Configurar uma caixa de correio de quarentena de spam

Artigo
04/04/2023

Aplica-se a: Exchange Server 2013

Mensagens consideradas spam pelo agente de Filtro de Conteúdo podem ser direcionadas a uma caixa de correio de quarentena de spam. Se o limite de quarentena do nível de confiança de spam (SCL) estiver habilitado, todas as mensagens que estão em quarentena serão encapsuladas como NDR (relatórios de não entrega) e serão enviadas para o endereço SMTP que você especifica como a caixa de correio de quarentena de spam. Você pode examinar mensagens em quarentena e liberá-las para seus destinatários pretendidos usando o recurso Enviar novamente no Microsoft Outlook.

Do que você precisa saber para começar?

Tempo estimado para a conclusão desta tarefa: 45 minutos.
Por padrão, os recursos antispam não estão habilitados no serviço de Transporte em um servidor de Caixa de Correio. Normalmente, você apenas habilita os recursos antispam em um servidor de Caixa de Correio se sua organização do Exchange não realiza nenhuma ação antes da filtragem antispam antes de aceitar mensagens de entrada. Para saber mais, confira Habilitar a funcionalidade anti-spam em servidores de caixa de correio.
A pessoa responsável pela caixa de correio de quarentena de spam pode exibir mensagens potencialmente privadas e confidenciais e enviar emails em nome de qualquer pessoa na organização do Exchange.
Para informações sobre atalhos de teclado que possam se aplicar aos procedimentos neste tópico, confira Atalhos de teclado no Centro de Administração do Exchange.

Dica

Está com problemas? Peça ajuda nos fóruns do Exchange. Visite os fóruns no Exchange Server.

Etapa 1: verificar se a filtragem de conteúdo está habilitada

Para executar este procedimento ou estes procedimentos, você precisa receber permissões. Para ver quais permissões você precisa, consulte a entrada "Recursos anti-spam" no tópico Permissões anti-spam e anti-malware .

Execute o seguinte comando para verificar se o agente filtro de conteúdo está instalado e habilitado no servidor exchange:
```
Get-TransportAgent "Content Filter Agent"
```
Execute o seguinte comando para verificar se a filtragem de conteúdo está habilitada:
```
Get-ContentFilterConfig | Format-List Enabled
```

Para obter mais informações, consulte Gerenciar filtragem de conteúdo.

Etapa 2: criar uma caixa de correio dedicada de quarentena de spam

Para criar uma caixa de correio de quarentena de spam dedicada, siga estas etapas:

Criar um banco de dados dedicado do Exchange: recomendamos que você crie um banco de dados dedicado para a caixa de correio de quarentena de spam. A caixa de correio de quarentena de spam deve ter um banco de dados grande, pois, se o limite de cota de armazenamento for atingido, mensagens serão perdidas. Para saber mais, confira Gerenciar bancos de dados de caixa de correio no Exchange 2013.
Criar uma caixa de correio dedicada e uma conta de usuário: recomendamos que você crie uma caixa de correio dedicada e uma conta de usuário do Active Directory para a caixa de correio de quarentena de spam. Para obter mais informações, consulte Criar caixas de correio do usuário.

Você pode aplicar políticas de destinatário, como gerenciamento de registros de mensagens, cotas de caixa de correio e direitos de delegação, de acordo com as políticas e necessidades de conformidade da sua organização. Para saber mais, confira Gerenciamento de registros de mensagens.

Observação

Se uma mensagem em quarentena for rejeitada devido a uma cota de armazenamento, ela será perdida. O Exchange não gera notificações de falha na entrega (NDRs) para mensagens em quarentena, pois essas mensagens são encapsuladas como NDRs.
Configurar o Outlook: você precisa configurar as permissões de acesso do delegado do Outlook para atender às necessidades da sua organização. Além disso, recomendamos que você configure o perfil do Outlook para mostrar os campos, e originais Sender[#0x0069001E]Recipient[#0x0E04001E]Bcc[#0x0E02001E] no modo de exibição Mensagem. Para saber mais, confira Liberar mensagens em quarentena da caixa de correio de quarentena de spam.

Etapa 3: especificar a caixa de correio de quarentena de spam

Execute o seguinte comando:

Set-ContentFilterConfig -QuarantineMailbox <SmtpAddress>

Este exemplo envia todas as mensagens que excedem o limite de quarentena de spam para spamQ@contoso.com.

Set-ContentFilterConfig -QuarantineMailbox spamQ@contoso.com

Como saber se esta etapa funcionou?

Para verificar se você especificou com êxito a caixa de correio de quarentena de spam, faça o seguinte:

Execute o seguinte comando:

Get-ContentFilterConfig | Format-List QuarantineMailbox

Verifique se o valor apresentado é o valor que você configurou.

Etapa 4: configurar o limite de quarentena de SCL

O limite de quarentena SCL é o valor no qual uma mensagem específica identificada como spam potencial é entregue à caixa de correio de quarentena de spam. Você pode definir o limite de quarentena de SCL como um valor de 0 a 9, em que 0 é a menor probabilidade de spam e 9 é a maior probabilidade de spam.

Para obter mais informações sobre como ajustar limites de SCL para atender aos requisitos da sua organização e como ajustar limites de SCL por destinatário, consulte Gerenciar filtragem de conteúdo.

Etapa 5: gerenciar a caixa de correio de quarentena de spam

Ao gerenciar sua caixa de correio de quarentena de spam, siga estas diretrizes:

Libere itens que foram enviados para a caixa de correio de quarentena de spam usando o recurso Enviar novamente no Outlook para reenviar a mensagem original.

Para saber mais, confira Liberar mensagens em quarentena da caixa de correio de quarentena de spam.
Monitore a caixa de correio de quarentena de spam para que o tamanho da caixa de correio de quarentena de spam permaneça em um intervalo aceitável. O volume de mensagens de email pode ser alterado devido a um conjunto maior de destinatários, a tendência natural de mensagens maiores ou o limite na ação de quarentena SCL.
Monitore a caixa de correio de quarentena de spam para detectar falsos positivos. Se sua caixa de correio de quarentena de spam incluir muitos falsos positivos, ajuste o limite de quarentena da SCL. Para obter mais informações sobre como determinar por que falsos positivos estão sendo entregues na caixa de correio de quarentena de spam, consulte Selos anti-spam.
Use o mesmo perfil do Outlook para recuperar mensagens em quarentena da caixa de correio de quarentena de spam. Não há suporte para aplicar permissões a um perfil diferente do Outlook para recuperar mensagens. Você não pode usar um perfil diferente do Outlook para recuperar ou liberar mensagens da caixa de correio de quarentena de spam.

Importante

As NDRs identificadas como spam são excluídas, mesmo que a classificação SCL indique que elas devem ser colocadas em quarentena. Os NDRs não são entregues na caixa de correio de quarentena de spam. Para rastrear essas mensagens, use o log do agente ou o log de rastreamento de mensagens. Para saber mais, confira Log de agente de anti-spam.

Etapa 6: ajustar o limite de quarentena de SCL

Depois de configurar o limite de quarentena de SCL, monitore periodicamente as configurações e ajuste-as com base nas necessidades de sua organização. Por exemplo, se muitos falsos positivos forem filtrados na caixa de correio de quarentena de spam, eleve o limite de quarentena da SCL para um número maior. Para obter mais informações sobre como ajustar o limite de quarentena da SCL, consulte Limite de Nível de Confiança de Spam.

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