Criar ordens do cliente de retirada e envio no comércio eletrônico
Para criar uma ordem de cliente de comércio eletrônico (retirada e envio), siga este procedimento:
Acesse o site de e-Commerce seguindo o link no Microsoft Dynamics Lifecycle Services, na guia e-Commerce.
Vá para uma página de produto, selecione uma grade de produto e selecione o botão Adicionar à sacola.
Vá para uma página de outro produto, selecione uma grade de produto e selecione o botão Adicionar à sacola.
Selecione um dos produtos para retirada. Na caixa de diálogo Selecionar uma loja, insira a loja em que os produtos podem ser retirados e selecione o botão Pesquisa. Na lista de resultados, localize a loja desejada para a retirada e selecione Retirar aqui.
Observação
As lojas que podem ser selecionadas para a retirada da ordem no Store Commerce dependem da configuração Atribuições de grupos de atendimento na loja online relacionada ao site de comércio eletrônico.
O outro item pode ser enviado a um endereço.
Selecione Finalizar compra.
Entre na conta do cliente ou selecione Inscrever-se para criar uma nova conta de cliente, caso ainda não tenha uma.
Observação
Você pode criar e processar ordens para retirada e envio como Convidado e como um cliente cadastrado, seja como um cliente existente ou que está criando uma nova conta durante a criação da ordem.
A inscrição enviará um código de verificação para o endereço de email fornecido. Entre na nova conta no site, usando esse código de verificação.
Em sua ordem em andamento, preencha a seção Endereço para envio e selecione Salvar e continuar.
Selecione um modo de entrega e selecione Salvar e continuar.
Preencha a forma de pagamento.
Observação
Para fins de teste, você pode usar qualquer nome e número de cartão de crédito 4111 1111 1111 1111 vencimento 10/20 CVC 737. Nunca use as informações de cartão de crédito reais no site de teste.
Forneça um endereço de email no campo Informações de contato e selecione Fazer pedido. Você receberá um email de confirmação depois de fazer a ordem.
O site mostrará uma página Confirmação de Ordem.
Outra consideração a ser feita no site de comércio eletrônico quando uma ordem é feita é a funcionalidade opcional para dar suporte à reordenação de itens comprados anteriormente. O comércio pode dar suporte ao processo de reordenação para melhorar a retenção do cliente no módulo Detalhes da ordem. A funcionalidade Comprar novamente pode ser habilitada para adicionar itens automaticamente ao carrinho do comprador, em vez de colocá-los na página Detalhes do produto. O cliente pode adicionar a uma ordem existente itens individuais ou vários itens, que foram solicitados no passado.
Para exibir a transação no Commerce Headquarters (HQ), execute o trabalho P-0001 e Sincronizar Ordens para receber as ordens do Commerce scale units.
- No Commerce HQ, acesse Varejo e Comércio > TI de Varejo e Comércio > Agenda de distribuição.
- Selecione o trabalho P-0001 e selecione Executar agora.
- No Commerce HQ, acesse Varejo e Comércio > TI de Varejo e Comércio > Sincronizar Ordens.
- Selecione o canal online com o qual você está trabalhando e adicione-o aos NÓS DA ORGANIZAÇÃO SELECIONADOS.
- Selecione OK.
- Pesquise por Transações da loja online para localizar a ordem na Lista de transações. Você deve ser capaz de fazer a correspondência entre a data, a hora e o encargo da ordem e a ordem criada no site.
Observação
A execução do trabalho P-0001 e Sincronizar Ordens é realizada por trabalhos em lotes em cenários de vida real. Essas etapas estão incluídas neste exercício com a finalidade de compreender o processo.
Finalizar compra do convidado
A opção Finalizar compra do convidado oferece várias vantagens em um site de comércio eletrônico. Uma consideração adicional que deve ser feita ao permitir finalizar compra do convidado é a capacidade de habilitar a pesquisa da ordem para esses convidados. Habilitar a pesquisa da ordem para finalizar compra do convidado não apenas aumenta as taxas de conversão, mas também pode criar novas oportunidades de conexão com o convidado, e gerar envolvimento e retenção potencial.
Um convidado que não se conecta é considerado um usuário não autenticado, e uma nova API deve ser habilitada na Commerce Scale Unit que permite que uma ordem seja pesquisada usando o endereço de email do convidado e a ID de confirmação da ordem. Dados pessoais, como endereço de remessa e os quatro últimos dígitos de um cartão de crédito, em geral são mostrados em uma ordem; por isso, os parâmetros comerciais permitem a opção de exibir ou ocultar essas informações quando uma ordem é pesquisada.
O parâmetro comercial pode ser atualizado em Varejo e Comércio > Configuração da sede > Parâmetros > Parâmetros do Commerce e a captura de tela mostrada a seguir exibe as alterações que podem ser feitas para usuários não autenticados (convidados) e se devem ou não incluir dados pessoais.
Após a configuração da pesquisa da ordem de convidado, o convidado poderá pesquisar a ordem, navegando até a URL fornecida no email transacional da ordem ou usando uma página configurada para pesquisa da ordem no site de comércio eletrônico.
Assista ao vídeo a seguir para aprender a criar uma ordem de cliente de comércio eletrônico com uma finalização de compra de convidado.