Relatório de registros de usuário incompletos
Este relatório Microsoft Intune informa onde no Portal da Empresa os usuários do processo de registro estão abandonando o registro. Use essas informações para melhorar os esforços de integração e os documentos de suporte para os usuários que passam pelo registro.
Para exibir o relatório:
- Entre no Centro de administração do Microsoft Intune.
- Acesse Dispositivos.
- Vá para Monitorar e selecione Registros de usuário incompletos.
Visão geral
Um registro incompleto acontece quando o usuário executa qualquer uma das seguintes ações:
- Escolhe explicitamente uma ação para interromper o registro, como Recusar tudo, Cancelar ou Adiar.
- Fecha o Portal da Empresa durante o registro.
- Passa mais de 30 minutos entre as seções de registro.
Se um usuário optar por interromper o registro e reiniciar várias vezes, ele aparecerá no relatório como várias tentativas e vários registros incompletos. Se um usuário aguardar 30 minutos antes de passar para a próxima tela de registro, ele aparecerá no relatório como vários registros incompletos.
Relatar dados
Os relatórios incluem dados para dispositivos iOS/iPadOS e Android. Ele mostra dados das últimas duas semanas, mas você pode filtre-os para mostrar qualquer período de tempo até 30 dias no passado. Você pode filtrar o intervalo de datas, o sistema operacional e a seção do registro escolhendo Filtrar.
Roll-up de tentativas de registro
Na parte superior do relatório, é possível ver o número e o percentual de registros incompletos em relação a todos os registros.
- Registros iniciados: o número de tentativas de registros.
- Registros abandonados: o número de tentativas registros que não resultam em um dispositivo totalmente registrado e em conformidade.
- Taxa de abandono: o percentual de tentativas de registro que foram abandonadas (registros abandonados/registros iniciados).
Registros incompletos por seção
O gráfico de linhas mostra os registros incompletos diários para cada uma das quatro seções de registro básicas:
- Lista de verificação de configuração
- Telas de Plataforma
- Termos de Uso
- Conformidade/Ativação
As tabelas a seguir descrevem as ações do usuário que causam registros incompletos durante o registro do dispositivo.
Lista de verificação de configuração
| Nome da ação | Tela ou fluxo | Plataforma | Ação do usuário |
|---|---|---|---|
| EnrollmentWrapUp | Prompt para abrir a página no Portal da Empresa | iOS/Android | Cancel |
| EnrollmentWrapUp | Tela de registro do dispositivo até o término do Carregamento de recursos da empresa | iOS/Android | Excedido 30 minutos |
| DeviceCategory | Seleção de Categoria de Dispositivo (se configurada pelo administrador) até clicar em Concluído | iOS/Android | Excedido 30 minutos |
| PreEnrollmentWizard | Configurar a tela de acesso quando tiver iniciado o registro, mas retornado para Configurar acesso | iOS/Android | Adiar |
| PreEnrollmentWizard | Configurar a tela de acesso até clicar em Avançar na tela Próximas Etapas | iOS/Android | Excedido 30 minutos |
Telas de plataforma
| Nome da ação | Tela ou fluxo | Plataforma | Ação do usuário |
|---|---|---|---|
| iOSProfileLaunch | Prompt para mostrar um perfil de configuração | iOS/iPadOS | Ignore |
| iOSProfileLaunch | Tela de instalação do perfil | iOS/iPadOS | Cancel |
| iOSProfileLaunch | Prompt para confiar na origem do perfil para registrar o dispositivo | iOS/iPadOS | Cancel |
| iOSProfileLaunch | Tela de instalar o perfil até o perfil ser instalado | iOS/iPadOS | Excedido 30 minutos |
| AndroidPermissions | Tela de ativação de administrador do dispositivo | Android | Cancel |
| AndroidPermissions | Do prompt para aprovação para fazer e gerenciar chamadas telefônicas até o administrador do dispositivo Ativar | Android | Excedido 30 minutos |
| KnoxActivation | Ativação de agente KLMS (somente Samsung) | Android | Cancel |
| KnoxActivation | Ativação de agente KLMS até Confirmar | Android | Excedido 30 minutos |
Termos de uso
| Nome da ação | Tela ou fluxo | Plataforma | Ação do usuário |
|---|---|---|---|
| TermsofUse | Termos de uso (se configurados pelo administrador) | iOS/Android | Recusar Tudo |
| TermsofUse | Termos de uso até Aceitar Tudo | iOS/Android | Excedido 30 minutos |
Conformidade/Ativação
| Nome da ação | Tela ou fluxo | Plataforma | Ação do usuário |
|---|---|---|---|
| Conformidade | A conformidade do dispositivo (se o administrador configurado) é mostrada como incompleta na configuração de acesso após o registro | iOS/Android | Adiar |
| Conformidade | A conformidade do dispositivo é mostrada como incompleta até ser atualizada para mostrar a conclusão | iOS/Android | Excedido 30 minutos |
| Ativação | A ativação de registro (se o administrador configurado) é mostrada como incompleta na configuração de acesso | iOS/Android | Adiar |
| Conformidade | A ativação do dispositivo mostra-se incompleta até ser atualizada para mostrar a conclusão | iOS/Android | Excedido 30 minutos |
Próximas etapas
Depois de verificar suas taxas de registro incompletas, examine suas opções para melhorar o registro.
Comentários
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