Compartilhar via

Tutorial: integração do SSO do Microsoft Entra com o TicketManager

  • Artigo

Neste tutorial, você aprenderá como integrar o TicketManager ao Microsoft Entra ID. Ao integrar o TicketManager ao Microsoft Entra ID, você poderá:

  • Controle no Microsoft Entra ID quem tem acesso ao TicketManager.
  • Permita que seus usuários sejam automaticamente conectados ao TicketManager com suas contas do Microsoft Entra.
  • Gerencie suas contas em um local central.

Pré-requisitos

Para começar, você precisará dos seguintes itens:

  • Uma assinatura do Microsoft Entra. Caso você não tenha uma assinatura, obtenha uma conta gratuita.
  • Assinatura habilitada para SSO (logon único) do TicketManager.

Descrição do cenário

Neste tutorial, você vai configurar e testar o SSO do Microsoft Entra em um ambiente de teste.

  • O TicketManager dá suporte ao SSO iniciado por SP e IdP.
  • O TicketManager dá suporte ao provisionamento de usuário just-in-time.

Para configurar a integração do TicketManager no Microsoft Entra ID, você precisa adicionar o TicketManager da galeria à sua lista de aplicativos SaaS gerenciados.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos Administrador de Aplicativo de nuvem.
  2. Navegue até Identidade>Aplicativos>Aplicativos empresariais>Novo aplicativo.
  3. Na seção Adicionar por meio da galeria, digite TicketManager na caixa de pesquisa.
  4. Selecione TicketManager no painel de resultados e, em seguida, adicione o aplicativo. Aguarde alguns segundos enquanto o aplicativo é adicionado ao seu locatário.

Opcionalmente, você também pode usar o Assistente de Configuração de Aplicativos do Enterprise. Neste assistente, você pode adicionar um aplicativo ao seu locatário, adicionar usuários/grupos ao aplicativo, atribuir funções, bem como percorrer a configuração de SSO. Saiba mais sobre os assistentes do Microsoft 365.

Configurar e testar o SSO do Microsoft Entra para o TicketManager

Configurar e testar o SSO do Microsoft Entra com o TicketManager utilizando um usuário de teste chamado B.Simon. Para que o SSO do Microsoft Entra funcione, você precisa estabelecer um relacionamento vinculado entre um usuário do Microsoft Entra e o usuário relacionado no TicketManager.

Para configurar e testar o SSO do Microsoft Entra com o TicketManager, execute as seguintes etapas:

  1. Configure o SSO do Microsoft Entra: para permitir que os usuários usem esse recurso.
    1. Crie um usuário de teste do Microsoft Entra para testar o logon único do Microsoft Entra com B.Silva.
    2. Atribuir o usuário de teste do Microsoft Entra – para permitir que B.Fernandes use o logon único do Microsoft Entra.
  2. Configurar o SSO do TicketManager: para definir as configurações de logon único no lado do aplicativo.
    1. Crie o usuário de teste do TicketManager: para ter uma contraparte de B.Simon no TicketManager que esteja vinculada à representação do usuário do Microsoft Entra.
  3. Testar o SSO – para verificar se a configuração funciona.

Configurar o SSO do Microsoft Entra

Siga estas etapas para habilitar o SSO do Microsoft Entra.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos Administrador de Aplicativo de nuvem.

  2. Navegue até Identidade>Aplicativos>Aplicativos empresariais>TicketManager>Logon único.

  3. Na página Selecionar um método de logon único, escolha SAML.

  4. Na página Configurar o logon único com o SAML, clique no ícone de caneta da Configuração Básica do SAML para editar as configurações.

    Captura de tela da opção Editar Configuração Básica do SAML.

  5. Na seção Configuração Básica do SAML, caso deseje configurar o aplicativo no modo iniciado por IDP, digite os valores dos seguintes campos:

    a. No identificador caixa de texto, digite uma URL usando o seguinte padrão: https://<SUBDOMAIN>.spotlighttms.com

    b. No URL de resposta caixa de texto, digite uma URL usando o seguinte padrão: https://<SUBDOMAIN>.spotlighttms.com/Shibboleth.sso/SAML2/POST

  6. Clique em Definir URLs adicionais e execute o passo seguinte se quiser configurar a aplicação no modo SP iniciado:

    Na caixa de texto URL de Entrada digite uma URL usando o seguinte padrão: https://<SUBDOMAIN>.spotlighttms.com

    Observação

    Esses valores não são reais. Atualize esses valores com o Identificador, a URL de Resposta e a URL de Logon reais. Contate a equipe de suporte ao cliente do TicketManager para obter esses valores. Você também pode consultar os padrões mostrados na seção Configuração Básica do SAML.

