Solucionar problemas de linha do tempo para dispositivos carregados no centro de administração

Aplica-se a: Configuration Manager (branch atual)

Use o seguinte para solucionar problemas do dispositivo linha do tempo no centro de administração Microsoft Intune:

Erros comuns do centro de administração do Microsoft Intune

Ao exibir ou sincronizar o linha do tempo do centro de administração Microsoft Intune, você pode executar um desses erros.

A configuração necessária está ausente no Microsoft Entra ID

Mensagem de erro: A configuração necessária está ausente no Microsoft Entra ID. Anexe o site Configuration Manager ao locatário do Azure e atribua a função de usuário adequada em Microsoft Entra ID.

Possíveis causas:

• Verifique se Microsoft Entra descoberta de usuário e descoberta de usuário do Active Directory estão configuradas e a conta de usuário que acessa recursos de anexação de locatários do centro de administração Microsoft Intune é descoberta por ambos.
• A conta de usuário pode precisar de uma função do Intune atribuída.

Não é possível obter informações sobre a linha do tempo

Mensagem de erro: Não é possível obter informações sobre a linha do tempo. Verifique se a ID Microsoft Entra e a descoberta do usuário do AD estão configuradas e o usuário é descoberto por ambos. Verifique se o usuário tem as permissões adequadas no Configuration Manager.

Possíveis causas:

Verifique se a conta tem as seguintes permissões:

• A permissão de Leitura para a Coleção do dispositivo no Configuration Manager.
• A permissão Ler Recurso em Coleção no Configuration Manager.
• A permissão de Notificar Recurso em Coleção no Configuration Manager.
  • Essa permissão é necessária para poder sincronizar os eventos mais recentes.

Não é possível obter informações sobre a linha do tempo

Mensagem de erro: As informações do dispositivo ainda não foram sincronizadas de Configuration Manager para Microsoft Intune centro de administração. Aguarde até 15 minutos depois de anexar o site ao locatário do Azure.

Solução possível: Aguarde aproximadamente 15 minutos e o problema deverá ser resolvido automaticamente.

Ocorreu um erro inesperado

Mensagem de erro: Ocorreu um erro inesperado

Possíveis causas:

• Verifique se você tem uma versão com suporte do Gerenciador de Configurações e a versão correspondente do console instalada.
• Se houver um grande número de eventos (mais de 10.000, aproximadamente) e várias pesquisas forem solicitadas rapidamente, talvez ocorra um erro inesperado. Você também pode ver o tempo limite dos resultados da pesquisa.

O tempo limite para obtenção dos resultados expirou

Mensagem de erro: O tempo limite para obtenção dos resultados expirou. Verifique se o ponto de conexão de serviço do Configuration Manager está operacional e se tem uma conexão com a nuvem.

Causa possível: Se houver um grande número de eventos (mais de 10.000, aproximadamente) e várias pesquisas forem solicitadas rapidamente, será possível ver um tempo limite. Você também pode ver um erro inesperado..

Problemas conhecidos

Quando o site do Configuration Manager está configurado para exigir a autenticação multifator, a maioria dos recursos de anexação de locatário não funciona

Cenário: Se o computador provedor de SMS que se comunica com o ponto de conexão de serviço estiver configurado para usar a autenticação multifator, você não poderá instalar aplicativos, executar consultas CMPivot e executar outras ações no console de administração. Você recebe um código de erro 403, proibido.

Solução alternativa: A solução alternativa atual é configurar a hierarquia local para o nível de autenticação padrão da autenticação do Windows. Para obter mais informações, consulte a seção Autenticação no artigo do provedor de SMS.

Próximas etapas

Solucionar problemas de anexação de locatário