Frequência de reinicialização na análise de ponto de extremidade

No desempenho de inicialização da análise do ponto de extremidade, fornecemos insights sobre os tempos de inicialização do PC e como melhorar os tempos de reinicialização de dispositivos com desempenho insatisfatório. A frequência de reinicialização pode afetar a experiência de um usuário. Um dispositivo que é reiniciado diariamente devido a erros de interrupção resulta em má experiência do usuário, mesmo que os tempos de inicialização sejam rápidos. Recentemente, adicionamos insights sobre as frequências de reinicialização em sua organização para ajudá-lo a identificar dispositivos problemáticos.

Pré-requisitos

• Os dispositivos são inscritos na análise de ponto de extremidade.
  • Registrar dispositivos do Gerenciador de Configurações
  • Registrar dispositivos do Intune
  • Após a inscrição, os dispositivos do cliente exigem uma reinicialização para habilitar totalmente todas as análises.
• Os dispositivos atendem aos requisitos de desempenho de inicialização da análise do ponto de extremidade.
• Os dispositivos inscritos no Gerenciador de Configurações precisam da versão do cliente 2006 ou posterior instalada

Reiniciar categorias

Cada reinicialização é categorizada em uma das seis categorias. Eles são descritos como desligamentos anormais ou desligamentos normais.

Desligamentos anormais: onde o desligamento ou reinicialização não passou pelo processo normal de desligamento do Windows. Existem três categorias para diferentes tipos de desligamentos anormais:

• Parar erros: você também pode conhecê-los como erros de tela azul. Erros de parada devem ser raros, menos de 2 por dispositivo por ano é normal.
• Pressão longa do botão liga/desliga: quando um usuário final mantém o botão liga/desliga pressionado para forçar a reinicialização. Esses desligamentos devem ser menos frequentes do que os erros de parada (erros de tela azul).
• Desconhecido: qualquer desligamento anormal que não seja um dos desligamentos acima. Com o tempo, estaremos refinando essa lista à medida que isolamos os problemas nesta categoria.

Desligamentos normais: onde o desligamento ou reinicialização passou pelo processo normal de desligamento do Windows. Existem três categorias para diferentes tipos de desligamentos normais:

• Atualização: a reinicialização foi feita para finalizar a instalação de uma atualização do Windows. O ideal é que haja cerca de uma dessas reinicializações por dispositivo por mês. Menos de uma vez por mês é problemático, pois indica que os dispositivos não estão sendo corrigidos. Mais de uma vez por mês também é problemático, pois indica que os usuários estão suportando mais reinicializações de atualização do que o normalmente necessário.
• Desligamento (sem atualização): normalmente significa que alguém está tentando economizar bateria ou energia e não é indicativo de uma experiência de usuário ruim.
• Reinicie (sem atualização): o ideal é que essa categoria esteja próxima de zero, pois não deve haver motivo para reiniciar um dispositivo além do patch mensal.

A diferença entre Desligar (sem atualização) e Reiniciar (sem atualização) é a ação do usuário. Um desligamento ou reinicialização não precisa ser iniciado por meio do menu iniciar, mas também pode ser iniciado de outras maneiras.

Guia Desempenho do dispositivo

Na guia desempenho do dispositivo, duas colunas padrão estão disponíveis; número total de reinicializações e o número de erros de parada (erros de tela azul) que cada dispositivo teve nos últimos 30 dias. Você pode classificar por essas colunas para encontrar dispositivos problemáticos. Você também pode usar esta guia para analisar o número total de dispositivos que enviaram registros de reinicialização. Por exemplo, a captura de tela mostra 31 registros, o que significa que 31 dispositivos enviaram dados de reinicialização.

Observação

Nas guias desempenho do dispositivo da análise do Ponto de Extremidade, os administradores verão apenas dispositivos aos quais têm acesso de acordo com suas marcas de escopo atribuídas. Para saber mais sobre marcas de escopo, confira Marcas de escopo para TI distribuída. Insights agregados, como pontuações e exibições de resumo são calculados usando todos os dispositivos registrados no locatário. Para aplicar marcas de escopo a insights agregados, consulte Escopos de dispositivo na análise do Ponto de Extremidade.

Guia Desempenho do modelo

Na guia desempenho do modelo, duas colunas padrão foram adicionadas para que você possa examinar o número médio de reinicializações e o número médio de erros de parada (erros de tela azul) por modelo nos últimos 30 dias. Classifique por essas colunas para encontrar modelos de dispositivos problemáticos. Apenas modelos com pelo menos 10 dispositivos são mostrados para garantir que as médias sejam feitas em dispositivos suficientes para serem significativas.

Reiniciar guia de frequência

A nova guia de frequência de reinicialização mostra agregações de contagens de frequência de reinicialização para cada uma das categorias de reinicialização nos últimos 30 dias. Para cada categoria de reinicialização, as seguintes informações são exibidas:

• Número de dispositivos que tiveram pelo menos uma reinicialização nessa categoria
• O número médio de reinicializações por dispositivo em todos os dispositivos, para entender o impacto total.
  • Essa média é de todos os aparelhos, não apenas aqueles que tiveram pelo menos uma reinicialização na categoria.

O gráfico de tendências indica como a média rolando de 30 dias muda ao longo do tempo. Se houver uma regressão, você poderá vê-la e identificar quando ela foi iniciada. Clique na tabela de métricas para acessar a guia Desempenho do dispositivo, que é classificada pelo número de reinicializações, para que você possa identificar rapidamente os dispositivos com mais reinicializações.

Página de dispositivos

Selecione um dispositivo específico na guia Desempenho do dispositivo para acessar a guia De inicialização do dispositivo. A tabela chamada histórico de versão do sistema operacional é renomeada para histórico de reinicialização do sistema operacional.

A tabela histórico de reinicialização do sistema operacional contém as seguintes informações:

• A Categoria reiniciar para cada reinicialização
• Para Erros de parada (erros de tela azul), as seguintes informações adicionais estão disponíveis:
  • O código de parada também chamou o código de marcar de bug
  • Um ID de intervalo de falha que pode ser usado para diagnósticos ao trabalhar com o suporte da Microsoft

A tabela histórico de reinicialização do sistema operacional é truncada para as 10 reinicializações mais recentes que ocorreram nos últimos 30 dias. A tabela é de baixa latência, então novas reinicializações normalmente aparecem aqui antes de aparecerem nos agregados diários mostrados na guia Desempenho do dispositivo.

Problemas conhecidos

• A contagem de reinicializações no histórico de reinicialização de um dispositivo na página Dispositivos pode não corresponder à contagem mostrada na guia Desempenho do dispositivo . Essa diferença é por design. As diferenças são:

  • Os agregados na guia Desempenho do dispositivo são calculados diariamente para mostrar contagens nos últimos 30 dias
  • O histórico de reinicialização na página Dispositivos é truncado para as 10 reinicializações mais recentes

• Atualmente, não há uma agregação de erros de parada (erros de tela azul) por driver ou ID de intervalo de falha.