong. Se você já tiver configurado o Gong para SSO, poderá usar o mesmo aplicativo. No entanto, recomendamos que você crie um aplicativo diferente ao testar a integração no início. Saiba mais sobre como adicionar um aplicativo da galeria aqui.

Etapa 4: Defina quem estará no escopo de provisionamento

O serviço de provisionamento do Microsoft Entra permite definir o escopo de quem será provisionado com base na atribuição ao aplicativo e ou com base em atributos do usuário/grupo. Se você optar por definir quem estará no escopo de provisionamento com base na atribuição, poderá usar as etapas a seguir para atribuir usuários e grupos ao aplicativo. Se você optar por definir quem estará no escopo de provisionamento com base somente em atributos do usuário ou do grupo, poderá usar um filtro de escopo, conforme descrito aqui.

• Comece pequeno. Teste com um pequeno conjunto de usuários e grupos antes de implementar para todos. Quando o escopo de provisionamento é definido para usuários e grupos atribuídos, é possível controlar isso atribuindo um ou dois usuários ou grupos ao aplicativo. Quando o escopo é definido para todos os usuários e grupos, é possível especificar um atributo com base no filtro de escopo.

• Se você precisar de funções adicionais, poderá atualizar o manifesto do aplicativo para adicionar novas funções.

Etapa 5: Configurar o provisionamento automático de usuário para o Gong

Essa seção orienta você pelas etapas para configurar o serviço de provisionamento do Microsoft Entra para criar, atualizar e desabilitar usuários e/ou grupos no Gong com base em atribuições de usuário e/ou grupo no Microsoft Entra ID.

Para configurar o provisionamento automático de usuário para o Gong no Microsoft Entra ID:

1. Entre no Centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos Administrador de Aplicativo de nuvem.

2. Navegue até Identidade>Aplicativos>Aplicativos empresariais

   

3. Na lista de aplicativos, selecione Gong.

   

4. Selecione a guia Provisionamento.

   

5. Defina o Modo de Provisionamento como Automático.

   

6. Na seção Credenciais do administrador, clique em “Autorizar” e insira as credenciais do administrador da conta do Gong. Selecione Testar conexão para garantir que o Microsoft Entra ID possa se conectar ao Gong. Se a conexão falhar, verifique se a conta do Gong tem permissões de administrador e tente novamente.

   

7. No campo Notificação por Email, insira o endereço de email de uma pessoa ou grupo que deverá receber as notificações de erro de provisionamento e marque a caixa de seleção Enviar uma notificação por email quando ocorrer uma falha.

   

8. Clique em Salvar.

9. Na seção Mapeamentos, selecione Sincronizar usuários do Microsoft Entra com o Gong.

10. Examine os atributos de usuário que serão sincronizados do Microsoft Entra ID com o Gong na seção Mapeamento de atributos. Os atributos selecionados como propriedades Correspondentes serão usados para fazer a correspondência entre as contas de usuário no Gong para operações de atualização. Se você optar por alterar o atributo de destino correspondente, precisará garantir que a API do Gong seja compatível com a filtragem de usuários com base nesse atributo. Selecione o botão Salvar para confirmar as alterações.

    Atributo	Type	Com suporte para filtragem	Exigido pelo Gong
    userName	String	✓	✓
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:manager	String
    ativo	Boolean
    título	String
    emails[type eq "work"].value	String		✓
    name.givenName	String		✓
    name.familyName	String		✓
    phoneNumbers[type eq "work"].value	String
    externalId	String
    localidade	String
    timezone	String
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:Gong:2.0:User:stateOrProvince	String
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:Gong:2.0:User:country	String

11. Na seção Mapeamentos, selecione Sincronizar grupos do Microsoft Entra com o Gong.

12. Examine os atributos de grupo que serão sincronizados do Microsoft Entra ID com o Gong na seção Mapeamento de atributos. Os atributos selecionados como propriedades Correspondentes são usados para fazer a correspondência dos grupos no Gong para operações de atualização. Selecione o botão Salvar para confirmar as alterações.

    Atributo	Type	Com suporte para filtragem	Exigido pelo Gong
    displayName	String	✓	✓
    membros	Referência

13. Para configurar filtros de escopo, consulte as seguintes instruções fornecidas no tutorial do Filtro de Escopo.

14. Para habilitar o serviço de provisionamento do Microsoft Entra para o Gong, altere o Status de provisionamento para Ativado na seção Configurações.

    

15. Defina os usuários e/ou grupos que você gostaria de provisionar no Gong escolhendo os valores desejados em Escopo na seção Configurações.

    

16. Quando estiver pronto para provisionar, clique em Salvar.

    

Essa operação começa o ciclo de sincronização inicial de todos os usuários e grupos definidos no Escopo na seção Configurações. O ciclo inicial leva mais tempo para ser executado do que os ciclos subsequentes, que ocorrem aproximadamente a cada 40 minutos, desde que o serviço de provisionamento do Microsoft Entra esteja em execução.

Etapa 6: Monitorar a implantação

Depois de configurar o provisionamento, use os seguintes recursos para monitorar a implantação:

• Use os logs de provisionamento para determinar quais usuários foram provisionados com êxito ou não
• Confira a barra de progresso para ver o status do ciclo de provisionamento e saber como fechá-la para concluir
• Se a configuração de provisionamento parecer estar em um estado não íntegro, o aplicativo entrará em quarentena. Saiba mais sobre os estados de quarentena aqui.

Log de Alterações

• 23/03/2022 – Adicionado suporte para Provisionamento de Grupos.
• 04/21/2022 - emails[type eq "work"].value foi marcado como atributo obrigatório.

Mais recursos

• Gerenciamento do provisionamento de conta de usuário para Aplicativos Empresariais
• O que é o acesso a aplicativos e logon único com o Microsoft Entra ID?

Próximas etapas

• Saiba como fazer revisão de logs e obter relatórios sobre atividade de provisionamento