Arquitetura do Store Operations Assist
De acordo com um Relatório Especial do WTI, 60% dos trabalhadores de varejo da linha de frente estão entusiasmados com as oportunidades de trabalho que a tecnologia cria, mas mais da metade considera que precisa das ferramentas certas para realizar seus trabalhos de forma eficiente. O que isso significa para os varejistas? Um amplo campo de atuação para equipar uma equipe de trabalho ansiosa com ferramentas para melhorar a comunicação e a colaboração enquanto impulsiona a eficiência das tarefas e do fluxo de trabalho.
O Microsoft Cloud for Retail oferece o Store Operations Assist, que fornece aos funcionários da loja acesso a dados e insights sobre seu fluxo de trabalho. A solução permite que os varejistas:
- Melhorem os resultados da empresa impulsionando a eficiência das operações da loja.
- Melhorem a experiência do cliente conectando os funcionários da loja com os clientes.
- Forneçam aos funcionários da loja ferramentas para venda assistida.
O Store Operations Assist foi criado usando a arquitetura MDA (Model Driven App), tem um ciclo de vida de desenvolvimento completo, é adequada para cenários de negócios complexos que envolvem modelos de dados sofisticados e também oferece atualizações contínuas aos clientes. O aplicativo tem uma interface do usuário responsiva com capacidade de criar interações de interface do usuário modernas, como ações de cartão magnético usando o Power Apps Component Framework (PCF).
O Store Operations Assist é implantado direto do Centro de Soluções do Microsoft Cloud em um ambiente do Microsoft Power App com Microsoft Dataverse como armazenamento. Ele implanta dois aplicativos: o Store Operations Assist Admin e o Mobile.
Store Operations Assist Admin: o Store Operations Assist Admin oferece aos gerentes regionais e de loja as ferramentas necessárias para gerenciar as operações da loja. Eles podem digitalizar e automatizar as operações da loja, como operações de caixa, estoque físico, gerenciamento de pessoas, cadeia de fornecimento, layout da loja, gerenciamento de dados mestre, promoções e preços, integrando-se aos sistemas LoB. O Power Apps com Power BI inserido visualiza dados para relatórios avançados dentro do Store Operations Assist Admin. Os direitos de acesso para esse aplicativo são gerente de dados mestre de varejo, gerente de loja de varejo e gerente regional de operações de varejo.
Store Operations Assist Mobile: o Store Operations Assist Mobile oferece aos funcionários da loja uma ferramenta de autoatendimento para manter a produtividade durante seus turnos. Os funcionários da loja usam esse aplicativo para acessar dados e insights da loja, conduzir operações da loja, dar suporte aos clientes e vender produtos e serviços. O aplicativo permite que os funcionários da loja estabeleçam relacionamentos de longo prazo com os clientes com base em dados sobre preferências, comportamentos e compras. O direito de acesso para esse aplicativo é o vendedor ou funcionário da loja.