Gerenciar atualizações do HoloLens

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    HoloLens (1st gen), HoloLens 2

O HoloLens usa o Windows Update da mesma maneira que outros dispositivos do Windows 10. Quando uma atualização estiver disponível, ela será baixada e instalada automaticamente na próxima vez que o dispositivo estiver conectado e conectado à Internet. Este artigo descreve como gerenciar as atualizações em um ambiente corporativo ou outro ambiente gerenciado. Para obter informações sobre o gerenciamento de atualizações para dispositivos HoloLens individuais, confira Atualizar HoloLens.

Como otimizar atualizações do HoloLens

Embora o processo de aplicação de atualizações a dispositivos HoloLens seja semelhante a outros dispositivos Windows 10, o dispositivo propriamente dito apresenta diferenças sutis. Por exemplo, assim como um computador, o HoloLens executa atualizações em três etapas: localizar atualizações qualificadas (verificação), buscar a atualização qualificada mais recente (baixar & instalar) e aplicar essa atualização (reinicialização). No entanto, cada uma dessas etapas pode ser otimizada mais especificamente para dispositivos HoloLens a fim de garantir que as atualizações ocorram perfeitamente e assim que possível.

Resumo geral das práticas recomendadas: o dispositivo deve ser conectado e conectado à Internet fora do Horário Ativo configurado, geralmente durante a noite, para garantir que uma atualização possa ser aplicada. Acesse Configurações ->Atualizar & Segurança ->Windows Update para ver as configurações atuais da Hora Ativa.

1. Varredura

O que acontece durante a verificação

Esta é a primeira etapa do processo de atualização em que as consultas de dispositivo Windows Update para quaisquer atualizações aplicáveis. Uma verificação de atualização ocorre automaticamente em segundo plano uma vez a cada 22 horas e exige que o dispositivo esteja ativamente em uso ou em espera, mas conectado para garantir a conectividade com a Internet. Para que a verificação de atualização seja bem-sucedida, o dispositivo deve ter conectividade com a Internet. Essa verificação ocorre automaticamente, embora um usuário possa iniciar manualmente uma verificação do aplicativo de Configurações. Se o dispositivo tiver sido desativado durante a última verificação agendada, ele iniciará uma verificação na próxima vez que estiver conectado.

Práticas recomendadas para verificação

As duas partes críticas para que a verificação seja bem-sucedida são energia elétrica e conectividade com a Internet. Sugerimos que, quando os usuários terminam a sessão com o HoloLens, eles a retornem para uma área onde ela está conectada durante a noite e que ela ainda tenha conectividade com a Internet nessa área.

Se o dispositivo estiver tendo problemas para verificar se há atualizações, examine a seção de verificação de solução de problemas e verifique se você não tem nenhuma configuração que impeça.

2. Baixar & Instalar

O que acontece durante o Download & Install

Depois que o dispositivo tiver procurado e encontrado uma atualização aplicável, ele poderá começar a baixá-la. Assim como ocorre na verificação, um usuário pode optar por iniciar o download manualmente.

Práticas recomendadas para baixar & instalar

Se as práticas recomendadas para verificação foram seguidas, o dispositivo deve ser conectado à energia e ter conectividade com a Internet. Essas práticas recomendadas são as mesmas e, após a verificação, se uma atualização for encontrada, ela iniciará o download.

3. Reinicialização

O que acontece durante a Reinicialização

Esse é o estágio final do processo de atualização e o dispositivo já encontrou, baixou e preparou a atualização. A etapa restante é uma reinicialização do dispositivo para concluir a instalação e uma inicialização no sistema operacional atualizado. Ele precisa reiniciar para iniciar o processo de instalação que, enquanto benefício da separação de estado, é uma etapa atômica. Por padrão, o dispositivo não será reiniciado durante horário ativo. Quando terminar, o dispositivo será inicializado na tela de entrada e terminará de atualizar!

Práticas recomendadas para reinicialização

Se o dispositivo for deixado conectado durante a noite, ele instalará a atualização e reiniciará automaticamente durante a janela de manutenção. Depois que o download tiver sido instalado e preparado para reiniciar, a conectividade com a Internet não será um requisito.

