Iniciar uma pesquisa de estoque no Store Commerce
Por meio do aplicativo Store Commerce, os funcionários da loja podem pesquisar o estoque físico disponível atual de um item selecionado. Se o item estiver disponível em dimensões diferentes, como tamanhos, cores ou estilos diferentes, o usuário poderá exibir uma matriz de estoque disponível em todas as combinações de tamanho/cor/estilo ou, se desejado, pesquisar o estoque apenas para uma combinação de tamanho/cor/estilo em particular.
A capacidade de interpretar os resultados da pesquisa de estoque permite uma rápida rotatividade dos clientes e uma experiência aprimorada para seus convidados usando os seguintes recursos:
- Na página Pesquisa de estoque, você pode classificar os dados de estoque. A classificação se baseia nas colunas visíveis na página.
- Os usuários podem iniciar a página Pesquisa de estoque por meio de uma página Detalhes de produtos sem variação.
O estoque físico que é mostrado ao usuário para o armazenamento atual é obtido de uma das duas seguintes maneiras:
- Pesquisa de estoque em tempo real da matriz para o depósito da loja.
- Pesquisa de estoque calculada com base nas últimas informações conhecidas da sede e ajuste esse valor com base em vendas adicionais conhecidas ou devoluções que ocorreram na loja desde a última atualização da sede.
Para obter mais informações, consulte Calcular disponibilidade de estoque para canais de varejo.
Além de ver seu próprio estoque de armazenamento, se configurado corretamente, o usuário da loja também pode exibir o estoque para a disponibilidade de itens em outros depósitos. Esses depósitos podem ser centros de distribuição ou outras lojas. Os outros depósitos que o usuário pode ver na pesquisa de estoque são pré-configurados e baseados na configuração Grupo de cumprimento da loja atual do usuário.
Observação
Ao exibir o estoque de outros depósitos da loja, observe que o estoque nem sempre é atualizado em tempo real. Portanto, o estoque mostrado deve ser considerado uma estimativa de estoque físico disponível nesses locais de depósito com base na última sincronização conhecida dos dados de transações da loja e da sede.
Para situações de estoque crítico, se o valor de estoque disponível exibido durante a pesquisa de estoque for baixo, o usuário deverá contatar a loja ou o depósito diretamente para confirmar a disponibilidade do estoque antes de sugerir para um cliente que o outro depósito pode fornecer o produto desejado ao cliente.
Se o recurso for configurado, os usuários da loja também poderão exibir os dados de estoque mais detalhados de disponíveis para promessa (ATP) para os itens selecionados. Um valor de estoque calculado, ATP se baseia no estoque atual e considera os futuros ajustes planejados para o estoque com base nas compras planejadas. ATP pode ser usado em cenários de ordens pendentes para ajudar a fornecer aos clientes diretrizes relacionadas a quando um novo estoque pode se tornar disponível.