Solucionar problemas de linha do tempo para dispositivos carregados no centro de administração
Aplica-se a: Configuration Manager (branch atual)
Utilize o seguinte para resolver problemas da linha cronológica do dispositivo no centro de administração do Microsoft Intune:
Erros comuns do centro de administração do Microsoft Intune
Ao visualizar ou sincronizar a linha cronológica a partir do centro de administração do Microsoft Intune, pode encontrar um destes erros.
A configuração necessária está em falta no ID do Microsoft Entra
Mensagem de erro: A configuração necessária está em falta no Microsoft Entra ID. Certifique-se de que anexa o site do Configuration Manager ao seu inquilino do Azure e atribui a função de utilizador adequada no Microsoft Entra ID.
Possíveis causas:
- Certifique-se de que a deteção de utilizadores do Microsoft Entra e a Deteção de utilizadores do Active Directory estão configuradas e que a conta de utilizador que está a aceder às funcionalidades de anexação do inquilino a partir do centro de administração do Microsoft Intune é detetada por ambos.
- A conta de usuário pode precisar de uma função do Intune atribuída.
Não é possível obter informações sobre a linha do tempo
Mensagem de erro: Não é possível obter informações sobre a linha do tempo. Certifique-se de que o Microsoft Entra ID e a deteção de utilizadores do AD estão configurados e que o utilizador é detetado por ambos. Verifique se o usuário tem as permissões adequadas no Configuration Manager.
Possíveis causas:
Verifique se a conta tem as seguintes permissões:
- A permissão de Leitura para a Coleção do dispositivo no Configuration Manager.
- A permissão Ler Recurso em Coleção no Configuration Manager.
- A permissão de Notificar Recurso em Coleção no Configuration Manager.
- Essa permissão é necessária para poder sincronizar os eventos mais recentes.
Não é possível obter informações sobre a linha do tempo
Mensagem de erro: As informações do dispositivo ainda não foram sincronizadas do Configuration Manager para o centro de administração do Microsoft Intune. Aguarde até 15 minutos depois de anexar o site ao locatário do Azure.
Solução possível: Aguarde aproximadamente 15 minutos e o problema deverá ser resolvido automaticamente.
Ocorreu um erro inesperado
Mensagem de erro: Ocorreu um erro inesperado
Possíveis causas:
- Verifique se você tem uma versão com suporte do Gerenciador de Configurações e a versão correspondente do console instalada.
- Se houver um grande número de eventos (mais de 10.000, aproximadamente) e várias pesquisas forem solicitadas rapidamente, talvez ocorra um erro inesperado. Você também pode ver o tempo limite dos resultados da pesquisa.
O tempo limite para obtenção dos resultados expirou
Mensagem de erro: O tempo limite para obtenção dos resultados expirou. Verifique se o ponto de conexão de serviço do Configuration Manager está operacional e se tem uma conexão com a nuvem.
Causa possível: Se houver um grande número de eventos (mais de 10.000, aproximadamente) e várias pesquisas forem solicitadas rapidamente, será possível ver um tempo limite. Você também pode ver um erro inesperado..
Problemas conhecidos
Quando o site do Configuration Manager está configurado para exigir a autenticação multifator, a maioria dos recursos de anexação de locatário não funciona
Cenário: Se o computador do fornecedor de SMS que comunica com o ponto de ligação de serviço estiver configurado para utilizar a autenticação multifator, não poderá instalar aplicações, executar consultas CMPivot e efetuar outras ações a partir da consola de administração. Recebe um código de erro 403, proibido.
Solução alternativa: A solução alternativa atual é configurar a hierarquia local para o nível de autenticação padrão da autenticação do Windows. Para obter mais informações, consulte a seção Autenticação no artigo do provedor de SMS.