Reiniciar o dispositivo é necessário para aplicar a atualização com êxito, mas também depende do comportamento do usuário. O HoloLens oferece aos administradores de TI os seguintes níveis de controle sobre quando e como o dispositivo deve ser reiniciado:

  1. Configure horas ativas padrão diferentes. Se os dispositivos são usados em momentos diferentes do dia ou você gostaria de alterar suas horas ativas para que o processo de atualização seja iniciado em uma hora diferente do dia.
  2. Considere configurar uma agenda de atualização.
  3. Defina prazos. Se você quiser garantir que uma atualização de download não seja atrasada por um usuário direta ou indiretamente, poderá definir um prazo para forçar a atualização do dispositivo. Confira as novas políticas de prazo adicionadas no 21H2.

Gerenciar atualizações automaticamente

Gerenciar atualizações usando o Windows Update para Empresas

O Windows Holographic for Business pode usar o Windows Update para Empresas para gerenciar atualizações. Todos os dispositivos do HoloLens 2 podem usar o Windows Holographic for Business. Eles devem usar o Windows Holographic for Business Build 10.0.18362.1042 ou posterior. Se você tiver dispositivos HoloLens (1ª geração), precisará atualizá-los para Windows Holographic for Business para gerenciar suas atualizações.

O Windows Update para Empresas conecta dispositivos do HoloLens diretamente ao serviço do Windows Update. Usando o Windows Update para Empresas, você pode controlar vários aspectos do processo de atualização, ou seja, quais dispositivos recebem quais atualizações em qual horário. Por exemplo, você pode distribuir as atualizações para um subconjunto de dispositivos para teste e, em seguida, distribuir as atualizações para os dispositivos restantes. Ou você pode definir diferentes agendamentos de atualização para diferentes tipos de atualizações.

Observação

Para dispositivos HoloLens, você pode gerenciar automaticamente as atualizações de recursos (lançadas duas vezes por ano) e atualizações de qualidade (lançadas mensalmente ou conforme necessário, incluindo atualizações de importantes de segurança). Para obter mais informações sobre os tipos de atualização, confira Tipos de atualizações gerenciadas pelo Windows Update for Business.

Você pode configurar o Windows Update para Empresas para o HoloLens usando políticas em uma solução de Gerenciamento de Dispositivo Móvel (MDM), como o Microsoft Intune.

Definir as configurações do Windows Update para Empresas usando o Microsoft Intune

Para conferir uma discussão detalhada sobre como usar o Intune para configurar o Windows Update para Empresas, confira Gerenciar atualizações de software do Windows 10 no Intune. Para obter mais informações sobre a funcionalidade específica do Intune com a qual o HoloLens é compatível, confira Funções de gerenciamento de atualizações do Intune com as quais o HoloLens é compatível.

Importante

O Intune apresenta dois tipos de política para gerenciar atualizações: Grupo de atualização do Windows 10 e atualização de recursos do Windows 10. O tipo de política de atualização de recursos do Windows 10 está na versão preliminar pública no momento e não é compatível com o HoloLens.

Use as políticas de atualização do Windows 10 para gerenciar as atualizações do HoloLens 2.

Configurar políticas de atualização para o HoloLens 2 ou para o HoloLens (1ª geração)

Esta seção descreve as políticas que você pode usar para gerenciar as atualizações do HoloLens 2 ou do HoloLens (1ª geração). Para obter mais informações sobre a funcionalidade que está disponível para o HoloLens 2, confira Planejar e configurar distribuições de atualização para o HoloLens 2.

O Provedor de Soluções na Nuvem de Política – atualizações define as políticas que configuram o Windows Update para Empresas.

Observação

Para obter uma lista de CSPs (Provedores de Soluções na Nuvem) específicos da política compatíveis com edições específicas do HoloLens, confira CSPs de política compatíveis com dispositivos HoloLens.

Configurar verificações automáticas para atualizações

Você pode usar a política Update/AllowAutoUpdate para gerenciar o comportamento de atualização automática, como a verificação, o download e a instalação das atualizações. Para obter mais informações sobre as configurações disponíveis para essa política, confira Update/AllowAutoUpdate.

Observação

No Microsoft Intune, você pode usar o Comportamento de atualização automática para alterar essa política. Para obter mais informações, confira Gerenciar as atualizações de software do Windows 10 no Intune.

Configurar um cronograma de atualização

Para configurar como e quando as atualizações serão aplicadas, use as seguintes políticas:

Configurar o horário ativo

A partir do Windows Holographic, versão 20H2, um administrador de TI pode especificar o intervalo de horas ativas para dispositivos HoloLens 2.

