Repor dispositivos com uma reposição de fábrica
A Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft operações pode executar uma redefinição de fábrica de dispositivos registrados no serviço quando necessário. A redefinição será útil se você precisar fornecer um dispositivo a um funcionário diferente ou se um funcionário sair da empresa.
Há alguns requisitos:
- O administrador global tem de submeter um pedido de suporte.
- Depois de receber o consentimento do administrador global, a Equipa de Operações de Segurança do Microsoft Managed Desktop pode submeter o pedido em seu nome. Inclua o nome do computador do dispositivo na solicitação.
- A conta de utilizador tem de estar no ID do Microsoft Entra antes de repormos o dispositivo.
A Equipa de Operações de Ambiente de Trabalho Gerido da Microsoft irá:
- Procure o nome do dispositivo no Microsoft Intune.
- Envie o comando de redefinição de fábrica para o dispositivo.
Observação
Não remova a conta de utilizador do ID do Microsoft Entra antes de o dispositivo ser reposto. Se o utilizador não estiver no Microsoft Entra ID, o Intune não pode enviar o comando de reposição de fábrica para o dispositivo.
Quando o dispositivo tiver sido redefinido, você poderá concedi-lo a uma pessoa diferente em sua organização. Nenhum dos dados do usuário anterior ou dados corporativos estará no dispositivo. O próximo usuário percorrerá o mesmo processo que a pessoa anterior fez com um novo Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft dispositivo.
O dispositivo será inicializado na "experiência inicial," e todos os aplicativos e configurações pré-instalados serão aplicados novamente. O novo utilizador do dispositivo tem de fornecer informações de configuração iniciais novamente.
O BitLocker é um componente fundamental da segurança de dados nesse processo. Com a criptografia BitLocker Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft dispositivos, os dados na unidade permanecem seguros mesmo depois que o dispositivo é redefinido de fábrica. Todos os dados que estão na unidade não estarão disponíveis para o próximo usuário do dispositivo. Para obter mais informações, veja Descrição geral do BitLocker e reposição de fábrica de um dispositivo.