Relatório de métricas de serviço
Este relatório fornece resumos diretos das principais métricas do Microsoft Managed Desktop mês a mês.
Este relatório será publicado todos os meses no centro de administração Microsoft Intune e conterá informações agregadas sobre o mês anterior. Os relatórios históricos continuarão disponíveis para você por meio do mesmo centro de administração para comparações mês a mês.
Para exibir o relatório de métricas de serviço:
- Vá para o centro de administração Microsoft Intune.
- Selecione Relatórios.
- Navegue até osdispositivos Gerenciados da Área de Trabalho> Gerenciada da Microsoft.
- Selecione a guia Relatórios. Nesta exibição, você verá todos os tipos de relatórios do Microsoft Managed Desktop disponíveis para você.
- Selecione Relatórios de serviço para ver a lista de relatórios de métricas de serviço que foram publicados para seu locatário. Depois de baixado, ele pode ser exibido ou compartilhado com sua organização offline e fora do centro de administração.
Informações de relatório
Abaixo estão os resumos de dados fornecidos no relatório.
| Resumo dos dados | Descrição |
|---|---|
| Consumo de serviço | Saiba como os dispositivos do Microsoft Managed Desktop estão sendo usados em sua organização. Observe essa tendência ao longo do tempo para garantir que a maioria dos seus dispositivos registrados estejam ativos ou sincronizados. |
| Atualizações de recursos do Windows | Examine a distribuição de versões de atualização de recursos em todo o seu acervo de dispositivo. |
| Atualizações de qualidade do Windows | As atualizações de qualidade geralmente são lançadas na segunda terça-feira de cada mês. Você pode ver a rapidez com que a última atualização foi implantada em seus dispositivos Ativos e examinar a versão de atualização de qualidade de todo o seu dispositivo. |
| Gestão de caso | Examine as tendências de criação de caso, encerramento de caso e idade média com base na solicitação de suporte que você cria com nossos engenheiros de serviço e analistas de segurança. |
| Incidentes | Veja as estatísticas resumidas de incidentes levantados pelo cliente e incidentes levantados pelo serviço que foram abertos no último mês. |
| Solicitações de alteração | Examine quantas solicitações de alteração seus administradores levantaram com nossa equipe no mês passado e veja estatísticas agregadas sobre a rapidez com que foram realizadas. |
| Solicitação de informações | Nossa equipe responde às solicitações de informações na ordem em que são recebidas (exceto para questões relacionadas à segurança). Você pode ver quais categorias os administradores mais perguntaram no último mês. |
| Operações de segurança | Examine o trabalho de nossos analistas de segurança para entender quantos alertas eles investigaram no último mês. Os detalhes específicos desses casos não estarão disponíveis neste relatório, mas os administradores podem conferir os detalhes do alerta no portal de Segurança do Microsoft 365. |
| Suporte ao usuário | Ocasionalmente, o acesso elevado é necessário para cenários de suporte ao usuário em sua organização. Você pode examinar o número de vezes que a senha de administrador local foi recuperada para seus dispositivos do Microsoft Managed Desktop. |
Observação
O conteúdo incluído neste relatório pode mudar ligeiramente a cada mês. Estamos sempre buscando a melhor forma de compartilhar esses detalhes com você e faremos atualizações para manter as informações mais relevantes neste relatório.