Horário ativo identifica o período de tempo em que você espera que o dispositivo esteja em uso. As reinicializações automáticas após uma atualização ocorrerão fora do horário ativo. O intervalo especificado será contado a partir da hora de início do horário ativo. Você pode usar o MDM, conforme descrito em Configurando o horário ativo com o MDM. O MDM usa as configurações ActiveHoursStart/Update e Update/ActiveHoursEnd e Update/ActiveHoursMaxRange do CSP da Política para configurar o horário ativo.

  • Update/ActiveHoursEnd: esse valor define a hora de término. Há um máximo de 12 horas a partir da hora de início.
    • Os valores compatíveis são 0-23, em que 0 é 12 AM, 1 é 1 AM etc.
    • O padrão é 17 (5 PM).
  • Update/ActiveHoursMaxRange: esse valor define o número máximo de horas ativas a partir da hora de início.
    • Os valores compatíveis estão entre 8 e 18.
    • O valor padrão é 18 (2 horas).
  • Update/ActiveHoursStart: esse valor define a hora de início. Há um máximo de 12 horas a partir da hora de término.
    • Os valores compatíveis são 0-23, em que 0 é 12 AM, 1 é 1 AM etc.
    • O valor padrão é 8 (8 AM).

Para dispositivos que executam o Windows 10, somente a versão 1607

Você pode usar as seguintes políticas de atualização para configurar os dispositivos para obter atualizações do Windows Server Update Services (WSUS), em vez do Windows Update:

Aprimoramento da detecção e das notificações de reinicialização de atualização

Entre o horário ativo e as políticas de tempo de instalação, é possível evitar a reinicialização de dispositivos HoloLens quando eles estão em uso. No entanto, isso atrasaria a adoção de atualizações se as reinicializações não ocorressem para concluir a instalação de uma atualização necessária. Agora adicionamos políticas para permitir que a equipe de TI imponha datas limites e reinicializações necessárias e garanta que a instalação de uma atualização seja concluída em tempo hábil. Os usuários podem ser notificados antes da reinicialização ser iniciada e podem atrasar a reinicialização de acordo com a política de TI.

As seguintes políticas de atualização foram adicionadas:

Planejar e configurar as atualizações de atualização do HoloLens 2

O HoloLens 2 oferece suporte a mais recursos de automação de atualização do que o HoloLens (1ª geração). Isso será especialmente útil se você usar o Microsoft Intune para gerenciar as políticas do Windows Update para Empresas. Esses recursos facilitam o planejamento e a implementação de distribuições de atualização em toda a organização.

Planejar a estratégia de atualização

O Windows Update para Empresas aceita políticas de adiamento. Após o lançamento da Microsoft, você pode usar uma política de adiamento para definir quanto tempo deve esperar antes de instalar essa atualização nos dispositivos. Ao associar os subconjuntos de seus dispositivos (chamados de grupos de atualização) com políticas de adiamento diferentes, você pode coordenar uma estratégia de distribuição de atualização para a sua organização.

Dica

É sugerido que as organizações também tenham um subconjunto de dispositivos de teste nas Compilações de pré-visualização do Insider, permitindo a validação antecipada de funcionalidades em seu ambiente antes de cada lançamento mensal.

Por exemplo, considere uma organização que tenha 1.000 dispositivos e tenha que atualizá-los de cinco maneiras. A organização pode criar cinco anéis de atualização, conforme mostrado na tabela a seguir.

Grupo Número de dispositivos Adiamento (dias)
Grp 1 (equipe de TI) 5 0
Grp 2 (usuários pioneiros) 50 60
Grp 3 (principal 1) 250 120
Grp 4 (principal 2) 300 150
Grp 5 (principal 3) 395 180

Veja como a distribuição avança ao longo do tempo por toda a organização.

Linha do tempo para implantação de atualizações.

Configurar uma política de adiamento de atualização

Uma política de adiamento especifica o número de dias entre a data em que uma atualização estará disponível e a data em que a atualização será oferecida a um dispositivo.

Você pode configurar adiamentos diferentes para atualizações de recursos e atualizações de qualidade. A tabela a seguir lista as políticas específicas que devem ser usadas para cada tipo, bem como o adiamento máximo de cada uma delas.

