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Ativar a gravação de pedidos personalizados com a interface de utilizador do telefone no Exchange Server

Aplica-se a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Pode utilizar a Shell para ativar a gravação de pedidos personalizados e saudações para os dial plans e atendedores automáticos de Unified Messaging (UM) através da interface de utilizador do telefone (TUI). Isto pode ser útil quando quer alterar uma saudação ou anúncio personalizado utilizando o EAC ou a Shell, ou quando existe uma emergência, como um encerramento da organização devido a condições meteorológicas severas. Quando estiver a alterar uma saudação ou anúncio personalizado num atendedor automático do UM, tem de ativar a gravação do pedido DE TUI no dial plan ao qual o atendedor automático do UM está ligado.

Para conhecer tarefas de gerenciamento adicionais relacionadas a atendedores automáticos de UM, consulte Procedimentos atendedor automático a Unificação de mensagens.

Do que você precisa saber para começar?

  • Tempo estimado para conclusão: 3 minutos.

  • Para executar este procedimento ou estes procedimentos, você precisa receber permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entradas "Planos de discagem de UM" e "Atendedores Automáticos de UM", no tópico Permissões de mensagens unificadas.

  • Antes de executar esses procedimentos, confirme se um plano de discagem de UM foi criado. Para obter os passos detalhados, consulte Criar um dial plan do UM.

  • Antes de executar esses procedimentos, verifique se um plano de discagem de UM foi criado. Para obter os passos detalhados, consulte Criar um atendedor automático do UM.

  • Para obter informações sobre os atalhos de teclado que podem ser aplicados aos procedimentos neste tópico, consulte Atalhos de teclado para o Centro de administração do Exchange no Exchange 2013.

Dica

Está com problemas? Peça ajuda nos fóruns do Exchange. Visite os fóruns no Exchange Server.

Utilizar a Shell para ativar uma gravação personalizada de pedidos ou saudações com o TUI

Para gravar pedidos e saudações personalizados utilizando a interface de utilizador por telefone (TUI), siga estes passos:

  1. Crie uma conta de utilizador de domínio que não possa iniciar sessão interativamente.

  2. Delegar a função de Administrador da Organização do Exchange à conta de utilizador do domínio.

  3. Crie uma caixa de correio para o utilizador do domínio.

  4. Ative a caixa de correio do utilizador do domínio para Unified Messaging.

    Importante

    Permitir que apenas os administradores que estão a gerir pedidos e saudações acedam ao número da extensão e ao PIN da conta de utilizador. Utilize esta conta de utilizador apenas para gerir pedidos por telefone.

  5. Crie e guarde um ficheiro .wav ou .wma para utilizar para uma saudação personalizada para o dial plan do UM ou atendedor automático.

    Observação

    Os ficheiros MP3 não podem ser utilizados para pedidos personalizados.

  6. Utilize o EAC ou a Shell para configurar o dial plan para utilizar a saudação de boas-vindas personalizada ou configurar o atendedor automático para utilizar a saudação de horário comercial ou não comercial. Para obter detalhes sobre como configurar um dial plan, consulte Ativar uma saudação personalizada para utilizadores do Outlook Voice Access. Para obter detalhes sobre como configurar um atendedor automático, consulte Ativar uma saudação personalizada do horário comercial ou Ativar uma saudação personalizada de horas de trabalho não comerciais.

  7. Execute o seguinte cmdlet:

    Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -TUIPromptEditingEnabled $true

Observação

Antes de poder ativar a gravação de um pedido ou saudação personalizado, tem de iniciar sessão na caixa de correio configurada para pedidos de gravação. Depois de gravar o novo pedido ou saudação, tem de terminar sessão e, em seguida, voltar a iniciar sessão antes de poder ouvir o novo pedido ou saudação quando utilizar o TUI.

Executar a gravação da linha de comandos TUI num atendedor automático do UM

  1. Verifique se o atendedor automático está ligado ao dial plan que ativou para a gravação do pedido TUI.

  2. Ligue para um número de telefone que tenha sido configurado no atendedor automático do UM.

  3. Enquanto a saudação não comercial ou de horário comercial do atendedor automático está a ser reproduzida, prima a tecla cardinal (#) e, em seguida, prima a tecla star (*).

  4. Ser-lhe-á pedido que introduza o número da extensão do utilizador. Introduza o número da extensão do utilizador ativado pelo UM que tem permissão para executar a gravação do pedido DE TUI.

  5. Ser-lhe-á pedido um PIN. Introduza o PIN do utilizador.

  6. Siga as instruções do sistema para editar ou atualizar a saudação ou o anúncio informativo do atendedor automático.

Executar a gravação do pedido TUI num dial plan do UM

  1. Ligue para um número do Outlook Voice Access que utiliza para iniciar sessão no Outlook Voice Access.

  2. Enquanto a saudação de boas-vindas do dial plan está a ser reproduzida, prima a tecla libra (#) e, em seguida, prima a tecla star (*).

  3. Se estiver a ligar a partir de um telefone que é utilizado por um utilizador com um UM ativado, ser-lhe-á pedido um PIN. Em vez de introduzir o PIN, prima a tecla star (*). Ser-lhe-á pedido um número de extensão. Introduza o número da extensão do utilizador ativado pelo UM que tem permissão para executar a gravação do pedido DE TUI.

  4. Se estiver a ligar a partir de um telefone que não é utilizado por um utilizador ativado pelo UM, ser-lhe-á pedido automaticamente um número de extensão. Introduza o número da extensão do utilizador ativado pelo UM que tem permissão para executar a gravação do pedido DE TUI.

  5. Ser-lhe-á pedido um PIN. Introduza o PIN do utilizador.

  6. Siga as instruções do sistema para editar ou atualizar a saudação de boas-vindas do dial plan ou do anúncio informativo.