Solução de problemas de oferta privada
Este artigo fornece opções de solução de problemas ao encontrar problemas com uma oferta privada.
Aceitando uma oferta privada
| Problema | Razão potencial | Como resolver |
|---|---|---|
| Recebi o link do parceiro, mas ao clicar nele recebi uma mensagem dizendo que não consigo visualizar o contrato. | Você não tem as permissões corretas atribuídas. | O administrador da conta de faturamento precisa aceitar a oferta ou você precisará das permissões corretas. |
| Posso ver os detalhes da oferta privada, mas o botão "aceitar oferta privada" está desativado. | A caixa de seleção para aceitar os termos legais não foi marcada, ou Você não tem as permissões corretas atribuídas. |
Marque a caixa para aceitar os termos e condições, ou O administrador da conta de faturamento precisa aceitar a oferta ou você precisará das permissões corretas. |
| Não recebi um link para a oferta privada. | O email com o link para a oferta privada foi enviado para a pessoa incorreta em sua organização ou está na pasta de lixo eletrônico | Solicite que o parceiro da Microsoft reenvie o email ou faça logon no portal do Azure, navegue até o marketplace, em gerenciamento de ofertas privadas, aceite a oferta. |
Comprar e assinar uma oferta privada
| Problema | Razão potencial | Como resolver |
|---|---|---|
| Não consigo encontrar a oferta privada no painel de gerenciamento de ofertas privadas. | Você não tem as permissões corretas atribuídas para exibir a oferta privada. | Você precisa ter as permissões corretas atribuídas. |
| Posso selecionar o link "aceitar oferta privada", mas não consigo concluir a ação devido às permissões do projeto. | - Contrato de Cliente da Microsoft (MCA): você não tem permissões para assinar os contratos da organização (conta de cobrança), Ou, Você não tem permissões em um grupo de faturamento na organização (conta de faturamento), criar permissões de projeto ou um projeto válido em um grupo de negócios válido. |
Entre em contato com o administrador da conta de cobrança para aceitar a oferta privada ou atribuir permissões para criar um projeto no grupo de cobrança. |
| Aceitei a oferta privada, mas não consigo ver o produto no painel de gerenciamento de ofertas privadas no portal do Azure. | Você não tem as permissões corretas atribuídas na assinatura do Azure, E/ou As assinaturas na conta de faturamento são filtradas no filtro de assinaturas globais. |
Você precisa ter as permissões corretas atribuídas. E/ou,As assinaturas que você pretende usar são selecionadas no filtro de assinatura global. |
| Depois de aceitar a oferta privada, posso ver a oferta privada e abrir a página do produto, mas o preço negociado não é exibido. | Depois que uma oferta privada é aceita, pode levar até 15 minutos para que o preço seja refletido no sistema. | O preço deve ser visível em no máximo 15 minutos. |
| Tenho as permissões corretas na assinatura, mas a assinatura não está aparecendo na experiência de implantação ou criação no Azure | A assinatura não pertence à conta de cobrança para a qual a oferta privada foi criada, Ou, A assinatura não está registrada no recurso do marketplace. |
Selecione uma assinatura diferente ou crie uma nova assinatura na conta de cobrança na qual a oferta privada foi criada, com as permissões corretas. Saiba como criar uma assinatura para um MCA (Contrato de Cliente da Microsoft) ou saiba como criar uma assinatura para um EA (Contrato Enterprise). Ou, As inscrições para assinaturas podem ocorrer nas primeiras 24 a 48 horas após sua criação. Para saber mais, consulte Configurar título de assinatura. |
| Não consigo comprar e assinar uma assinatura do CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) | Assinaturas do CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) | Para comprar fora de uma assinatura do CSP (Provedor de Soluções na Nuvem), você pode se inscrever no Azure usando diferentes tipos de conta. Para saber mais sobre os diferentes tipos de conta, consulte Escopos de faturamento e contas. |
Como solucionar problemas de um botão de compra esmaecido
Se o botão Comprar estiver desativado (ou esmaecido), verifique a lista a seguir para possíveis correções para ativar o botão Comprar :
Status da oferta: verifique se o status da oferta é Aceito, Aceito - Compra pendente ou Prazo terminando.
- Se o status da oferta for Prazo encerrado ou Oferta expirada, entre em contato com o fornecedor.
- Se o status da oferta for Pendente, a oferta ainda não foi aceita ou ainda não está disponível para compra.
Intervalo de datas: confirme se a data atual está dentro das datas de início e término da oferta privada. Não será possível comprar uma oferta privada antes da data de início nem após a data de término fora desse intervalo de datas. Entre em contato com seu fornecedor se precisar de novas datas de início e término.
Preparação do produto: verifique se o status do produto de oferta privada é Pronto.
Funções e permissões: valide se a pessoa que está tentando comprar tem a função de proprietário ou contribuidor da assinatura para pelo menos uma assinatura elegível associada à conta de cobrança usada para a oferta privada. Para obter detalhes, confira Funções e permissões.
Elegibilidade da conta de cobrança e da assinatura: valide se a conta de cobrança e a assinatura estão disponíveis e são elegíveis para compras no marketplace. É necessário ter pelo menos uma assinatura elegível associada à conta de cobrança.
Controles e políticas de compras: verifique se as políticas de compras do marketplace estão habilitadas. Para obter detalhes, consulte Verificações de validação de compra.