Categoria Política Adiamento máximo
Atualizações de recursos DeferFeatureUpdatesPeriodInDays 365 dias
Atualizações de qualidade DeferQualityUpdatesPeriodInDays 30 dias

Pausar Atualizações via Dispositivo

Se um usuário não tiver acesso ao MDM, ele poderá pausar atualizações individualmente por até 35 dias manualmente em um dispositivo HoloLens 2 na compilação do Windows Holographic, versão 2004 ou posterior. Os usuários podem acessar essa configuração navegando até Configurações > Atualizar & Opções avançadas de segurança > rolam para baixo até Pausar atualizações e selecionar a data até a qual pausarão as atualizações. Quando um usuário atingir o limite de pausa, o dispositivo precisa receber novas atualizações porque ele pode pausar novamente.

A partir do Windows Holographic versão 20H2, essa função de atualização de pausa pode ser gerenciada para dispositivos HoloLens 2:

Funções de gerenciamento de atualização do Intune com suporte do HoloLens

Você pode usar as seguintes funções de gerenciamento de atualização do Intune para gerenciar as atualizações do HoloLens.

  • Criar e Atribuir: essas funções adicionam um anel de atualização do Windows 10 à lista de grupos de atualização. Para obter mais informações, confira Criar e atribuir grupos de atualização.

  • Pausar: se encontrar um problema ao implantar um recurso ou uma atualização de qualidade, você pode pausar a atualização por 35 dias (a partir de uma data especificada). Essa pausa impede que outros dispositivos instalem a atualização até que você resolva ou atenue o problema. Se você pausar uma atualização de recursos, as atualizações de qualidade ainda serão oferecidas aos dispositivos para garantir que eles permaneçam seguros. Quando um tipo de atualização é pausado, o painel Visão geral desse anel exibe os dias restantes até que o tipo de atualização seja retomado. Após o término do período especificado, a pausa automaticamente expirará e o processo será reiniciado.

    Enquanto o anel de atualização estiver pausado, você poderá escolher uma das opções a seguir:

    • Estender: para estender o período de pausa para um tipo de atualização por 35 dias.
    • Retomar: restaura as atualizações para aquele anel para operação ativa. Você pode pausar o anel de atualização novamente, se necessário.

    Observação

    Não há suporte para a operação Desinstalar grupos de atualização em dispositivos HoloLens 2.

Versão prévia de otimização de entrega

O Windows Holographic, versão 21H1 habilitou uma versão prévia antecipada para configurações de otimização de entrega para reduzir o consumo de largura de banda para downloads de vários dispositivos HoloLens. Uma descrição mais completa dessa funcionalidade com a configuração de rede recomendada está disponível aqui: Otimização de entrega para atualizações do Windows 10.

As seguintes configurações são habilitadas como parte da superfície de gerenciamento e podem ser configuradas no Intune:

Algumas advertências sobre essa oferta de versão prévia:

  • O suporte do HoloLens é limitado nesta versão prévia apenas a atualizações do sistema operacional.
  • Windows Holographic for Business só dá suporte a modos de download HTTP e downloads de um ponto de extremidade do Cache Conectado da Microsoft; não há suporte para modos de download ponto a ponto e atribuições de grupo para dispositivos HoloLens no momento.
  • O HoloLens não dá suporte à implantação ou à otimização de entrega para pontos de extremidade Windows Server Update Services.
  • A solução de problemas exigirá diagnóstico no servidor de Cache Conectado ou a coleta de um rastreamento no HoloLens por meio da Atualização de Configurações> &solução> de problemas desegurança>Windows Update.

Verificar atualizações manualmente

Embora o HoloLens verifique periodicamente se há atualizações do sistema, pode haver circunstâncias em que você deseje verificar manualmente.

Para verificar manualmente se há atualizações, acesse Configurações>Atualização e Segurança>Verificação de segurança. Se o aplicativo Configurações indicar que seu dispositivo está atualizado, você tem todas as atualizações que estão disponíveis no momento.

Reverter uma atualização manualmente

Em alguns casos, talvez você queira voltar a uma versão anterior do software do HoloLens. O processo para fazer isso depende se você está usando HoloLens 2 ou HoloLens (1ª geração).

Voltar para a versão anterior (HoloLens 2)

Você pode reverter as atualizações e retornar a uma versão anterior do HoloLens 2 usando o Advanced Recovery Companion para retornar seu HoloLens para a versão anterior.