  7. O aplicativo TicketManager espera as declarações SAML em um formato específico, o que exige a adição de mapeamentos de atributo personalizado à configuração de atributos do token SAML. A captura de tela a seguir mostra a lista de atributos padrão, em que nameidentifier é mapeado com user.userprincipalname. O aplicativo TicketManager espera que nameidentifier seja mapeado com user.mail. Portanto, é necessário editar o mapeamento de atributos clicando no ícone Editar e alterar o mapeamento de atributos.

    Captura de tela dos atributos.

  8. Além do indicado acima, o aplicativo TicketManager espera que mais alguns atributos sejam transmitidos novamente na resposta SAML, os quais são mostrados abaixo. Esses atributos também são pré-populados, mas você pode examiná-los de acordo com seus requisitos.

    Nome Atributo de Origem
    uid user.userprincipalname

  9. Na página Configurar o logon único com o SAML, na seção Certificado de Autenticação SAML, localize XML de Metadados de Federação e selecione Baixar para baixar o certificado e salvá-lo no computador.

    Captura de tela do link de download do Certificado.

  10. Na seção Configurar o TicketManager, copie as URLs apropriadas de acordo com as suas necessidades.

    Captura de tela das URLs de configuração de Cópia.

Criar um usuário de teste do Microsoft Entra

Nesta seção, você criará um usuário de teste chamado B.Fernandes.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como, no mínimo, Administrador de Usuários.
  2. Navegue até Identidade>Usuários>Todos os usuários.
  3. Na parte superior da tela, selecione Novo usuário>Criar novo usuário.
  4. Nas propriedades do Usuário, siga estas etapas:
    1. No campo Nome de exibição, insira B.Simon.
    2. No campo Nome principal do usuário, insira o username@companydomain.extension. Por exemplo, B.Simon@contoso.com.
    3. Marque a caixa de seleção Mostrar senha e, em seguida, anote o valor exibido na caixa Senha.
    4. Selecione Examinar + criar.
  5. Selecione Criar.

Atribuir o usuário de teste do Microsoft Entra

Nesta seção, você permitirá que B.Fernandes use o logon único, concedendo acesso ao TicketManager.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos Administrador de Aplicativo de nuvem.
  2. Navegue atéIdentidade>Aplicativos>Aplicativos empresariais>TicketManager.
  3. Na página de visão geral do aplicativo, selecione Usuários e grupos.
  4. Selecione Adicionar usuário/grupo e, em seguida, Usuários e grupos na caixa de diálogo Adicionar atribuição.
    1. Na caixa de diálogo Usuários e grupos, selecione B.Fernandes na lista Usuários e clique no botão Selecionar na parte inferior da tela.
    2. Se você estiver esperando que uma função seja atribuída aos usuários, escolha-a na lista suspensa Selecionar uma função. Se nenhuma função tiver sido configurada para esse aplicativo, você verá a função "Acesso Padrão" selecionada.
    3. Na caixa de diálogo Adicionar atribuição, clique no botão Atribuir.

Configurar o SSO do TicketManager

Para configurar o logon único no TicketManager, é necessário enviar o XML de Metadados de Federação baixado e as URLs apropriadas copiadas da configuração do aplicativo para a equipe de suporte do TicketManager. Eles definem essa configuração para ter a conexão de SSO de SAML definida corretamente em ambos os lados.

Criar um usuário de teste do TicketManager

Nesta seção, um usuário chamado Brenda Fernandes será criado no TicketManager. O TicketManager dá suporte ao provisionamento de usuário Just-In-Time, que está habilitado por padrão. Não há itens de ação para você nesta seção. Se um usuário ainda não existir no TicketManager, um será criado após a autenticação.

Testar o SSO

Nesta seção, você vai testar a configuração de logon único do Microsoft Entra com as opções a seguir.

Iniciado por SP:

  • Clique em Testar este aplicativo. Isso redirecionará você à URL de Logon do TicketManager, na qual você poderá iniciar o fluxo de logon.

  • Acesse diretamente a URL de Logon do TicketManager e inicie o fluxo de logon por meio dela.

Iniciado por IdP:

  • Clique em Testar este aplicativo e você entrará automaticamente no TicketManager, para o qual o SSO foi configurado

Use também os Meus Aplicativos da Microsoft para testar o aplicativo em qualquer modo. Quando você clicar no bloco do TicketManager no portal Meus Aplicativos, se ele estiver configurado no modo SP, você será redirecionado à página de logon do aplicativo para iniciar o fluxo de logon e, se ele estiver configurado no modo IdP, você será conectado automaticamente ao TicketManager para o qual o SSO foi configurado. Para obter mais informações sobre os Meus Aplicativos, confira Introdução aos Meus Aplicativos.

Próximas etapas

Depois de configurar o TicketManager, você poderá impor controles de sessão, que fornecem proteção contra exportação e infiltração dos dados confidenciais da sua organização em tempo real. Os controles da sessão são estendidos do Acesso Condicional. Saiba como impor o controle de sessão com o Microsoft Defender for Cloud Apps.