Share via

Testar e solucionar problemas com a Ferramenta de Solução de Problemas do UM no Exchange Server

  • Artigo

Aplica-se a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

A ferramenta de solução de problemas de UM do Microsoft Exchange 2010 é um cmdlet do Shell de Gerenciamento do Exchange chamado Test-ExchangeUMCallFlow. Use o cmdlet para diagnosticar erros de configuração específicos para os cenários de resposta de chamadas e para testar o funcionamento correto da caixa postal em implantações de UM locais ou entre locais do Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) ou posterior. Você pode usar esse cmdlet em implantações com o Microsoft Office, o Microsoft Lync Server 2010 ou posterior, ou em implantações de UM com gateways VOIP, PBXs IP ou controladores de borda da sessão (SBCs).

Visão Geral

Esse cmdlet emula chamadas e executa uma série de testes de diagnóstico que ajudam os administradores locais a identificar erros de configuração em equipamentos de telefonia, No Exchange 2010 SP1 ou posterior configurações de Mensagens Unificadas e problemas de conectividade entre implantações locais e locais do Exchange 2010 SP1 ou posterior de Mensagens Unificadas.

Ao executar o cmdlet, ele identifica as possíveis soluções para os problemas que foram detectados. Ele também exibe métricas gerais de qualidade de áudio para o diagnóstico de problemas de qualidade de áudio relacionados à conectividade da rede, tais como jitter e perda de pacotes média. O cmdlet Test-ExchangeUMCallFlow dá suporte ao teste de componentes um em Secured, SIP Securede Unsecured chamadas, e pode ser executado em Gateway ou SIPClient modos.

Por padrão, quando você está executando a Ferramenta de Solução de Problemas de UM, ela usa as credenciais que são usadas quando você faz logon no computador. As credenciais usadas são aquelas especificadas pelo chamador. Você deve definir ou especificar as credenciais a serem usadas quando estiver executando a Ferramenta de Solução de Problemas do UM no SIPClient modo. No entanto, você não precisa definir as credenciais ao executar a Ferramenta de Solução de Problemas do UM no Gateway modo. Se você usar a Ferramenta de Solução de Problemas do UM no SIPClient modo, vários outros requisitos e pré-requisitos do Office Communications Server 2007 R2 ou Lync Server devem ser atendidos. Para mais informações, consulte a Lista de Verificação: Implantação da Unificação de Mensagens do Exchange 2010 e Office Communications Server 2007 R2 ou Lista de verificação: Integrar o UM do Exchange 2013 com o Lync Server.

Importante

O cmdlet Test-ExchangeUMCallFlow deve ser usado para testar apenas a funcionalidade de email de voz de um servidor de Mensagens Unificadas Microsoft Exchange Server 2010 que tem o Exchange 2010 Service Pack 1 (SP1) instalado ou o Microsoft Exchange 2013.

O cmdlet Test-ExchangeUMCallFlow pode ser instalado em um servidor local de Unificação de Mensagens do Exchange 2010, em um servidor de Caixa de Correio do Exchange 2013 ou em outro computador de 64 bits que esteja executando:

  • O sistema operacional Windows 7 ou Windows 8

  • O sistema operacional Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2

  • O sistema operacional Windows Server 2012 ou Windows Server 2012 R2

O cmdlet Test-ExchangeUMCallFlow exije os seguintes componentes para ser instalado em um computador de 64-bits com Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008, ou Windows Server 2012 antes da instalação do cmdlet:

O cmdlet Test-ExchangeUMCallFlow não está incluído no DVD do Exchange 2010 SP1, no download somente do Exchange 2010 SP1 ou na mídia de instalação do Exchange 2013; no entanto, você pode baixar o cmdlet.