Observação

A reversão para uma versão anterior exclui seus arquivos pessoais e configurações.

Para voltar a uma versão anterior do HoloLens 2, siga estas etapas:

  1. Você não deve ter telefones ou dispositivos Windows conectados ao computador.
  2. No computador, faça download do Advanced Recovery Companion na Microsoft Store.
  3. Faça download da versão do HoloLens 2 mais recente.
  4. Após a conclusão dos downloads, abra o Explorador de Arquivos>Downloads, clique com o botão direito do mouse na pasta compactada (.zip) que você acabou de baixar e escolha Extrair todos>Extrair para expandir o arquivo.
  5. Use um cabo USB-A para USB-C para conectar o dispositivo do HoloLens ao computador. (Mesmo que você esteja usando outros cabos para conectar o HoloLens, esse tipo de cabo funciona melhor).
  6. O Advanced Recovery Companion detecta automaticamente seu dispositivo do HoloLens. Escolha o bloco Microsoft HoloLens.
  7. Na tela seguinte, escolha Seleção manual de pacote e, em seguida, abra a pasta que você expandiu anteriormente.
  8. Escolha o arquivo de instalação (.ffu).
  9. Escolha Instalar software e siga as instruções.

Voltar para a versão anterior [HoloLens (1ª geração)]

Você pode reverter as atualizações e retornar a uma versão anterior do HoloLens (1ª geração) usando a Windows Device Recovery Tool (WDRT) para retornar o HoloLens para a versão anterior.

Observação

A reversão para uma versão anterior do HoloLens exclui seus arquivos pessoais e configurações.

Para voltar a uma versão anterior do HoloLens (1ª geração), siga estas etapas:

  1. Você não deve ter telefones ou dispositivos Windows conectados ao computador.
  2. Em seu computador, faça download da Windows Device Recovery Tool (WDRT).
  3. Faça download do pacote de recuperação HoloLens Anniversary Update.
  4. Após a conclusão dos downloads, abra o Explorador de Arquivos>Downloads, clique com o botão direito do mouse na pasta compactada (.zip) que você acabou de baixar e escolha Extrair todos>Extrair para expandir o arquivo.
  5. Use o cabo micro-USB fornecido em conjunto com seu dispositivo do HoloLens para conectar o dispositivo HoloLens ao computador. (Mesmo que você esteja usando outros cabos para conectar o dispositivo HoloLens, esse funciona melhor).
  6. O WDRT detecta automaticamente seu dispositivo do HoloLens. Escolha o bloco Microsoft HoloLens.
  7. Na tela seguinte, escolha Seleção manual de pacote e, em seguida, abra a pasta que você expandiu anteriormente.
  8. Escolha o arquivo de instalação (.ffu).
  9. Escolha Instalar software e siga as instruções.

Se o WDRT não detectar o seu dispositivo

Se o WDRT não detectar o seu dispositivo HoloLens, tente reiniciar o computador. Se isso não funcionar, escolha Meu dispositivo não foi detectado, Microsoft HoloLens e siga as instruções.

Solucionar problemas de atualizações

Problema – meu dispositivo não encontrou uma atualização ao verificar

Se os dispositivos estiverem tendo problemas para fazer uma verificação completa de atualizações (verifique usando uma verificação manual quando você souber que uma atualização está pendente), verifique as configurações a seguir.

  1. Se você tiver uma rede restritiva em sua organização, verifique se você permitiu os pontos de extremidade do Windows Update.
  2. Verifique se o dispositivo recebeu uma política de adiamento e já está na atualização qualificada mais recente, conforme determinado pela política.
  3. Verifique se o dispositivo recebeu uma política de pausa que impedirá a ocorrência de verificações enquanto a política estiver em vigor.
  4. Se o dispositivo no Intune usar o Atualizações de Recursos para Windows 10 ou Atualizações de Qualidade para Windows 10, remova os dispositivos de serem optados nesses anéis. Eles não têm suporte para dispositivos HoloLens.

Problema – meu dispositivo baixou uma atualização, mas não a instalará

Muitas das etapas de solução de problemas para verificação também se aplicam aqui. Se você já as analisou, talvez esteja enfrentando um problema de instalação do sistema operacional. Nesse caso, registre um problema por meio do hub de comentários usando a categoria Gerenciamento Empresarial –> Dispositivo.