A caixa de correio compartilhada no Exchange Online é desconectada inesperadamente

• Aplica-se a:

  Exchange Online, Exchange Server 2019, Exchange Server 2016

Sintomas

Em um ambiente híbrido, você migra uma caixa de correio regular de Microsoft Exchange Server para Exchange Online e converte a caixa de correio regular em Exchange Online em uma caixa de correio compartilhada. A caixa de correio compartilhada no Exchange Online não é habilitada e não tem uma retenção aplicada. No entanto, algum tempo após a conversão, a caixa de correio compartilhada em Exchange Online fica desconectada.

Motivo

Esse problema ocorre porque o tipo de caixa de correio no Exchange Online não corresponde mais ao tipo de caixa de correio da caixa de correio remota local. Como a direção da sincronização é de local para Exchange Online, a incompatibilidade no tipo de caixa de correio pode fazer com que Exchange Online posterior reverter caixa de correio compartilhada para uma caixa de correio regular. Exchange Online poderá desconectar uma caixa de correio regular se não tiver nenhuma licença atribuída e nenhuma retenção aplicada.

Resolução

Importante

A perda permanente do conteúdo da caixa de correio pode ocorrer se essas etapas não forem concluídas dentro de 30 dias a partir do momento em que a caixa de correio foi desconectada. Se você atribuir uma licença após o período de 30 dias, a caixa de correio não será reconectada e uma nova caixa de correio será provisionada.

Para corrigir o problema, execute estas etapas:

1. Atribua temporariamente uma licença para reconectar a caixa de correio.

2. Atualize a caixa de correio remota local para o Shared tipo executando o cmdlet a seguir no EMS (Exchange Management Shell) local:

   Set-RemoteMailbox -Identity <mailbox ID> -Type Shared
   

3. Converta a caixa de correio regular em uma caixa de correio compartilhada em Exchange Online executando o seguinte comando no Exchange Online PowerShell:

   Set-Mailbox -Identity <mailbox ID> -Type Shared
   

4. Remova a licença temporária.