Informações de suporte do Windows Autopilot

A tabela a seguir exibe informações de suporte para o programa Windows Autopilot.

Antes de entrar em contato com os seguintes recursos listados para problemas relacionados ao Windows Autopilot, marcar perguntas frequentes sobre o Windows Autopilot.

Espectadores Contato de suporte
OEM ou Parceiro de Canal registrando dispositivos como um CSP (Cloud Solution Partner) por meio do Microsoft Partner Center Use os recursos de ajuda disponíveis no Centro de Parceiros da Microsoft. CSPs que registram dispositivos Autopilot por meio do Microsoft Partner Center, manualmente ou por meio da API do Microsoft Partner Center, a primeira opção de suporte deve ser os recursos de Ajuda do Microsoft Partner Center (https://partner.microsoft.com/support) no Microsoft Partner Center. Essa política de suporte é verdadeira para parceiros nomeados e parceiros de canal (distribuidor, revendedor, SI etc.)
Dispositivos de registro/desregistração do OEM usando a API Direta do OEM Entre em contato com o alias de suporte do msoemops . O tempo de resposta depende da prioridade:
Baixo - 120 horas
Normal - 72 horas
Alta – 24 horas
Imediato - 4 horas
O alias de suporte do msoemops só está acessível e disponível para OEMs que estão usando a API Direta do OEM para o serviço Windows Autopilot.
Clientes corporativos (Administrador do CompanyIT) Entre em contato com o representante do TAM (Technical Account Manager), do ATS (Account Technology Strategist) ou do CSS (Customer Service Support).
Usuário final Entre em contato com o administrador de TI ou o Parceiro de Canal/OEM.
Usuários do Microsoft Partner Center Use os recursos de ajuda disponíveis no Microsoft Partner Center.
Intune usuários (Administração de TI) No centro de administração Microsoft Intune, selecione Ajuda e suporte.
Microsoft 365 Business Premium O suporte é acessível diretamente por meio do portal Microsoft 365 Business Premium quando conectado: https://support.microsoft.com/.
Consultas relacionadas ao teste MDA Entre em contato com MDAHelp@microsoft.com.