Solução de problemas do conjunto de integridade do OWA.Proxy

Artigo
04/04/2023

Aplica-se a: Exchange Server 2013

A OWA. O conjunto de integridade do proxy monitora a integridade geral do serviço Outlook Web App.

Se você receber um alerta que especifica que a OWA. O proxy não é íntegro, isso indica um problema que pode impedir que os usuários usem o serviço Outlook Web App.

Explicação

O serviço Outlook Web App é monitorado usando as seguintes investigações e monitores.

Sonda	Conjunto de integridade	Dependências	Monitores associados
OWAProxyTestProbe	Owa. Proxy	Active Directory	OWAProxyTestMonitor
OWAanonymouscalendarProbe	Owa. Proxy	Active Directory	OWAProxyTestMonitor

Para obter mais informações sobre investigações e monitores, consulte Integridade e desempenho do servidor.

Problemas comuns

Essa sonda pode falhar por uma das seguintes razões:

O pool de aplicativos hospedado no CAS (servidor de acesso ao cliente) monitorado não está funcionando corretamente.
As credenciais de conta de monitoramento não estão corretas.
Os controladores de domínio não estão respondendo.

Ação do usuário

É possível que o serviço tenha se recuperado após a emissão do alerta. Portanto, quando você receber um alerta que especifica que o conjunto de integridade não está íntegro, primeiro verifique se o problema ainda existe. Se o problema existir, execute as ações de recuperação apropriadas descritas nas seções seguintes.

Verificar se o problema ainda existe

Identifique o nome do conjunto de integridade e o nome do servidor no alerta.
Os detalhes da mensagem fornecem informações sobre a causa exata do alerta. Na maioria dos casos, os detalhes da mensagem fornecem informações sobre solução de problemas suficientes para identificar a causa raiz. Se os detalhes da mensagem não forem claros, faça o seguinte:
1. Abra o Shell de Gerenciamento do Exchange e execute o seguinte comando para recuperar os detalhes do conjunto de integridade que emitiu o alerta:
```
Get-ServerHealth <server name> | ?{$_.HealthSetName -eq "<health set name>"}
```
  Por exemplo, para recuperar os detalhes do conjunto de integridade do OWA.Proxy sobre server1.contoso.com, execute o seguinte comando:
```
Get-ServerHealth server1.contoso.com | ?{$_.HealthSetName -eq "OWA.Proxy"}
```
2. Verifique a saída do comando para determinar qual monitor relatou o erro. O valor AlertValue para o monitor que emitiu o alerta será Unhealthy.
3. Execute novamente a investigação associada para o monitor que está em um estado não íntegro. Consulte a tabela na seção Explanation para encontrar a sonda associada. Para fazer isso, execute o seguinte comando:
```
Invoke-MonitoringProbe <health set name>\<probe name> -Server <server name> | Format-List
```
  Por exemplo, vamos supor que o monitor com falha seja o OWAProxyTestMonitor. A sonda associada a esse monitor é OWAProxyTestProbe. Para executar essa sonda em server1.contoso.com, execute o seguinte comando:
```
Invoke-MonitoringProbe OWA.Proxy\OWAProxyTestProbe -Server server1.contoso.com | Format-List
```
4. Na saída do comando, verifique o valor Resultado da sonda. Se o valor for Êxito, significa que o problema foi um erro transitório e não existe mais. Caso contrário, consulte as etapas de recuperação descritas nas seções seguintes.

Ações de recuperação do OWAProxyTestMonitor

Quando você recebe um alerta de um conjunto de integridade, a mensagem de email contém as seguintes informações:

Nome do CAS que enviou o alerta
Rastreamento de exceções completo do último erro, incluindo dados de diagnóstico e informações de cabeçalho HTTP específicas

Observação: você pode usar as informações no rastreamento de exceção completo para ajudar a solucionar o problema.
Date e hora em que o problema ocorreu

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

Revise os logs do protocolo nos servidores CA. Os logs de protocolo estão localizados na pasta %ExchangeInstallPath%Logging\HttpProxy\<protocol> no CAS.
Crie uma conta de usuário de teste e, em seguida, faça logon no CAS usando essa conta. Por exemplo, faça logon usando: https://<servername>/owa.
Inicie o IIS Manager e conecte-se ao servidor que está relatando o problema para determinar se os pools de aplicativos MSExchangeServicesAppPools estão em execução no CAS.

Clique em Pools de Aplicativos e recicle os pools de aplicativos MSExchangeOWAAppPool e MSExchangeOWACalendarAppPool executando os seguintes comandos:

%SystemRoot%\System32\inetsrv\Appcmd recycle APPPOOL MSExchangeOWAAppPool
%SystemRoot%\System32\inetsrv\Appcmd recycle APPPOOL MSExchangeOWACalendarAppPool

Execute novamente a sonda associada conforme mostrado na etapa 2c na seção Verifying the issue still exists.
Se o problema ainda existir, recicle o serviço IIS usando o utilitário IISReset.
Execute novamente a sonda associada conforme mostrado na etapa 2c na seção Verifying the issue still exists.
Se o problema ainda existir, reinicie o servidor.
Após a reinicialização do servidor, execute novamente a sonda associada, conforme exibido na etapa 2c, na seção Verifying the issue still exists.
Se a sonda continuar a falhar, talvez você precise de ajuda para resolver esse problema. Contate um profissional do Suporte Microsoft para resolver esse problema. Para contatar um profissional Suporte da Microsoft, visite Suporte para empresas e selecione Servidores>Exchange Server. Como a sua organização pode ter um procedimento específico para entrar em contato diretamente os Serviços de Suporte a Produtos Microsoft, tenha certeza de consultar primeiro as diretrizes da sua organização.

Para Obter Mais Informações

Novidades do Exchange 2013

PowerShell do Exchange

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